Recensioni e Dettagli del Prodotto DoneDone

DoneDone può essere una soluzione di reportistica e business intelligence basata su cloud che offre molte applicazioni all'interno della sua suite, tra cui dashboard, analisi, reportistica, dati e molto altro. La piattaforma DoneDone è caratterizzata da una grande flessibilità nella personalizzazione dei report. Tutti i membri del team possono facilmente condividere dati e collaborare su tabelle e report per ogni utente. La soluzione DoneDone fornisce un menu di dettagli di postura di cambiamento in cui gli analisti possono selezionare punti di dati di mercato su un grafico e ottenere approfondimenti relativi a un indicatore di mercato specifico. Consente inoltre agli utenti di accedere alle prestazioni di vendita dei loro prodotti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico fattore che non mi piace riguardo al sistema software DoneDone è che il suo servizio clienti è incredibilmente lento, inoltre la mancanza di utenti multipli amministratori è molto frustrante. Non possiamo avere più di un amministratore per gestire e monitorare, e non possiamo cambiare il super amministratore da un utente all'altro. Mostra problemi nel creare rapporti complessi. DoneDone ha alcune caratteristiche che sono irritanti e non facili per i principianti. Uno dei problemi principali che abbiamo affrontato è che DoneDone non è accessibile perché funziona lentamente e possono far perdere molto tempo. È deludente che i moduli Campagne e Dichiarazioni non siano accessibili nello strumento di rapporti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Leggero e facile da usare; ottimo per team più piccoli Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mancanza di integrazioni e funzionalità... nessuna tabella, le email vengono visualizzate in modo strano e scarsa reportistica per la risoluzione / tempo di prima risposta a causa del mancato rispetto degli orari di ufficio / lavorativi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

DoneDone semplifica la nostra gestione dei progetti e aiuta a mantenere lo slancio. Inoltre, impedisce che le cose cadano tra le crepe! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono nuovo nell'uso di questo programma e non ho ancora incontrato problemi! È molto facile da usare per i nuovi utenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

DoneDone ha un'API potente, ma facile da usare, che può estendere la sua funzionalità a nuovi casi d'uso, che potrebbero non essere stati nemmeno considerati dai suoi creatori. Il modello di dati e la flessibilità dell'API ci hanno permesso di integrarlo con il nostro sistema di amministrazione dei benefici per migliorare il nostro flusso di lavoro e offrire funzionalità aggiuntive ai nostri clienti.

Inoltre, il supporto tecnico è anche uno dei migliori che abbia mai visto, dove le domande tecniche avanzate vengono risposte direttamente dai creatori di DoneDone, e non solo dalle tipiche risposte preconfezionate che spesso si ricevono da altri. Non solo, ma le risposte sono tempestive e precise, con intuizioni che si possono ottenere solo da qualcuno che conosce il prodotto a fondo meglio di chiunque altro.

Implementando i nostri flussi di lavoro unici, i nostri utenti ora utilizzano DoneDone per gestire implementazioni complesse dei clienti e interazioni con centinaia di compiti e sottocompiti creati o completati ogni singolo giorno.

Infine, non si può battere il modello di prezzo. Altri sistemi che abbiamo valutato offrono meno flessibilità, eppure costano di più. Nessun altro sistema che abbiamo valutato aveva un'API potente e facile da integrare con il nostro sistema come DoneDone. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come con qualsiasi prodotto, c'è sempre spazio per miglioramenti.

Una delle aree in cui DoneDone può migliorare è rendere le loro caselle di posta conformi a HIPAA. Essere conformi a HIPAA è un requisito nel nostro settore e purtroppo non possiamo sfruttare la loro potente soluzione di casella di posta poiché non è ancora conforme a HIPAA.

Inoltre, i nostri utenti amano DoneDone e vorrebbero vedere alcune capacità aggiuntive di ordinamento/filtraggio quando visualizzano i compiti collegati, che è come implementiamo i sotto-compiti in DoneDone. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

DoneDone è un eccellente strumento di gestione dei progetti con molte funzionalità utili. È estremamente facile da usare e implementare. È uno dei migliori strumenti per migliorare la produttività e gestire i compiti in modo efficace. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace quasi tutto di DoneDone. Tuttavia, a volte trovo difficile cercare progetti passati. Quella funzione può essere migliorata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo l'interfaccia semplice e facile da usare di DoneDone, che rende la gestione dei ticket senza sforzo per la nostra piccola agenzia di web design che fornisce servizi di supporto e manutenzione per i clienti. La facilità di implementazione nel processo di configurazione è stata ottima. Istruzioni molto chiare e facili da seguire per far funzionare il software per la nostra attività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

D'altro canto, trovo leggermente fastidioso che non possiamo gestire meglio gli utenti e le aziende per gruppi. Sono sicuro che sarà una funzionalità aggiunta in futuro. Il nuovo portale clienti dovrebbe affrontare questo problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Supporta le email e le conversazioni. Se configuri correttamente la tua email di supporto, riceverai tutte le tue email in DoneDone. Poi puoi facilmente assegnare il tuo team di supporto a ogni compito di supporto e gestire tutti i problemi che i tuoi clienti possono incontrare. Inoltre, puoi anche impostare un flusso di lavoro che accelera il tuo processo di supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Puoi usare API e webhook, il che è fantastico, ma mi piacerebbe vedere alcune app native. Sono una persona esperta di tecnologia, ma molti rappresentanti del supporto clienti non hanno un background tecnico e configurare API o webhook può essere una sfida per loro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come beta tester professionista, ho sperimentato oltre 100 sistemi di gestione dei ticket alla ricerca di quello ideale, e DoneDone è emerso come il leader indiscusso in questo campo. Dotato di tutte le funzionalità essenziali e in costante espansione del suo repertorio, DoneDone si distingue per le sue prestazioni impeccabili ogni volta che introduce nuove funzionalità.

La sua interfaccia è un modello di chiarezza e facilità d'uso, progettata non solo per essere visivamente attraente, ma anche per garantire un'esperienza utente eccezionalmente fluida ed efficiente. In breve, DoneDone non solo mantiene le sue promesse, ma le supera, fornendo una soluzione robusta e affidabile per la gestione dei ticket. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Consiglierei di espandere i metodi di comunicazione oltre l'email. Sarebbe fantastico avere un'opzione alternativa a Helpwise che offra una funzionalità altrettanto efficace di quella fornita da DoneDone. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia e l'esperienza utente sono ciò che mi piace di più di DoneDone. L'interfaccia è intuitiva e appare perfetta sia su desktop che su mobile, rendendo facile svolgere il lavoro rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune delle cose che hanno affrontato di recente, come il nuovo portale per i ticket dei clienti. Ma se dovessi desiderare più funzionalità, sarebbe espandere le integrazioni e gli input non solo dall'email ma anche da altri canali di social media per il supporto in entrata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo provato molte opzioni di supporto e DoneDone è, di gran lunga, il migliore. Super facile da usare per il nostro personale e i clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che si integrasse con LeadConnector e Gmail. Vorrei che offrissero una funzione "Snooze" per le email in modo da poter dire "Posticipa questo per essere nascosto ma poi mostrarsi o tornare in questa data." Recensione raccolta e ospitata su G2.com.