Funzionalità Dialpad Connect

Comunicazione di base (6)

Chiamate telefoniche: Basato su 901 recensioni Dialpad Connect e verificato dal team R&D di G2. Consente agli utenti di effettuare chiamate telefoniche tramite Internet.
Videochiamate: Basato su 437 recensioni Dialpad Connect e verificato dal team R&D di G2. Consente agli utenti di effettuare videochiamate su Internet.
Messaggistica istantanea: Basato su 711 recensioni Dialpad Connect e verificato dal team R&D di G2. Consente agli utenti di inviare messaggi istantanei su Internet.
Condivisione dello schermo: Basato su 457 recensioni Dialpad Connect e verificato dal team R&D di G2. Consente agli utenti di condividere schermi su Internet.
Chiamate in conferenza: Basato su 636 recensioni Dialpad Connect e verificato dal team R&D di G2. Consente a più utenti di effettuare chiamate telefoniche o video su Internet contemporaneamente.
Chiamate da scrivania a scrivania: Basato su 630 recensioni Dialpad Connect e verificato dal team R&D di G2. Consente agli utenti di contattarsi reciprocamente tramite telefoni cellulari e linee fisse.

Funzionalità Avanzate (3)

Musica d'attesa: Basato su 643 recensioni Dialpad Connect e verificato dal team R&D di G2. Offre agli utenti l'opzione di riprodurre musica per i contatti in attesa.
Assistenti Automatici: Basato su 514 recensioni Dialpad Connect e verificato dal team R&D di G2. Offre agli utenti l'opzione di impostare un assistente automatico per gestire le chiamate e le informazioni quando i dipendenti non sono disponibili.
Numero VOiP: Basato su 787 recensioni Dialpad Connect e verificato dal team R&D di G2. Offre agli utenti un numero unico che può essere chiamato da qualsiasi luogo.

Accedi (3)

Accoppiamento Software: Basato su 523 recensioni Dialpad Connect e verificato dal team R&D di G2. Consente agli utenti di scaricare lo strumento come componente aggiuntivo per abbonamenti a servizi specifici come Outlook 365.
Estensione del browser: Basato su 578 recensioni Dialpad Connect e verificato dal team R&D di G2. Consente agli utenti di scaricare lo strumento come estensione per il browser di loro scelta.
Download individuale: Basato su 691 recensioni Dialpad Connect e verificato dal team R&D di G2. Richiede agli utenti di scaricare il software da solo.

Chiamando (4)

Registra le chiamate: Come riportato in 606 recensioni Dialpad Connect. Registra le chiamate per riferimento futuro.
Tipi di chiamata: Consente agli utenti di effettuare chiamate dal dispositivo preferito, sia esso laptop, desktop, mobile o altro. 637 recensori di Dialpad Connect hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Clicca per chiamare: Raccoglie contatti da strumenti integrati, permettendo agli utenti di chiamare con un clic. Questa funzionalità è stata menzionata in 652 recensioni Dialpad Connect.
Compositore automatico: Ha funzionalità di composizione automatica o predittiva. Questa funzionalità è stata menzionata in 14 recensioni Dialpad Connect.

Contatti (3)

Personalizzazione: Come riportato in 649 recensioni Dialpad Connect. Conserva un registro di informazioni di contatto superflue come il fuso orario e l'interazione con i contatti.
Localizzatore di informazioni: Basato su 576 recensioni Dialpad Connect. Trova e apre le informazioni di contatto salvate per riferimento al momento di una nuova chiamata.
Registra i dati del potenziale cliente: Basato su 517 recensioni Dialpad Connect. Consente agli utenti di indicare quali contatti ritengono siano potenziali clienti.

Approfondimenti (4)

Note: Come riportato in 493 recensioni Dialpad Connect. Consente agli utenti di prendere appunti durante o dopo la chiamata per riferimento futuro.
Riepilogo giornaliero: Fornisci agli utenti un riepilogo giornaliero delle attività. Questa funzionalità è stata menzionata in 554 recensioni Dialpad Connect.
Ordina i prospetti: Basato su 405 recensioni Dialpad Connect. Organizza i contatti in base alla probabilità di successo.
Presa di appunti automatica: Basato su 16 recensioni Dialpad Connect. Trascrive e riassume automaticamente le discussioni delle riunioni.

