# IMsupporting Reviews **Vendor:** IMsupporting **Category:** [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 2 ## About IMsupporting IMsupporting è una piattaforma di chat ibrida progettata per le aziende moderne che desiderano vere conversazioni con i clienti, supportate sia da AI che da agenti umani. A differenza degli strumenti di chat generici, IMsupporting fornisce soluzioni altamente personalizzate su misura per i processi, i sistemi e le esigenze dei clienti di ciascuna organizzazione. La nostra piattaforma supporta integrazioni profonde, flussi di lavoro personalizzati e implementazioni sicure per ambienti aziendali, del settore pubblico e regolamentati. Per le organizzazioni più grandi, offriamo soluzioni di chat dal vivo dedicate costruite attorno a requisiti operativi specifici, comprese integrazioni di sistema, instradamento personalizzato e agenti assistiti da AI. Per le piccole imprese, offriamo un prodotto di chat dal vivo semplificato che offre funzionalità potenti senza la complessità delle installazioni su larga scala, consentendo ai team di iniziare rapidamente e scalare man mano che crescono. Che tu abbia bisogno di una semplice chat sul sito web o di una piattaforma di supporto ibrida completamente integrata con AI e supporto umano, IMsupporting si adatta alla tua azienda, non il contrario. ## IMsupporting Reviews ### 1. ottima esperienza con il supporto dal vivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sandro G. | customer support head, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 25, 2022 **Cosa Le piace di più di IMsupporting?** Mi piace poter monitorare gli agenti, i visitatori e avere visibilità sui report in tempo reale, il che è molto utile durante le operazioni dal vivo. Puoi anche integrare altri software, il che è un grande vantaggio. **Cosa non Le piace di IMsupporting?** C'erano elementi del prodotto CHATBOT che non erano facili da usare, e la qualità della funzionalità può anche essere migliorata a volte. C'è un problema con la velocità di caricamento, ma succede molto raramente. **Raccomandazioni per chi sta considerando IMsupporting:** Per coloro che cercano un eccellente software per il progetto di assistenza clienti, IMsupporting è per voi; vi aiuterà a risolvere i problemi dei clienti in corso. **Quali problemi sta risolvendo IMsupporting e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo aperto un casinò dal vivo circa sei mesi fa, e c'era una grande sfida nel gestire le conversazioni con i clienti multipli allo stesso tempo, quindi abbiamo scelto IMsupporting, e ci ha aiutato con quel problema. ### 2. Interfaccia facile **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Macchinari | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 15, 2018 **Cosa Le piace di più di IMsupporting?** Essere in grado di chattare in tempo reale con un agente di supporto e risolvere rapidamente la mia richiesta **Cosa non Le piace di IMsupporting?** Essere impossibilitati a continuare dalla cronologia delle chat passate o a contattare lo stesso agente dopo che la sessione è stata terminata **Raccomandazioni per chi sta considerando IMsupporting:** Suggerirei di utilizzare prima la funzione di prova prima di acquistare la versione completa. **Quali problemi sta risolvendo IMsupporting e in che modo La sta aiutando?** Mi ha aiutato a risolvere una varietà di problemi di supporto tecnico rendendomi più produttivo - [View IMsupporting pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/imsupporting/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-12+02%3A51%3A51+-0500&secure%5Bsession_id%5D=fb9beb9f-21a5-402e-adde-0b77b8cbffc3&secure%5Btoken%5D=2a5ba37707e940cc28a05580344b2f9ebc832e88f2dc7b000d8f0b9408ef30cd&format=llm_user) ## IMsupporting Features **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riepilogo del testo AI **Comunicazione** - Chat pop-up - Notifiche - Email mirate - Messaggistica in-app - Co-Navigazione **Uso Interno** - Personalizzazione - Archiviazione delle conversazioni - Sviluppo del Lead - Base di conoscenza - Posta in arrivo del team - Profili dei clienti ## Top IMsupporting Alternatives - [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,673 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,399 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,951 reviews)