Funzionalità Document360

Come riportato in 125 recensioni Document360. Fornisce un archivio di informazioni che può essere utilizzato da coloro che cercano supporto.

Rendi gli articoli nella base di conoscenza ricercabili sul web. Questa funzionalità è stata menzionata in 123 recensioni Document360.

Basato su 72 recensioni Document360. Ottimizza l'esperienza di self-service del cliente sui dispositivi mobili

Basato su 79 recensioni Document360. Fornisce all'utente risultati mirati e personalizzati in base alla loro attività o preferenze

Consente agli utenti di aggiungere un marchio personalizzato (loghi, colori del marchio, ecc.) ai portali self-service, chatbot, ecc. 81 recensori di Document360 hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Automatizza alcune o tutte le attività operative correlate 74 recensori di Document360 hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 68 recensioni Document360. Utilizza l'intelligenza artificiale per migliorare i flussi di lavoro o le esperienze dei clienti

Consente facili integrazioni con applicazioni, come applicazioni di messaggistica, API e strumenti di supporto clienti Questa funzionalità è stata menzionata in 72 recensioni Document360.

Gli amministratori possono accedere e organizzare i dati relativi a incidenti, richieste e modifiche per produrre report o rendere i dati più navigabili. Questa funzionalità è stata menzionata in 80 recensioni Document360.

Come riportato in 76 recensioni Document360. Operazionalizza i flussi di lavoro di consegna dei dati per scalare facilmente le esigenze di preparazione ripetibili

Come riportato in 77 recensioni Document360. Si integra con chat dal vivo, chatbot, help desk o altri software di assistenza clienti

Concedi l'accesso a dati selezionati, funzionalità, oggetti, ecc. in base agli utenti, al ruolo dell'utente, ai gruppi, ecc. Questa funzionalità è stata menzionata in 94 recensioni Document360.

Basato su 94 recensioni Document360. Il software è costantemente disponibile (uptime) e consente agli utenti di completare rapidamente le attività perché non devono aspettare che il software risponda a un'azione che hanno intrapreso.

Capacità di controllare l'accesso a file/cartelle per utente o gruppo, permessi di condivisione esterna, politiche di modifica, restrizioni sulla posizione del dispositivo, condivisione per dispositivo, ecc. Questa funzionalità è stata menzionata in 82 recensioni Document360.

Garantisce la gestione degli accessi degli utenti, la tracciabilità dei dati e la crittografia dei dati Questa funzionalità è stata menzionata in 79 recensioni Document360.

Fornisci report standard per gli standard e i framework di conformità come ISO, SOX, PCI e HIPAA. 74 recensori di Document360 hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Esegui audit IT ad-hoc o continui a diversi livelli dell'azienda. 71 recensori di Document360 hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 66 recensioni Document360. Identifica gli attributi dei dati di rischio come descrizione, categoria, proprietario o gerarchia.

Protegge i dati con una qualche forma di crittografia mentre lasciano la tua rete sicura o locale. 72 recensori di Document360 hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 84 recensioni Document360. Consente agli amministratori di impostare i privilegi di accesso degli utenti per permettere alle parti approvate di accedere ai dati sensibili.

Richiede un secondo livello di autenticazione, come la messaggistica SMS o token personalizzati, per accedere ai dati. Questa funzionalità è stata menzionata in 75 recensioni Document360.

Basato su 174 recensioni Document360. Fornisce modelli predefiniti per pagine wiki e articoli di conoscenza.

Consenti agli utenti di lasciare feedback all'interno di una pagina wiki o di un articolo di conoscenza. Questa funzionalità è stata menzionata in 170 recensioni Document360.

Consente agli utenti di vedere la cronologia delle versioni e tornare alle versioni precedenti delle pagine wiki. Questa funzionalità è stata menzionata in 181 recensioni Document360.

Basato su 149 recensioni Document360. Visualizza gli articoli di conoscenza da organizzare in un albero decisionale.