Guida la facilitazione (4)

Chatbot per il servizio clienti: Come riportato in 27 recensioni Dialpad Connect. Offre un chatbot per avviare e condurre conversazioni iniziali con potenziali clienti e lead.
Qualificazione dei lead: Come riportato in 27 recensioni Dialpad Connect. Calcola automaticamente quali lead hanno maggiori probabilità di diventare clienti.
Segui il contatto: Basato su 27 recensioni Dialpad Connect. Contatta automaticamente tutti i contatti.
Pianificazione delle riunioni: Basato su 28 recensioni Dialpad Connect. Utilizza l'elaborazione del linguaggio naturale per organizzare riunioni.

Organizzazione (3)

Gestione delle Opportunità e del Pipeline: Gestisci le opportunità di vendita attraverso il loro ciclo di vita, dal lead all'ordine. Traccia le fasi, i valori e le probabilità di chiusura. Gestisci i pipeline di vendita per singolo rappresentante di vendita, team, regione e a livello aziendale. 27 recensori di Dialpad Connect hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Inserimento dati: Basato su 27 recensioni Dialpad Connect. Automatizza l'inserimento dei dati raccolti.
Integrazioni / API: Come riportato in 26 recensioni Dialpad Connect. Interfaccia di Programmazione delle Applicazioni - Specifica per come l'applicazione comunica con altri software. Gli API in genere consentono l'integrazione di dati, logica, oggetti, ecc. con altre applicazioni software.

Analisi delle prestazioni (2)

Analisi delle vendite (2)

Caratteristiche (5)

Messaggio vocale a email: Basato su 122 recensioni Dialpad Connect e verificato dal team R&D di G2. Trascrivi i messaggi vocali in email.
Condivisione di file: Include un modo per condividere facilmente i file tra gli utenti. 89 recensori di Dialpad Connect hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Conferenza vocale: Basato su 113 recensioni Dialpad Connect e verificato dal team R&D di G2. Consente conferenze telefoniche con più partecipanti.
Videoconferenza: Basato su 84 recensioni Dialpad Connect e verificato dal team R&D di G2. Può ospitare videoconferenze.
Trascrizioni della Conferenza: Basato su 99 recensioni Dialpad Connect e verificato dal team R&D di G2. Registra e trascrive conferenze vocali e video.

Estensioni (3)

Flessibilità di locazione: Basato su 91 recensioni Dialpad Connect e verificato dal team R&D di G2. Può essere distribuito come prodotto single-tenant o multi-tenant.
VoIP nativo: Basato su 97 recensioni Dialpad Connect e verificato dal team R&D di G2. Contiene il proprio sistema di telefonia IP.
Opzione CCaaS: Basato su 80 recensioni Dialpad Connect e verificato dal team R&D di G2. È anche in grado di funzionare come software per il contact center.

Strumenti di collaborazione (5)

Condivisione dello schermo: Basato su 1276 recensioni Dialpad Connect. In grado di condividere lo schermo del desktop o un'applicazione con il resto della conferenza.
Presentazioni: Basato su 292 recensioni Dialpad Connect. I presentatori possono preparare una presentazione Powerpoint o un'altra presentazione per la visualizzazione nella conferenza.
Lavagna: Fornisce una lavagna virtuale per l'uso collaborativo. 49 recensori di Dialpad Connect hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Chat dal vivo: Basato su 327 recensioni Dialpad Connect. Le conferenze hanno una funzione di chat testuale.
Alzare la mano: Consente ai partecipanti alla conferenza di notificare agli organizzatori quando vogliono parlare. 52 recensori di Dialpad Connect hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Coordinamento della riunione (4)

Pianificazione: La pianificazione delle riunioni web è semplificata, intuitiva e integrata nel software di calendario e email. 1191 recensori di Dialpad Connect hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Registrazione: Le conferenze possono essere registrate per uso futuro con funzionalità native. 1112 recensori di Dialpad Connect hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Permessi dei partecipanti: Come riportato in 359 recensioni Dialpad Connect. La capacità di concedere agli utenti l'accesso alle conferenze come moderatori, presentatori o partecipanti, individualmente o in base al ruolo o al gruppo dell'utente.
Unisciti con un clic: Consente agli utenti di partecipare a una conferenza senza richiedere un download o un accesso Questa funzionalità è stata menzionata in 362 recensioni Dialpad Connect.

