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Recensioni e Dettagli del Fornitore Fancy Hands

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Recensioni Fancy Hands (2)

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Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

OM

Utente verificato in Media online

Piccola impresa (50 o meno dip.)

4/17/2023

"Un servizio pessimo. Stai lontano."

0/5

Cosa ti piace di più di Fancy Hands?

Mi è piaciuto che Fancy Hands fosse utile con i tuoi compiti di assistente personale un anno fa. Tuttavia, ho notato un significativo degrado nella qualità dei loro servizi da allora, al punto che non riescono a gestire efficacemente compiti di base. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Fancy Hands?

Il degrado nella qualità dei loro servizi a un punto in cui è totalmente oltraggioso.

Il ritardo nell'elaborazione dei biglietti normali, che può richiedere oltre 24 ore, e la loro incapacità di gestire semplici compiti di PA in modo tempestivo.

Le richieste ripetute di aggiungere compiti a causa del loro team che esaurisce il tempo in attesa sulla linea, il che può portare a un notevole disagio per i clienti.

La funzione "richiesta live" che non è affatto live, risultando in tempi di attesa prolungati senza alcuna risposta.

Il loro rifiuto di fornire un rimborso per un servizio insoddisfacente, citando la loro politica di "nessun rimborso sui crediti utilizzati" come motivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando Fancy Hands:

Guarda da qualche altra parte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Fancy Hands e come ti sta beneficiando?

Sono profondamente deluso dai servizi forniti da Fancy Hands. Come cliente da oltre 15 mesi, ho accumulato crediti per un uso futuro, solo per trovarmi di fronte a un servizio degradato che è totalmente oltraggioso.

Ho avuto diverse esperienze negative con i loro servizi. I ticket normali hanno impiegato oltre 24 ore per essere elaborati e, nonostante fossero semplici compiti di assistente personale, non sono stati in grado di gestirli in modo tempestivo. Ho dovuto sollecitare più volte, solo per sentirmi dire che non possono elaborare le mie richieste.

Inoltre, c'è stato un incidente in cui mi hanno chiesto ripetutamente di aggiungere richieste perché avevano esaurito il tempo in attesa sulla linea. Dopo aver aspettato per un periodo prolungato, alla fine ho rinunciato e ho chiamato la loro hotline, dove sono riuscito a parlare con una persona entro 3 minuti.

Per peggiorare le cose, ho anche sperimentato che la loro funzione "richiesta live" non era affatto live. Ho inviato una richiesta e ho aspettato per ore senza ricevere alcuna risposta.

Dopo queste esperienze spiacevoli, ho chiesto un rimborso per le richieste che avevo salvato. Tuttavia, il loro team ha rifiutato categoricamente la mia richiesta, dicendo che la loro politica di "nessun rimborso sui crediti utilizzati" non prevede eccezioni. Trovo che questa politica sia ingiusta e irragionevole, dato il servizio degradato che mi hanno fornito.

Nel complesso, non posso raccomandare Fancy Hands a chiunque cerchi servizi di assistente personale affidabili ed efficienti. Il recente degrado dei loro servizi ha causato un notevole disagio per me, e la loro riluttanza a fornire un rimborso per il loro servizio insoddisfacente non fa che aumentare la delusione. Esorto i potenziali clienti a riconsiderare la loro scelta e a considerare altre opzioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

UI

Utente verificato in Internet

Mid-Market (51-1000 dip.)

4/11/2019

"non ideale, non ha funzionato"

1/5

Descrivi il progetto o compito con cui Fancy Hands ha aiutato:

Purtroppo, dopo essermi registrato, mi è stato detto che il mio compito violava le loro politiche. Capisco perché non sono stati in grado di aiutarmi, ma sono rimasto deluso dal fatto che la loro politica non fosse chiara in anticipo (ho fatto le mie ricerche). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa ti piace di più di Fancy Hands?

C'era un codice sconto per il tuo primo mese, che sono contento di aver usato perché alla fine ho cancellato il mio account. Usa sicuramente un codice/riferimento quando inizi. Non è davvero molto denaro. Mi piace anche come calcola quanto tempo hai risparmiato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Fancy Hands?

Scarsa comunicazione tra i dipendenti di Fancy Hands, richiedendo più email da parte mia. Ottenere un rimborso è stato difficile e alla fine ho rinunciato. Penso che abbiano ancora molta strada da fare in termini di servizio clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Fancy Hands e come ti sta beneficiando?

Dopo aver lavorato con Fancy Hands, sembra che ci siano molti compiti aziendali semplici e una tantum con cui possono aiutare, come fissare un appuntamento, effettuare un ordine online ecc. Tuttavia, i compiti devono allinearsi con i loro requisiti specifici. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

AC

Utente verificato in Costruzioni

Piccola impresa (50 o meno dip.)

10/18/2018

"Un lavoro speciale dal comfort del tuo spazio"

5/5

Descrivi il progetto o compito con cui Fancy Hands ha aiutato:

Una delle cose di cui il mio datore di lavoro aveva bisogno era assistere e supportare i loro clienti attraverso i dispositivi elettronici, ma non nella loro postazione di lavoro, bensì nel comfort del mio spazio, ed è qui che ho detto che questa è un'opportunità eccellente. È un'attività polivalente che coinvolge molte operazioni di gestione ed è comoda e sicura per i miei datori di lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa ti piace di più di Fancy Hands?

La cosa migliore che ho visto o avuto con questa attività è che la gestione è comoda e da qualsiasi luogo non è necessaria alcuna presenza fisica che meriti altrimenti solo accordi tramite telefono o dispositivi elettronici. È una cosa totalmente impersonale che la rende eccellente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Fancy Hands?

L'assunzione di responsabilità per questi compiti significa che mantengono un programma o un'attenzione costante al servizio, motivo per cui la mancanza di mobilità della persona con la responsabilità di non partecipare a questo servizio o lavoro è la stessa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando Fancy Hands:

A tutti i miei colleghi che osservano che il loro lavoro richiede davvero l'uso di un assistente alla cura, questa sarebbe la migliore opzione, poiché risolve e gestisce immediatamente tutto ciò che è richiesto o necessario come operazione e attenzione telefonica e dispositivi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.