Recensioni e Dettagli del Prodotto DoneDone

DoneDone semplifica la nostra gestione dei progetti e aiuta a mantenere lo slancio. Inoltre, impedisce che le cose cadano tra le crepe! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono nuovo nell'uso di questo programma e non ho ancora incontrato problemi! È molto facile da usare per i nuovi utenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

DoneDone ha un'API potente, ma facile da usare, che può estendere la sua funzionalità a nuovi casi d'uso, che potrebbero non essere stati nemmeno considerati dai suoi creatori. Il modello di dati e la flessibilità dell'API ci hanno permesso di integrarlo con il nostro sistema di amministrazione dei benefici per migliorare il nostro flusso di lavoro e offrire funzionalità aggiuntive ai nostri clienti.

Inoltre, il supporto tecnico è anche uno dei migliori che abbia mai visto, dove le domande tecniche avanzate vengono risposte direttamente dai creatori di DoneDone, e non solo dalle tipiche risposte preconfezionate che spesso si ricevono da altri. Non solo, ma le risposte sono tempestive e precise, con intuizioni che si possono ottenere solo da qualcuno che conosce il prodotto a fondo meglio di chiunque altro.

Implementando i nostri flussi di lavoro unici, i nostri utenti ora utilizzano DoneDone per gestire implementazioni complesse dei clienti e interazioni con centinaia di compiti e sottocompiti creati o completati ogni singolo giorno.

Infine, non si può battere il modello di prezzo. Altri sistemi che abbiamo valutato offrono meno flessibilità, eppure costano di più. Nessun altro sistema che abbiamo valutato aveva un'API potente e facile da integrare con il nostro sistema come DoneDone. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come con qualsiasi prodotto, c'è sempre spazio per miglioramenti.

Una delle aree in cui DoneDone può migliorare è rendere le loro caselle di posta conformi a HIPAA. Essere conformi a HIPAA è un requisito nel nostro settore e purtroppo non possiamo sfruttare la loro potente soluzione di casella di posta poiché non è ancora conforme a HIPAA.

Inoltre, i nostri utenti amano DoneDone e vorrebbero vedere alcune capacità aggiuntive di ordinamento/filtraggio quando visualizzano i compiti collegati, che è come implementiamo i sotto-compiti in DoneDone. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

DoneDone è un eccellente strumento di gestione dei progetti con molte funzionalità utili. È estremamente facile da usare e implementare. È uno dei migliori strumenti per migliorare la produttività e gestire i compiti in modo efficace. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace quasi tutto di DoneDone. Tuttavia, a volte trovo difficile cercare progetti passati. Quella funzione può essere migliorata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo l'interfaccia semplice e facile da usare di DoneDone, che rende la gestione dei ticket senza sforzo per la nostra piccola agenzia di web design che fornisce servizi di supporto e manutenzione per i clienti. La facilità di implementazione nel processo di configurazione è stata ottima. Istruzioni molto chiare e facili da seguire per far funzionare il software per la nostra attività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

D'altro canto, trovo leggermente fastidioso che non possiamo gestire meglio gli utenti e le aziende per gruppi. Sono sicuro che sarà una funzionalità aggiunta in futuro. Il nuovo portale clienti dovrebbe affrontare questo problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Supporta le email e le conversazioni. Se configuri correttamente la tua email di supporto, riceverai tutte le tue email in DoneDone. Poi puoi facilmente assegnare il tuo team di supporto a ogni compito di supporto e gestire tutti i problemi che i tuoi clienti possono incontrare. Inoltre, puoi anche impostare un flusso di lavoro che accelera il tuo processo di supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Puoi usare API e webhook, il che è fantastico, ma mi piacerebbe vedere alcune app native. Sono una persona esperta di tecnologia, ma molti rappresentanti del supporto clienti non hanno un background tecnico e configurare API o webhook può essere una sfida per loro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come beta tester professionista, ho sperimentato oltre 100 sistemi di gestione dei ticket alla ricerca di quello ideale, e DoneDone è emerso come il leader indiscusso in questo campo. Dotato di tutte le funzionalità essenziali e in costante espansione del suo repertorio, DoneDone si distingue per le sue prestazioni impeccabili ogni volta che introduce nuove funzionalità.

