Recensioni e Dettagli del Prodotto Clerk Chat

Ciò che colpisce di più è come l'IA sia integrata nel cuore della piattaforma piuttosto che aggiunta come un ripensamento. Funzionalità come il routing intelligente e le risposte dinamiche sembrano effettivamente utili in una conversazione reale, non forzate. Mi piace anche la memoria contestuale, può riprendere le interazioni passate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma offre molte funzionalità, il che può rendere la configurazione iniziale un po' opprimente. Ci vuole un po' di tempo per configurare tutto correttamente. Tuttavia, una volta impostato, il sistema funziona senza intoppi e diventa molto più facile da gestire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace il portale e quanto sia intuitiva l'interfaccia. È necessaria una formazione minima per comprendere l'app e tutte le sue funzioni. Anche le funzionalità AI sono tutte molto utili. Integriamo Clerk Chat con Webex per il nostro modello di business e funziona incredibilmente bene come servizio combinato. La configurazione iniziale è stata molto semplice e includere nuove organizzazioni è incredibilmente facile. Qualsiasi domanda abbiamo viene solitamente risolta piuttosto rapidamente dal team di supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte le funzioni di analisi possono essere difettose o non fornire tutte le informazioni che sto cercando, quindi un maggiore input dal lato del cliente su analisi necessarie o desiderate potrebbe essere utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Clerk Chat rende la messaggistica aziendale estremamente organizzata. La possibilità di gestire le conversazioni SMS da una casella di posta condivisa aiuta il nostro team a collaborare in modo efficiente senza cambiare dispositivo. L'interfaccia è chiara e l'inserimento di nuovi membri del team è semplice. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune funzionalità avanzate di automazione potrebbero essere ulteriormente ampliate, soprattutto per le aziende che dipendono fortemente dall'automazione dei flussi di lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Adoro che sia integrato con i team - questo rende facile l'installazione semplicemente avendo i team sul computer. Ha una funzione di campagna che è ottima per liste grandi. Viene utilizzato ogni giorno dalla nostra organizzazione per contattare - la gente semplicemente non risponde più al telefono e i messaggi di testo sono molto più affidabili per contattare le persone. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il loro supporto è scadente e spesso le persone hanno accenti pesanti. Le funzionalità continuano a cambiare senza che ne siamo a conoscenza. Abbiamo firmato un contratto originale e hanno cambiato le cose che erano incluse. Abbiamo iniziato avendo report e log, e ce li hanno tolti. Stavamo esaurendo i messaggi quando abbiamo iniziato, ed è stato incredibilmente difficile contattare un team che ci aiutasse. Alla fine abbiamo ottenuto il giusto numero di messaggi e non abbiamo superato il limite, ma ora dicono che senza un piano illimitato non possiamo più utilizzare i messaggi della campagna, che è una delle più grandi "funzionalità" di clerk chat per cui l'abbiamo preso. Ci è voluto anche molto tempo con molte email avanti e indietro per implementare i requisiti 10DLC e ha causato un'interruzione del nostro clerk chat per oltre una settimana. Un MSP ci ha assistito nell'integrazione inizialmente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia utente di Clerk Chat, come si presenta in Teams, è eccellente. E l'integrazione nel centro di amministrazione di Teams rende il processo di onboarding iniziale sensato e semplice. Poiché abbiamo numeri di telefono con prefisso locale per i nostri utenti di Teams Phone, Clerk Chat è stata la scelta naturale per gli SMS. Anche il prezzo è conveniente, dato che Clerk Chat utilizza una licenza telefonica standard di Teams. E infine, abbiamo un percorso senza attriti per l'archiviazione degli SMS in Purview. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il processo di presentazione e accettazione del 10DLC è stato doloroso. Ma rispetto al servizio SMS proprietario di Microsoft Teams e al suo assurdo "Team dei Servizi di Numeri Telefonici" non reattivo, il supporto di Clerk Chat è stato attento e utile. Incrociamo le dita affinché il nostro stato 10DLC rimanga in servizio senza ulteriori sforzi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una delle migliori caratteristiche è la casella di posta condivisa del team, che consente a più membri del team di rispondere ai messaggi dei clienti. Le notifiche sono affidabili e il sistema ci aiuta a rimanere organizzati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Occasionalmente, la sincronizzazione dei messaggi può richiedere alcuni secondi, ma non influisce sul flusso di lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo Clerk Chat prezioso per rendere la comunicazione più tempestiva ed efficiente. Mi piace molto la possibilità di contattare rapidamente più individui o gruppi, il che è essenziale per la comunicazione a livello aziendale. La funzione che consente a più amministratori di accedere e rispondere alleggerisce notevolmente il carico di lavoro, soprattutto poiché gestiamo 13 sedi cliniche. Questo aiuta a produrre comunicazioni tempestive in tempo reale. L'installazione iniziale di Clerk Chat è stata facile e senza intoppi, migliorando ulteriormente la sua usabilità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Clerk AI legge i messaggi, capisce l'intento, controlla i nostri sistemi e risponde. Gli agenti umani si occupano solo delle cose complesse ora. La produttività è andata alle stelle. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mantenere la coerenza del tono e migliorare continuamente l'accuratezza dell'intento sono sfide costanti nei modelli di supporto basati sull'IA. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo Clerk Chat facile da usare, il che ci aiuta a gestire la messaggistica SMS senza sforzo. È particolarmente utile per inviare messaggi di testo ai nostri membri del team che sono negli Stati Uniti mentre lavoriamo da remoto dall'estero. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto, suggerisco che abbiano un supporto chat dal vivo. Il supporto di solito impiega 3-5 giorni lavorativi prima di risolvere un problema. Aggiungi i dettagli di fatturazione sul cruscotto perché non possiamo vederli in questo momento. È difficile per me poiché non sono un cittadino statunitense e non sono familiare con le normative statunitensi sugli SMS. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La dashboard dove puoi vedere tutti i tuoi numeri in un unico posto. Soprattutto l'integrazione con MS Teams. Ottimo supporto clienti, sono sempre pronti a rispondere. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dover resettare i numeri di tanto in tanto poiché i codici MFA non arrivano. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.