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Come formatore, apprezzo quanto facilmente Ender Turing aiuti a identificare esempi reali dalle chiamate che possono essere utilizzati nelle sessioni di coaching. Il tagging automatico dei temi delle conversazioni e il rilevamento delle emozioni rendono molto più facile individuare dove gli agenti hanno bisogno di supporto — o dove stanno facendo un ottimo lavoro. Risparmia una grande quantità di tempo e rende il feedback più mirato e pratico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
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