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La struttura dei prezzi. Il piano Gold era il piano di livello più alto, ma l'hanno appena cambiato in modo che sia il più basso. Devi pagare tariffe mensili eccessivamente alte per accedere a funzionalità che sono incluse con altri portali per clienti come JoinPortal.com e Suitedash. Quando mi sono iscritto, i livelli di prezzo erano divisi in tre categorie: Bronzo ($20 al mese), Argento ($70 al mese) e Oro ($100 al mese). Col passare del tempo, il piano Gold includeva sempre meno e le modifiche sono state fatte in silenzio. Ad esempio, è passato da 5 utenti a 3 utenti per lo stesso prezzo (piano Gold). Il mio problema più grande è che le funzionalità che erano incluse all'inizio (come i pagamenti con carta di credito, un nome di dominio personalizzato, la possibilità di inviare notifiche e promemoria via email, webhook e integrazioni API) ora sono accessibili solo con una tariffa mensile per ciascuna di esse individualmente. Un altro esempio è che erano consentite 10 automazioni per processo e potevi crearne di personalizzate, ma ora puoi utilizzare solo le 4 predefinite che vengono create con il processo.
I prezzi mensili dei "booster" sono i seguenti:
- automazioni ($59/€59);
- stakeholder, invitare terze parti o più di una persona a completare l'applicazione ($19/€19);
- portali incorporabili accessibili pubblicamente per il self-service ($19/€19);
- un nome di dominio personalizzato e email Whitelabel ($29/€29);
- accesso a API e webhook ($29/€29);
- creare fasi e SOP personalizzate ($29/€29);
- prevalidazione delle informazioni utente ($59/€59);
- dashboard di analisi ($39/€39);
- criteri di punteggio ($29/€29);
- visualizzazione condizionale ($39/€39);
- firme digitali ($29/€29); e
- 5 TB di archiviazione ($19/€19).
Quindi, ciò che una volta era $100/€100 al mese per un portale funzionale è diventato $440/€440 per la stessa funzionalità. Anche questo è stato implementato senza preavviso. Il piano Platinum include queste funzioni per $350/€350 al mese, ma è comunque un aumento sostanziale rispetto a dove erano iniziati questi piani. Ha reso questa un'opzione inaccessibile per la precedente base di utenti. Inoltre, hanno recentemente aggiunto la possibilità di aggiungere un tema alle tue applicazioni per scopi di branding. C'è un tema standard gratuito che viene fornito con tutti gli account, ma per accedere a qualsiasi altro, devi andare nel loro negozio di temi e ciascuno costa $389/€389. Puoi personalizzare completamente Suitedash, inclusi widget javascript, per un unico prezzo mensile. Se non avessero improvvisamente cambiato i piani e spremuto la base clienti, probabilmente non avrei alcuna lamentela perché il concetto è ottimo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
