Recensioni e Dettagli del Prodotto Hyro

Stavamo considerando alcuni fornitori diversi nell'IA conversazionale e alla fine siamo rimasti colpiti dall'idea di non dover costruire ogni flusso conversazionale (come con Drift, Kore, ecc.). Hyro non ci ha deluso; non ho dovuto impiegare risorse per far apprendere al mio team il design delle conversazioni, e i casi d'uso per la generazione e qualificazione dei lead (pronti all'uso) hanno funzionato bene. Avanti veloce di tre mesi, e stiamo gestendo il 27% in più di conversazioni con i lead che interagiscono con noi sul sito web rispetto a prima. Anche i tassi di conversione sono aumentati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La dashboard interna potrebbe beneficiare di alcune correzioni UI/UX, sono sicuro che questi siano dolori di crescita di una startup, ma si spera che la prossima versione renderà più agevole l'estrazione dei dati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come marketer, ho avuto la mia parte di delusioni con chatbot e voci automatizzate in passato... questo è un livello completamente diverso. Amo il modo in cui non devi investire troppo tempo ed energie nella costruzione del tuo chat del sito web e implementarlo rapidamente. Il fatto che il mio team non debba costantemente aggiungere sempre più scenari grazie alla tecnologia di Hyro è incredibile. Sono un vero disruptor nel settore. Hanno anche un buon sistema di reportistica che utilizzo abbastanza frequentemente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non sono necessariamente sicuro che userei la parola "non mi piace", ma c'è sicuramente spazio per più integrazioni con altri strumenti martech. Si integrano bene con Salesforce, il che è fondamentale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Finalmente, un assistente virtuale che funziona bene! Avevamo bisogno di un'interfaccia per il nostro sito web per aumentare il traffico verso la conversione. Anche se avremmo potuto costruire qualcosa di semplice internamente, questo è stato di gran lunga l'approccio migliore poiché i prezzi di Hyro sono competitivi rispetto ai 6-18 mesi di tempo di sviluppo necessari per costruire e addestrare modelli che consentirebbero casi d'uso sofisticati di supporto clienti.

I tassi di conversione sono stati simili a quelli degli agenti dal vivo utilizzando Intercom, il che è sorprendente considerando che qui si tratta di automazione end-to-end. Impressionato dalla comprensione del linguaggio naturale ma non sbalordito, l'industria ha ancora strada da fare—tutto sommato, ottimo prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Plug and play è eccellente, ma mi piacerebbe la possibilità di trascinare e rilasciare diverse competenze e integrazioni simili a Zapier, ecc. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non abbiamo mai dovuto scrivere alcun tipo di flusso scriptato per il nostro assistente AI, in nessun momento. È stato tutto fatto attraverso il linguaggio naturale. In una precedente azienda, quando avevo un progetto simile con i bot, si trattava di costruire manualmente i diversi scenari per il bot. Una differenza enorme.

Inoltre, otteniamo ottime intuizioni che condividiamo con i nostri team di marketing e operazioni. Torniamo molte volte al cruscotto delle intuizioni e ci aiuta a essere più orientati ai dati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ci sono state troppe lamentele da quando ho iniziato a lavorare con Hyro. A volte, le modifiche che fai nell'assistente sono in revisione un po' troppo a lungo, ma non è un problema importante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono molto felice che abbiamo scelto di andare con Hyro quando stavamo cercando fornitori di intelligenza artificiale conversazionale, soprattutto perché li abbiamo scelti rispetto ad alcuni nomi più cosiddetti affermati. Il fatto che coprano tutti i canali di conversazione mi ha convinto. Personalmente, le loro analisi conversazionali sono molto utili e il loro cruscotto personalizzato è una delle cose che mi piace guardare con i nostri team di operazioni aziendali e crescita. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico feedback negativo che ho ricevuto dal team finora è che è disponibile solo in inglese. Sarebbe stato molto utile per noi in altri mercati al di fuori degli Stati Uniti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La loro soluzione per la generazione di lead e la pianificazione. Ci fa risparmiare molto tempo nella prenotazione di riunioni grazie alla loro automazione, e le persone difficilmente riconoscono che è una soluzione AI, perché l'esperienza è ottima. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Aspettando principalmente più integrazioni. Le principali ci sono, come Salesforce, quindi sono abbastanza soddisfatto che i lead vengano creati e aggiornati automaticamente, ma idealmente mi piacerebbe un'integrazione diretta con il nostro sistema di ticketing interno, lo strumento di gestione dei progetti e altro ancora. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Gli assistenti AI di Hyro e le analisi conversazionali sono davvero diventati una parte importante della tecnologia che utilizziamo per ottimizzare il nostro coinvolgimento e migliorare i tassi di conversione. Ora è un punto di riferimento per molti di noi nel team di marketing per comprendere le parti mancanti dei percorsi dei nostri potenziali clienti e clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non molto, ad essere onesti. Sono una piccola start-up nuova e continuano a lavorare per aggiungere più integrazioni cruciali che non sono ancora disponibili, ma sono flessibili ed estremamente reattivi alle nostre esigenze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo firmato con Hyro quasi 10 mesi fa e siamo estremamente soddisfatti. La facilità d'uso e la rapida configurazione della soluzione sono ciò che mi ha colpito di più durante l'onboarding, siamo stati in grado di iniziare a usarla sia per il sito web che per i telefoni in meno di una settimana!

La nostra principale preoccupazione era che qualsiasi strumento basato sull'IA avrebbe finito per consumare il tempo dei nostri team. È ciò che di solito accade con alcuni strumenti SaaS. Non è stato il caso qui, Hyro ha davvero aiutato i nostri dipendenti a diventare più efficienti e a non preoccuparsi troppo di alcuni dei compiti ripetitivi, sia con i potenziali clienti che con i clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente! La mia esperienza con i chatbot è stata molto scarsa - o dovevi aspettare un'eternità per "addestrare l'IA" o dovevi aggiornare e modificare manualmente il bot ogni singolo giorno. Non è il caso con Hyro! Non dobbiamo impostare una sequenza di chat per ogni singolo scenario e il loro prodotto può comprendere diverse espressioni, quindi non passiamo così tanto tempo a modificare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'onboarding e il tempo di implementazione, sia in voce che in chat. È stato così rapido andare in diretta, con così poco lavoro pesante, che il nostro team è stato entusiasta di questo approccio plug and play. Inoltre, adoro il loro cruscotto di analisi, molto personalizzato e ci aiuta a comprendere meglio il nostro coinvolgimento con metriche chiare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Immagino che l'interfaccia utente potrebbe beneficiare di alcuni piccoli miglioramenti. In termini di esperienza, possono imparare molto da interfacce utente come quella di Intercom, per esempio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sto lavorando a stretto contatto con alcuni dipartimenti per automatizzare i processi - in questo caso con IT, Customer Success e Marketing. Tutti loro sono soddisfatti di ciò.

Il nostro team IT è stato molto positivo riguardo al dispiegamento degli assistenti AI, poiché è stato fluido rispetto ad altri progetti a cui siamo abituati. Per i team a contatto con i clienti, Hyro è stato molto utile nel liberare gli agenti dai compiti che volevano automatizzare e stiamo già vedendo il miglioramento nei minuti recuperati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa c'è da non amare? :) Abbiamo utilizzato le loro soluzioni vocali per le nostre operazioni di chiamata, ma sto già sperando di espandere e includere alcune delle loro soluzioni web per aiutare il nostro team HR internamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.