Come riportato in 120 recensioni Document360. Rileva qualsiasi creazione di pagine di conoscenza già esistenti e avvisa l'utente

Basato su 147 recensioni Document360. Consente agli utenti di creare pagine di conoscenza ricche con una combinazione di testo, grafici, immagini, video e audio

Come riportato in 175 recensioni Document360. Fornisce dati sull'uso delle pagine wiki e degli articoli di conoscenza.

Consente agli amministratori di fornire autorizzazioni e limitare parti di contenuto in base al ruolo. 179 recensori di Document360 hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Offre strumenti aggiuntivi che facilitano la condivisione della conoscenza e la collaborazione. Questa funzionalità è stata menzionata in 179 recensioni Document360.

Come riportato in 175 recensioni Document360. Notifica gli utenti quando si verificano cambiamenti.

Basato su 141 recensioni Document360. Offre funzionalità di ricerca basate sull'IA

Come riportato in 116 recensioni Document360. Consente agli utenti di catturare conoscenze dal web

Consente di organizzare le pagine di conoscenza in sezioni e sottosezioni secondo necessità 146 recensori di Document360 hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Integrato con altri strumenti per facilitare la condivisione delle informazioni Questa funzionalità è stata menzionata in 125 recensioni Document360.

Basato su 124 recensioni Document360. Si integra con altri archivi di conoscenza nell'azienda

Consente la creazione di un repository interno di articoli di conoscenza Questa funzionalità è stata menzionata in 93 recensioni Document360.

Fornisce flussi di lavoro per scrivere, modificare, approvare e pubblicare contenuti di articoli di conoscenza 88 recensori di Document360 hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 87 recensioni Document360. Aiuta gli utenti a capire quali articoli di conoscenza funzionano e identifica le aree di miglioramento

Offre una funzione di ricerca che suggerisce automaticamente gli articoli di conoscenza più adatti alla query dell'agente Questa funzionalità è stata menzionata in 83 recensioni Document360.

Basato su 81 recensioni Document360. Analizza i ticket di supporto clienti o le conversazioni per suggerire articoli di conoscenza pertinenti

Consente la creazione di diagrammi di flusso o alberi decisionali che guidano gli agenti passo dopo passo nella risoluzione dei problemi dei clienti Questa funzionalità è stata menzionata in 76 recensioni Document360.

Come riportato in 47 recensioni Document360. Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Come riportato in 30 recensioni Document360. Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Fornisce potenti strumenti di filtraggio, etichettatura e indicizzazione per individuare rapidamente documenti rilevanti in ambienti IT complessi. 19 recensori di Document360 hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 19 recensioni Document360. Mantiene una cronologia delle modifiche e consente agli amministratori di ripristinare la documentazione a una versione precedente.

Come riportato in 19 recensioni Document360. Garantisce che solo il personale autorizzato possa visualizzare o modificare il contenuto.

Basato su 19 recensioni Document360. Si connette senza problemi con le piattaforme esistenti di gestione dei servizi IT e monitoraggio, semplificando la risoluzione dei ticket e garantendo aggiornamenti in tempo reale.

Basato su 19 recensioni Document360. Offre modelli pronti all'uso e flussi di lavoro automatizzati, standardizzando la creazione della documentazione e accelerando le procedure di routine.

Come riportato in 19 recensioni Document360. Fornisce dashboard e report per monitorare la qualità della documentazione, la conformità normativa e l'allineamento con le politiche interne.

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza 24 recensori di Document360 hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 24 recensioni Document360. Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Questa funzionalità è stata menzionata in 24 recensioni Document360.

Come riportato in 10 recensioni Document360. Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi 10 recensori di Document360 hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Funziona su più sistemi software o database Questa funzionalità è stata menzionata in 10 recensioni Document360.

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza 10 recensori di Document360 hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 10 recensioni Document360. Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Questa funzionalità è stata menzionata in 10 recensioni Document360.

Come riportato in 10 recensioni Document360. Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi