Migliori Strumenti di Monitoraggio delle Prestazioni delle Applicazioni (APM)
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Che cos'è il software di monitoraggio delle prestazioni delle applicazioni (APM)?
Il software di monitoraggio delle prestazioni delle applicazioni (APM) consente agli utenti di monitorare costantemente le metriche di prestazione per applicazioni mobili, web e desktop in tempo reale. Queste metriche possono essere visualizzate come report o su un cruscotto visivo. Le metriche di prestazione di base possono essere personalizzate per soddisfare i requisiti minimi di mantenimento del tempo di attività e delle prestazioni delle applicazioni.
Il software APM aiuta a identificare guasti o rallentamenti all'interno della topologia complessiva dell'applicazione (il modo in cui tutti i componenti che supportano un'applicazione sono collegati). Quando le applicazioni sono forti solo quanto il loro componente topologico più debole, identificare e rafforzare quel componente è fondamentale per un funzionamento ottimale. L'analisi della causa principale (RCA)—il processo di determinazione e risoluzione della causa sottostante di un problema—diventa più semplice quando il software APM rivela i punti esatti di guasto, il che consente un ritorno più rapido alla normale funzionalità.
La visibilità end-to-end è un altro componente vitale del software APM. Le soluzioni dovrebbero essere in grado di tracciare transazioni complete indipendentemente da dove sono ospitati i componenti, quindi gli acquirenti dovrebbero considerare le esigenze infrastrutturali su questo fronte. Le aziende più piccole richiedono generalmente solo pochi server e database, e quindi un monitoraggio relativamente su piccola scala e transazioni più brevi. Al contrario, le grandi aziende tendono ad avere numerosi ambienti di produzione complessi, vasti database e catene transazionali più lunghe. Queste aziende più grandi richiedono un alto volume di server e servizi virtuali per eseguire tutte queste attività in modo efficiente. Le soluzioni APM più potenti sono progettate per scansionare e monitorare su una scala maggiore.
La scalabilità dovrebbe essere una considerazione importante quando si sceglie una soluzione APM. Che i requisiti di un'azienda siano vasti o piccoli, esiste una soluzione APM per soddisfare le esigenze dell'acquirente. Le soluzioni di base sono più adatte per monitorare una o poche applicazioni, ma se un gran numero di applicazioni necessita di monitoraggio, le aziende dovrebbero considerare software APM che possano scalare mantenendo alte prestazioni. Le aziende che pianificano di svilupparsi mentre crescono dovrebbero considerare in particolare software APM scalabili che possano tenere il passo con le crescenti esigenze infrastrutturali.
Quali tipi di software di monitoraggio delle prestazioni delle applicazioni (APM) esistono?
Soluzioni APM modulari
I prodotti APM modulari—venduti funzione per funzione, anziché come pacchetto completo—consentono agli acquirenti di selezionare esattamente le funzionalità necessarie per la loro azienda al momento dell'acquisto, come l'analisi del database, il tracciamento delle transazioni web o la forensica di rete. Questo è altamente vantaggioso per le aziende più piccole che potrebbero non aver bisogno di funzionalità estese. Per le aziende in crescita, le soluzioni APM modulari sono particolarmente vantaggiose, poiché nuove funzionalità possono essere aggiunte gradualmente durante il processo di crescita.
Soluzioni APM tutto-in-uno
Le soluzioni tutto-in-uno, al contrario, tendono ad essere più vantaggiose per le aziende più grandi, poiché tutte le funzionalità sono disponibili in un unico pacchetto. Le soluzioni APM tutto-in-uno tendono ad essere ricche di funzionalità e possono essere costose, quindi acquisire una soluzione che sovraperforma potrebbe portare a sprechi fiscali.
Soluzioni APM open-source
I prodotti open-source spesso hanno un prezzo inferiore rispetto al software proprietario e possono anche essere gratuiti. Queste opzioni possono essere migliori per le piccole imprese che non necessitano di prodotti espansivi e ricchi di funzionalità. La maggior parte dei prodotti open-source ha un piccolo o nessun personale di supporto dietro di loro, quindi gli acquirenti dovrebbero assicurarsi di avere un buon team di sviluppo interno quando ne implementano uno.
Soluzioni APM proprietarie
Il software proprietario, sebbene più costoso del software open-source, è spesso più potente e robusto nelle sue prestazioni. Questi prodotti tendono ad avere strutture di supporto più forti e più grandi per l'implementazione e l'uso a lungo termine. Gli acquirenti dovrebbero essere cauti nel non spendere più per un marchio rispetto alle funzioni di cui hanno bisogno quando selezionano una soluzione proprietaria.
Quali sono le caratteristiche comuni del software di monitoraggio delle prestazioni delle applicazioni (APM)?
Di seguito sono riportate alcune caratteristiche principali all'interno del software APM che possono aiutare gli utenti a interpretare i dati, gestire avvisi chiave e altro ancora:
Cruscotto delle metriche: Un cruscotto delle metriche è una rappresentazione grafica facilmente digeribile dei dati di funzionalità attuali. Questo può includere misuratori di tempo di risposta, grafici di carico d'uso o altri dati chiave.
Avvisi: Le funzionalità di avviso del software APM forniscono agli utenti un avviso immediato quando le prestazioni scendono al di sotto delle soglie di base. Il software può inviare email ai team automaticamente, mostrare notifiche desktop o persino automatizzare notifiche di testo agli ingegneri e alla gestione chiave.
Tracciamento completo: Il tracciamento completo si riferisce alla capacità di seguire tutte le applicazioni, indipendentemente da dove sono ospitate. Gli utenti possono ottimizzare le opzioni di hosting senza preoccuparsi di informazioni perse seguendo la loro infrastruttura di applicazioni cloud in tempo reale, accanto alla loro infrastruttura locale.
Analisi delle transazioni e della topologia: L'analisi delle transazioni e della topologia consente agli utenti di presentare dettagli per ogni fase di una transazione. Con la visibilità end-to-end, non ci sono segreti su alcuna funzionalità dell'applicazione in nessuna fase. Gli utenti possono prendere decisioni informate sull'ottimizzazione della funzionalità con dati completi.
Quali sono i vantaggi del software di monitoraggio delle prestazioni delle applicazioni (APM)?
Migliorare le prestazioni delle applicazioni: Niente crea più mal di testa tecnologici di applicazioni che funzionano in modo subottimale. Le soluzioni APM riducono lo stress su un sistema con avvisi immediati quando le prestazioni scendono al di sotto di una certa soglia, consentendo alle aziende di affrontare i problemi mentre si verificano.
Aumentare la soddisfazione del consumatore: Un rapido ritorno alla funzionalità porta a consumatori più felici. Le soluzioni APM aiutano a identificare i punti di stress e i colli di bottiglia all'interno della topologia dell'applicazione per concentrarsi sulla risoluzione dei problemi esattamente dove è necessario.
Risparmiare denaro: Il tempo di inattività delle applicazioni può essere costoso, sia nel tempo perso per la fornitura di prodotti o servizi sia nelle risorse necessarie per risolverlo. Le soluzioni APM aiutano a creare un ambiente in cui le applicazioni possono funzionare in modo ottimale, migliorando così l'affidabilità e aiutando a guidare l'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti.
Chi utilizza il software di monitoraggio delle prestazioni delle applicazioni (APM)?
Amministratori IT: Gli amministratori IT utilizzano il software APM per monitorare le applicazioni della loro azienda e garantire la salute e le prestazioni complessive del sistema. Il software APM è una parte essenziale dell'arsenale di un professionista IT per gestire le risorse digitali della propria azienda per affrontare i problemi di prestazione man mano che si presentano e mantenere la coerenza.
Sviluppatori: Gli sviluppatori utilizzano il software APM per tenere sotto controllo le applicazioni sviluppate e garantire un'esperienza di qualità costante per l'utente finale. Utilizzando gli strumenti APM, gli sviluppatori possono confrontare le prestazioni con i benchmark desiderati e iniziare efficacemente il processo di rimedio quando si presentano problemi di prestazione.
Software correlato al software di monitoraggio delle prestazioni delle applicazioni (APM)
Le soluzioni correlate che possono essere utilizzate insieme al software APM includono:
Software di monitoraggio della rete: Il software di monitoraggio della rete traccia le prestazioni complessive di una rete informatica. Il software APM può rivelare colli di bottiglia e problemi lato rete con le prestazioni delle applicazioni, a quel punto il monitoraggio della rete prenderebbe il sopravvento per fornire ulteriori dettagli su eventuali problemi.