La sua interfaccia è un modello di chiarezza e facilità d'uso, progettata non solo per essere visivamente attraente, ma anche per garantire un'esperienza utente eccezionalmente fluida ed efficiente. In breve, DoneDone non solo mantiene le sue promesse, ma le supera, fornendo una soluzione robusta e affidabile per la gestione dei ticket. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Consiglierei di espandere i metodi di comunicazione oltre l'email. Sarebbe fantastico avere un'opzione alternativa a Helpwise che offra una funzionalità altrettanto efficace di quella fornita da DoneDone. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia e l'esperienza utente sono ciò che mi piace di più di DoneDone. L'interfaccia è intuitiva e appare perfetta sia su desktop che su mobile, rendendo facile svolgere il lavoro rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune delle cose che hanno affrontato di recente, come il nuovo portale per i ticket dei clienti. Ma se dovessi desiderare più funzionalità, sarebbe espandere le integrazioni e gli input non solo dall'email ma anche da altri canali di social media per il supporto in entrata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo provato molte opzioni di supporto e DoneDone è, di gran lunga, il migliore. Super facile da usare per il nostro personale e i clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che si integrasse con LeadConnector e Gmail. Vorrei che offrissero una funzione "Snooze" per le email in modo da poter dire "Posticipa questo per essere nascosto ma poi mostrarsi o tornare in questa data." Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

DoneDone offre una piattaforma semplice ma potente per gestire progetti, monitorare problemi e collaborare tra team. Amo assolutamente usare Done Done per gestire tutti i progetti e i problemi del mio team. Ha semplificato il nostro processo di comunicazione e collaborazione, rendendo molto più facile monitorare compiti e aggiornamenti. La funzione di casella di posta condivisa è rivoluzionaria poiché ci consente di centralizzare tutte le nostre comunicazioni in un unico posto. In generale, Done Done ha migliorato notevolmente la nostra produttività ed efficienza. Il supporto clienti è eccellente. È molto facile creare e distribuire nuovi progetti. L'onboarding è molto intuitivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Done Done ha una personalizzazione e flessibilità limitate per quanto riguarda l'UI/UX (ad esempio, aggiungere i propri colori del marchio). Non ha un'app mobile. Modelli limitati e non ha una funzione timer per registrare il tempo nell'app stessa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia utente e la facilità d'uso: è accessibile agli utenti aziendali non tecnici all'interno dell'organizzazione. Il fatto che unifichi la gestione delle attività, il tracciamento dei bug e il supporto clienti è davvero fantastico. Permette di coinvolgere tutti i dipartimenti e correla l'output di ciascuno di essi. Il nuovo flusso di lavoro per l'instradamento delle attività è davvero promettente. Lo trovo particolarmente adatto per le aziende IT e le startup come la nostra che preferiscono il supporto email asincrono rispetto alla chat. Intercom è decisamente sopravvalutato, quindi gestire il supporto via email è perfetto per noi e DoneDone copre questo aspetto. Un altro vantaggio del supporto email: se decidiamo di cambiare strumenti in futuro, non perdiamo nulla e tutte le caselle di posta sono lì. Quindi l'implementazione è senza attriti. Per quanto riguarda la gestione delle PR degli sviluppatori, ha un'integrazione nativa con Github, non chiedo di più. Un set di funzionalità molto ben confezionato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è molto di cui possiamo lamentarci. Sicuramente mi mancheranno la splendida interfaccia utente di Linear, la modalità scura e i cicli di sprint che i nostri sviluppatori amavano tanto, ma almeno chiunque nella mia organizzazione può usare Donedone. Qui siamo più nel territorio di Basecamp - dal punto di vista del design -, ma lo vedo come un vantaggio qui. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.