Funzionalità FaceUp

Piattaforma (8)

Personalizzazione: Consente agli amministratori di personalizzare per adattarsi ai loro processi unici. Include la possibilità di creare oggetti personalizzati, campi, regole, calcoli e viste. Questa funzionalità è stata menzionata in 28 recensioni FaceUp.
API di integrazione: Interfaccia di Programmazione delle Applicazioni - Specifica per come l'applicazione comunica con altri software. Gli API in genere consentono l'integrazione di dati, logica, oggetti, ecc. con altre applicazioni software. Questa funzionalità è stata menzionata in 27 recensioni FaceUp.
Internazionalizzazione: Basato su 28 recensioni FaceUp. Consente agli utenti di visualizzare e effettuare transazioni commerciali con lo stesso contenuto in più lingue e valute.
Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi: Concedi l'accesso a dati, funzionalità, oggetti, ecc. in base agli utenti, al ruolo dell'utente e ai gruppi. Questa funzionalità è stata menzionata in 28 recensioni FaceUp.
Prestazione: Come riportato in 28 recensioni FaceUp. È costantemente disponibile (uptime) e consente agli utenti di completare i compiti in modo affidabile.
Mobilità: È accessibile da un dispositivo mobile e dagli utenti in movimento. 28 recensori di FaceUp hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Segnalazione: Fornisce strumenti di analisi che rivelano metriche aziendali importanti e monitorano i progressi. Questa funzionalità è stata menzionata in 28 recensioni FaceUp.
Cruscotti: Come riportato in 28 recensioni FaceUp. Crea dashboard per monitorare informazioni come posizioni aperte, attuale numero di dipendenti e pipeline di reclutamento.

Gestione dei casi (3)

Assunzione: Cattura le informazioni sui casi da più canali di comunicazione Questa funzionalità è stata menzionata in 18 recensioni FaceUp.
Compito: Consegna le regole per assegnare i casi in base al tipo e alla priorità 18 recensori di FaceUp hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Escalatione: Capacità di eseguire l'escalation dei casi utilizzando i flussi di lavoro 18 recensori di FaceUp hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Analitica (3)

Usabilità (3)

Accesso per tutti i dipendenti: Consente l'uso da parte di ruoli lavorativi al di fuori del reparto servizi 19 recensori di FaceUp hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Documenti di supporto: Come riportato in 19 recensioni FaceUp. Consente di collegare informazioni utili come schermate
Comunicazione bidirezionale: Fornisce un contatto diretto tra i CSR e i clienti al di fuori delle tappe fondamentali 19 recensori di FaceUp hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Segnalazione (3)

Avvisi di casi prioritari: Informa le parti interessate sull'attività relativa a casi elevati o di alto valore Questa funzionalità è stata menzionata in 18 recensioni FaceUp.
Analisi delle tendenze: Come riportato in 18 recensioni FaceUp. Valuta la frequenza dei tipi di reclami
Monitoraggio delle prestazioni: Include un cruscotto o altri mezzi di monitoraggio delle prestazioni 18 recensori di FaceUp hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Nozioni di base sulla piattaforma (4)

Segnalazione: Basato su 92 recensioni FaceUp. Fornisce segnalazioni anonime di attività che coinvolgono cattiva condotta, frode, abuso e altre violazioni delle politiche aziendali.
Proteggi: Fornisce una segnalazione sicura e protetta delle attività che coinvolgono cattiva condotta, frode, abuso e altre violazioni delle politiche aziendali. Questa funzionalità è stata menzionata in 93 recensioni FaceUp.
Prestazione: Come riportato in 90 recensioni FaceUp. È costantemente disponibile (uptime) e consente agli utenti di inviare rapporti in modo affidabile.
Reportistica e Dashboard: Basato su 26 recensioni FaceUp. I risultati dei sondaggi possono essere visualizzati e riportati in tempo reale, con dashboard per i manager e strumenti di reportistica automatizzati. I rapporti possono essere personalizzati e distribuiti per aiutare nel miglioramento organizzativo e nelle valutazioni delle prestazioni dei dipendenti.

Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma (3)

Mobilità: Come riportato in 84 recensioni FaceUp. È accessibile da un dispositivo mobile e dagli utenti in movimento.
Telefono: Come riportato in 80 recensioni FaceUp. Gestisce una soluzione telefonica che i clienti possono configurare e fornire ai loro dipendenti.
Promozione interna: Aiuta le aziende a promuovere la linea diretta per le segnalazioni in modo che sappiano quando e come accedervi. Questa funzionalità è stata menzionata in 80 recensioni FaceUp.

Dati della piattaforma (3)

Contenuto della piattaforma (3)

Sondaggi sullo stato d'animo dei dipendenti: Distribuisci sondaggi o questionari brevi e personalizzabili incentrati sulla cultura ai dipendenti per misurare i vari fattori dell'engagement dei dipendenti, inclusi la soddisfazione per il lavoro, l'ambiente e la retribuzione. Questa funzionalità è stata menzionata in 26 recensioni FaceUp.
Personalizzazione del sondaggio: Basato su 26 recensioni FaceUp. Personalizza vari componenti dei sondaggi, comprese le singole domande, la frequenza di distribuzione, la dimensione del pubblico e l'anonimato.
Modelli basati sulla scienza: Fornisce modelli di contenuto creati da accademici e/o professionisti e sfrutta la scienza e la ricerca. Questa funzionalità è stata menzionata in 24 recensioni FaceUp.

Gestione dei sondaggi (3)

Costruttore di sondaggi: Consente agli utenti di creare sondaggi tramite un semplice editor drag-and-drop o WYSIWYG Questa funzionalità è stata menzionata in 11 recensioni FaceUp.
Tipi di Domande: Consente l'uso di vari tipi di domande come aperte, chiuse, a scelta multipla e valutazioni 12 recensori di FaceUp hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Distribuzione del sondaggio: Come riportato in 12 recensioni FaceUp. Fornisce strumenti per distribuire sondaggi tramite email, SMS, social media, ecc.

Personalizzazione del sondaggio (2)

Approfondimenti del sondaggio (4)

Reportistica e Analisi: Basato su 11 recensioni FaceUp. Fornisce strumenti per visualizzare e analizzare i dati
Integrazione degli strumenti BI: Come riportato in 11 recensioni FaceUp. Consente l'integrazione con applicazioni di reportistica e business intelligence di terze parti
Esportazione dei dati: Consente agli utenti di esportare i rapporti dal prodotto in un file .xsl, .csv o .pdf 12 recensori di FaceUp hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Permessi: Consente agli amministratori di impostare i permessi per visualizzare, filtrare o condividere i risultati del sondaggio 12 recensori di FaceUp hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Indagine (4)

Separa i flussi di lavoro: Basato su 16 recensioni FaceUp. La gestione dei casi relativi alle indagini sulle Relazioni con i Dipendenti viene gestita in un flusso di lavoro separato (inclusi HRBP, HR Manager, ecc.) rispetto ad altre richieste di casi generici.
Anonimato: Basato su 16 recensioni FaceUp. I reclami, i feedback e le lamentele dei dipendenti hanno canali di comunicazione protetti dall'anonimato.
Documentazione: Basato su 16 recensioni FaceUp. Le dichiarazioni dei testimoni, le confessioni, i cartellini orari, i filmati video e altri materiali d'indagine sono conservati in magazzini di dati designati e sicuri per la custodia durante tutto il processo di indagine.
Riservatezza: L'elaborazione dei casi avviene con stretta riservatezza, dove l'accesso a un caso è autorizzato solo ai professionisti direttamente responsabili della sua esecuzione e del suo esito. Questa funzionalità è stata menzionata in 16 recensioni FaceUp.

Accedi (3)

Integrazione: Integrazioni nei database legali o nei sistemi di gestione dei casi per il coordinamento quando l'escalation del caso arriva alla loro scrivania. Questa funzionalità è stata menzionata in 16 recensioni FaceUp.
Compito: La piattaforma è in grado di assegnare ai membri del team le responsabilità di titolare principale del caso, ricercatore principale, consulente legale, ecc. 16 recensori di FaceUp hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Collaborativo: Basato su 16 recensioni FaceUp. L'accessibilità al caso è limitata dall'autorizzazione. L'accesso è concesso al personale delle risorse umane che sono investigatori designati e ad altri coinvolti nella procedura operativa standard di un'indagine (legale, HRBP, manager delle risorse umane, ecc.).