Software di gestione dell'infrastruttura del data center (DCIM): Il software DCIM viene utilizzato per gestire, organizzare e monitorare i componenti di un data center. Se il software APM di un utente rivela guasti o rallentamenti nel recupero dei dati dal proprio data center, il software DCIM può fornire informazioni su dove si trovano quei guasti.
Software di analisi dei log: Il software di analisi dei log aiuta a consentire la documentazione dei file di log delle applicazioni per registri e analisi. Una volta che il software APM identifica una posizione problematica, il software di analisi dei log prende il sopravvento nel scomporre l'attività riga per riga in quella posizione.
Sfide con il software di monitoraggio delle prestazioni delle applicazioni (APM)
Le soluzioni software possono presentare le proprie sfide.
Incompatibilità del linguaggio di programmazione: È essenziale che la soluzione APM scelta supporti il linguaggio di programmazione dell'applicazione dell'utente (ad esempio, Ruby, Java, C#, Python). Altrimenti, la soluzione non sarà in grado di monitorare la loro applicazione. La stessa considerazione dovrebbe essere fatta nella selezione in base al linguaggio utilizzato dai server dell'azienda. La maggior parte delle soluzioni supporterà sia Windows che Linux, ma gli acquirenti dovrebbero tenere a mente il tipo di ambiente Linux utilizzato dalla loro organizzazione (ad esempio, Ubuntu, CentOS e RedHat Enterprise Linux) quando selezionano una soluzione APM appropriata. Se il tipo di ambiente Linux non è compatibile con una soluzione, allora la soluzione non sarà in grado di monitorarlo.
Requisiti di configurazione variabili: Mentre alcune soluzioni APM richiedono poco sforzo di configurazione, altre necessiteranno di una configurazione più estesa prima che il monitoraggio possa iniziare. La configurazione può essere un processo impegnativo, quindi trovare prodotti che richiedono pochissima o nessuna configurazione per monitorare le applicazioni può essere un grande vantaggio. Le soluzioni APM che non richiedono configurazione hanno la capacità di mappare la tecnologia dell'utente per scoprire come i loro ambienti si collegano e, in ultima analisi, cosa fa funzionare le loro applicazioni.
Quali aziende dovrebbero acquistare il software di monitoraggio delle prestazioni delle applicazioni (APM)?
Gli sviluppatori di applicazioni di un'azienda, gli ingegneri di sistema e i team che monitorano regolarmente l'infrastruttura delle applicazioni della loro azienda traggono grande beneficio dalle soluzioni APM. Ecco alcuni esempi di settore del software APM in azione:
Fornitori di assistenza sanitaria: Il tempo di attività e le prestazioni tecnologiche sono imperativi quando l'obiettivo è migliorare la salute del cliente. Le soluzioni APM consentono ai fornitori di monitorare le prestazioni delle loro applicazioni in tempo reale, il che aiuta a rilevare e prevenire i tempi di inattività prima che influenzino i pazienti. La visibilità topologica e transazionale completa fornita dal software APM migliora notevolmente il tempo di RCA e aiuta i fornitori a continuare a fornire cure di qualità ai pazienti nonostante i problemi tecnologici.
Aziende di vendita al dettaglio online: Se gli acquisti web guidano la maggior parte delle entrate dell'azienda, le prestazioni ottimali del sito web e delle applicazioni web sono fondamentali. Il monitoraggio continuo aiuta le aziende non solo a evitare sovraccarichi ma anche a comprendere i loro modelli di traffico standard. Questo può quindi essere utilizzato per prevedere l'allocazione ottimale delle risorse per la crescita del sito.
Aziende di sviluppo di giochi multiplayer: La maggior parte delle applicazioni di giochi multiplayer online viene eseguita direttamente tramite una piattaforma o da un launcher centralizzato dell'azienda. Mentre le applicazioni stesse sono installate localmente sul dispositivo dell'utente finale, i loro dati transazionali—e quindi, la capacità di un giocatore di interagire con altri giocatori nel gioco—è dettata dall'infrastruttura dello sviluppatore del gioco. Il software APM può aiutare gli sviluppatori a fornire un'esperienza online fluida alla loro base di giocatori e mantenere una qualità e una facilità d'uso costanti.
Come acquistare il software di monitoraggio delle prestazioni delle applicazioni (APM)
Raccolta dei requisiti (RFI/RFP) per il software di monitoraggio delle prestazioni delle applicazioni (APM)
Che un'azienda stia cercando il suo primo strumento software APM o voglia sostituirne uno esistente, g2.com può aiutare a trovare il miglior strumento.
Le esigenze dell'azienda nella ricerca di software APM spesso riguardano dati e metriche specificamente desiderati. Ad esempio, l'utente potrebbe essere più interessato a monitorare e migliorare le prestazioni per le transazioni all'interno delle loro applicazioni. Gli acquirenti dovrebbero fare un elenco classificato delle funzionalità APM che affrontano più direttamente i problemi che stanno cercando di risolvere, quindi fare riferimento alle recensioni di G2 per trovare la soluzione giusta.
Dare priorità al set di funzionalità desiderato può aiutare a restringere il pool potenziale di soluzioni APM, consentendo ai team di applicare ulteriori considerazioni per il budget, la facilità di integrazione con altri sistemi, i requisiti di sicurezza e altro ancora. Questo approccio olistico consente agli acquirenti di procedere con una lista di controllo mirata, che può essere utilizzata in combinazione con il punteggio G2 per selezionare il miglior prodotto APM per l'azienda.
Confrontare i prodotti software di monitoraggio delle prestazioni delle applicazioni (APM)
Creare una lista lunga
Gli acquirenti dovrebbero iniziare con un ampio pool di fornitori di software APM. Tenendo a mente le funzionalità indispensabili desiderate, è importante che gli acquirenti eseguano indagini coerenti durante le demo per poter confrontare efficacemente i pro e i contro di ciascuna soluzione software.
Creare una lista corta
È utile incrociare i risultati delle valutazioni iniziali dei fornitori con le recensioni di G2 di altri acquirenti, la combinazione delle quali aiuterà a restringere la lista a tre o cinque prodotti. Da lì, gli acquirenti possono confrontare prezzi e funzionalità per determinare la soluzione migliore.
Condurre demo
Come regola generale, le aziende dovrebbero assicurarsi di fare una demo di tutti i prodotti che finiscono nella loro lista corta. Durante le demo, gli acquirenti dovrebbero porre domande specifiche relative alle funzionalità a cui tengono di più; ad esempio, si potrebbe chiedere di essere guidati attraverso un tipico problema di prestazione dall'avviso alla risoluzione all'interno dello strumento APM.
Selezione del software di monitoraggio delle prestazioni delle applicazioni (APM)
Scegliere un team di selezione
Indipendentemente dalle dimensioni dell'azienda, è importante coinvolgere le persone più rilevanti quando si inizia il processo di selezione del software APM. Le aziende più grandi possono includere membri del team individuali per ricoprire ruoli come project manager, decisore, proprietario del sistema e professionisti IT e sviluppatori che lavoreranno più da vicino con il software. Le aziende più piccole con meno dipendenti potrebbero sovrapporre i ruoli.
Negoziazione
Molte aziende offrono piattaforme di monitoraggio complete che vanno oltre l'APM per includere il monitoraggio della rete, il monitoraggio dell'infrastruttura e altro ancora. Mentre alcune aziende non cederanno sulle configurazioni dei loro pacchetti, gli acquirenti che cercano di ridurre i costi dovrebbero cercare di negoziare fino alle funzioni specifiche che contano per loro per ottenere il miglior prezzo. Ad esempio, una pagina di prezzi di un fornitore in cui la funzionalità APM è inclusa solo con un pacchetto di monitoraggio tutto-in-uno robusto, mentre una conversazione di vendita potrebbe dimostrare il contrario.
Decisione finale
Dopo questa fase, è importante eseguire una prova se possibile con una piccola selezione di professionisti IT o sviluppatori. Questo aiuterà a garantire che il software APM scelto si integri bene con la configurazione dei sistemi di un amministratore IT o con il lavoro quotidiano degli sviluppatori. Se lo strumento APM è ben apprezzato e ben utilizzato, l'acquirente può considerarlo un segno che la loro selezione è quella giusta. In caso contrario, potrebbe essere necessaria una rivalutazione delle opzioni.
