Recensioni e Dettagli del Fornitore Fancy Hands

Guarda da qualche altra parte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono profondamente deluso dai servizi forniti da Fancy Hands. Come cliente da oltre 15 mesi, ho accumulato crediti per un uso futuro, solo per trovarmi di fronte a un servizio degradato che è totalmente oltraggioso.

Ho avuto diverse esperienze negative con i loro servizi. I ticket normali hanno impiegato oltre 24 ore per essere elaborati e, nonostante fossero semplici compiti di assistente personale, non sono stati in grado di gestirli in modo tempestivo. Ho dovuto sollecitare più volte, solo per sentirmi dire che non possono elaborare le mie richieste.

Inoltre, c'è stato un incidente in cui mi hanno chiesto ripetutamente di aggiungere richieste perché avevano esaurito il tempo in attesa sulla linea. Dopo aver aspettato per un periodo prolungato, alla fine ho rinunciato e ho chiamato la loro hotline, dove sono riuscito a parlare con una persona entro 3 minuti.

Per peggiorare le cose, ho anche sperimentato che la loro funzione "richiesta live" non era affatto live. Ho inviato una richiesta e ho aspettato per ore senza ricevere alcuna risposta.

Dopo queste esperienze spiacevoli, ho chiesto un rimborso per le richieste che avevo salvato. Tuttavia, il loro team ha rifiutato categoricamente la mia richiesta, dicendo che la loro politica di "nessun rimborso sui crediti utilizzati" non prevede eccezioni. Trovo che questa politica sia ingiusta e irragionevole, dato il servizio degradato che mi hanno fornito.

Nel complesso, non posso raccomandare Fancy Hands a chiunque cerchi servizi di assistente personale affidabili ed efficienti. Il recente degrado dei loro servizi ha causato un notevole disagio per me, e la loro riluttanza a fornire un rimborso per il loro servizio insoddisfacente non fa che aumentare la delusione. Esorto i potenziali clienti a riconsiderare la loro scelta e a considerare altre opzioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Scarsa comunicazione tra i dipendenti di Fancy Hands, richiedendo più email da parte mia. Ottenere un rimborso è stato difficile e alla fine ho rinunciato. Penso che abbiano ancora molta strada da fare in termini di servizio clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dopo aver lavorato con Fancy Hands, sembra che ci siano molti compiti aziendali semplici e una tantum con cui possono aiutare, come fissare un appuntamento, effettuare un ordine online ecc. Tuttavia, i compiti devono allinearsi con i loro requisiti specifici. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'assunzione di responsabilità per questi compiti significa che mantengono un programma o un'attenzione costante al servizio, motivo per cui la mancanza di mobilità della persona con la responsabilità di non partecipare a questo servizio o lavoro è la stessa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A tutti i miei colleghi che osservano che il loro lavoro richiede davvero l'uso di un assistente alla cura, questa sarebbe la migliore opzione, poiché risolve e gestisce immediatamente tutto ciò che è richiesto o necessario come operazione e attenzione telefonica e dispositivi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.