Tipo di software (3)

Mobile: Offre un'app mobile o un sito web ottimizzato per dispositivi mobili per videoconferenze da smartphone o tablet. 1039 recensori di Dialpad Connect hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Applicazione del browser: Basato su 350 recensioni Dialpad Connect. Le conferenze possono essere avviate all'interno di un browser senza richiedere all'utente di scaricare un'applicazione sul proprio desktop.
Applicazione Desktop: Il software è disponibile come applicazione desktop scaricabile. 267 recensori di Dialpad Connect hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Risposte (3)

Personalizzazione: Fornisce risposte personalizzate all'interlocutore basate sulla segmentazione o su risposte passate.
Instrada a umano: Dispone di strumenti (ad es. dashboard e report) per comprendere meglio le conversazioni che gli Assistenti Virtuali Intelligenti hanno avuto.
Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU): Può avere una conversazione naturale e simile a quella umana con un interlocutore.

Piattaforma (3)

Gestione del Feedback (3)

Tagging: Tagga il contenuto per organizzarlo e assegnarlo a specifici dipartimenti o categorie Questa funzionalità è stata menzionata in 21 recensioni Dialpad Connect.
Segmentazione: Scomponi una popolazione di utenti per demografia, sequenza di azioni, tempo e in grado di costruire segmenti personalizzati. Questa funzionalità è stata menzionata in 20 recensioni Dialpad Connect.
Report e Dashboard Personalizzati: Consente agli utenti di creare facilmente report e dashboard personalizzati. 21 recensori di Dialpad Connect hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Analisi del feedback (3)

Analisi Tematica: Come riportato in 21 recensioni Dialpad Connect. Identifica frasi chiave, temi e schemi all'interno di un testo dato
Analisi del Sentimento: Fornisci il sentimento (positivo o negativo) di un dato testo 21 recensori di Dialpad Connect hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Punteggio NPS/CSAT: Misura e rapporta l'NPS, il CSAT o altre metriche nel tempo Questa funzionalità è stata menzionata in 20 recensioni Dialpad Connect.

Fonti di feedback (4)

Recensioni online: Basato su 19 recensioni Dialpad Connect. Analizza i feedback dalle recensioni online
Sondaggi: Basato su 18 recensioni Dialpad Connect. Analizza il feedback dai sondaggi tramite funzionalità integrate nei sondaggi o integrazioni con strumenti di sondaggio
Social Media: Basato su 19 recensioni Dialpad Connect. Analizza il feedback dei clienti dai social media
Canali di Servizio Clienti: Analizza il feedback proveniente dalle integrazioni con strumenti di assistenza clienti, come help desk e chat dal vivo 19 recensori di Dialpad Connect hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Intelligenza Artificiale Generativa (6)

Generazione di Testo AI: Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo. Questa funzionalità è stata menzionata in 17 recensioni Dialpad Connect.
Riassunto del testo AI: Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. 17 recensori di Dialpad Connect hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Generazione di Testo AI: Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.
Riassunto del testo AI: Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.
Generazione di Testo AI: Basato su 18 recensioni Dialpad Connect. Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.
Riassunto del testo AI: Basato su 18 recensioni Dialpad Connect. Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Automazione - Agenti AI (5)

Follow-up delle vendite: Consente agli utenti di automatizzare le risposte alle richieste dei clienti su vari canali.
Automazione dell'interazione con i clienti: Consente agli utenti di automatizzare le risposte alle richieste dei clienti su vari canali.
Generazione di contatti: Consente agli utenti di automatizzare il processo di generazione e qualificazione dei lead di vendita.
Elaborazione dei documenti: Consente agli utenti di automatizzare la gestione, l'elaborazione e l'amministrazione dei documenti.
Raccolta di feedback: Fornisce agli utenti la possibilità di automatizzare la raccolta e l'analisi del feedback da clienti, dipendenti o altri stakeholder.

Autonomia - Agenti AI (4)

Decisione indipendente: Consenti all'agente AI di apprendere dalle interazioni e adattare le sue risposte di conseguenza.
Risposte Adattive: Consente all'agente AI di apprendere dalle interazioni e adattare le sue risposte di conseguenza.
Esecuzione del compito: Fornisce all'agente AI la capacità di eseguire compiti senza richiedere un input costante dall'utente.
Risoluzione dei problemi: Consenti all'agente AI di identificare e risolvere i problemi senza intervento dell'utente.

Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP (6)

Sistemi PBX, Softphone VoIP: Contiene PBX e softphone VoIP che possono essere utilizzati all'interno del sistema aziendale VoIP. 29 recensori di Dialpad Connect hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Gestione delle chiamate: Gestisce le chiamate in arrivo con funzionalità come l'inoltro, il trasferimento e l'instradamento delle chiamate. Questa funzionalità è stata menzionata in 31 recensioni Dialpad Connect.
Monitoraggio della rete: Supporta il monitoraggio della rete in tempo reale tramite dashboard e avvisi per identificare e risolvere i problemi. Questa funzionalità è stata menzionata in 29 recensioni Dialpad Connect.
Integrazioni: Come riportato in 32 recensioni Dialpad Connect. Abilita integrazioni con piattaforme di comunicazione e CRM.
PBX virtuale: Come riportato in 29 recensioni Dialpad Connect. Fornisce compatibilità con soluzioni PBX sia ospitate che virtuali.
Servizi di trunking SIP: Come riportato in 29 recensioni Dialpad Connect. Supporta i servizi di trunking SIP per chiamate locali e a lunga distanza.

Automazione (3)

Automazione dell'interazione con i clienti: Consente agli utenti di automatizzare le risposte alle richieste dei clienti su vari canali.
Raccolta di feedback: Fornisce agli utenti la possibilità di automatizzare la raccolta e l'analisi del feedback da clienti, dipendenti o altri stakeholder.
Elaborazione dei documenti: Consente agli utenti di automatizzare la gestione, l'elaborazione e l'amministrazione dei documenti.

Autonomia (4)

Decisione indipendente: Consenti all'agente AI di apprendere dalle interazioni e adattare le sue risposte di conseguenza.
Risposte Adattive: Consenti all'agente AI di apprendere dalle interazioni e adattare le sue risposte di conseguenza.
Esecuzione del compito: Fornisce all'agente AI la capacità di eseguire compiti senza richiedere un input costante dall'utente.
Risoluzione dei problemi: Consente all'agente AI di identificare e risolvere i problemi senza intervento dell'utente.

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI (5)

Risoluzione automatizzata dei ticket: Consente all'agente AI di risolvere autonomamente le richieste dei clienti senza intervento umano.
Generazione di Risposte Contestuali: Consente all'agente AI di fornire risposte accurate basate sul contesto delle richieste dei clienti.
Analisi del Sentimento: Consente all'agente AI di analizzare il sentimento del cliente e regolare le risposte di conseguenza.
Utilizzo della base di conoscenza: Consente all'agente AI di recuperare informazioni da una base di conoscenza per assistere nella risoluzione delle query.
Supporto multilingue: Fornisce agli utenti la possibilità di interagire con l'agente AI in più lingue per il supporto globale.

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI (4)

Contatto Proattivo con i Clienti: Consente all'agente AI di avviare interazioni, come promemoria o follow-up, con i clienti.
Raccolta di feedback: Fornisce agli utenti la possibilità di automatizzare la raccolta e l'analisi del feedback dei clienti dopo le interazioni.
Gestione dell'escalation: Consente all'agente AI di identificare quando i problemi richiedono l'intervento umano e di escalarli in modo appropriato.
Ottimizzazione del flusso di lavoro: Consente all'agente AI di semplificare i compiti ripetitivi del servizio clienti, migliorando l'efficienza e i tempi di risposta.

Strumenti di comunicazione di Google Workspace - AI agentica (1)

AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita (2)

Assistente alle vendite AI - AI Agentico (7)

Esecuzione autonoma dei compiti: Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Pianificazione a più fasi: Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi
Integrazione tra sistemi: Funziona su più sistemi software o database
Apprendimento adattivo: Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza
Interazione in Linguaggio Naturale: Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti
Assistenza Proattiva: Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato
Prendere decisioni: Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Agentic AI - Videoconferenza (3)

Agentic AI - Fornitori di VoIP (4)

Esecuzione autonoma dei compiti: Basato su 27 recensioni Dialpad Connect. Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Integrazione tra sistemi: Funziona su più sistemi software o database Questa funzionalità è stata menzionata in 28 recensioni Dialpad Connect.
Apprendimento adattivo: Come riportato in 28 recensioni Dialpad Connect. Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza
Assistenza Proattiva: Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato 27 recensori di Dialpad Connect hanno fornito feedback su questa funzionalità.