Recensioni e Dettagli del Prodotto Clerk Chat

Mi piace il portale e quanto sia intuitiva l'interfaccia. È necessaria una formazione minima per comprendere l'app e tutte le sue funzioni. Anche le funzionalità AI sono tutte molto utili. Integriamo Clerk Chat con Webex per il nostro modello di business e funziona incredibilmente bene come servizio combinato. La configurazione iniziale è stata molto semplice e includere nuove organizzazioni è incredibilmente facile. Qualsiasi domanda abbiamo viene solitamente risolta piuttosto rapidamente dal team di supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte le funzioni di analisi possono essere difettose o non fornire tutte le informazioni che sto cercando, quindi un maggiore input dal lato del cliente su analisi necessarie o desiderate potrebbe essere utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Adoro che sia integrato con i team - questo rende facile l'installazione semplicemente avendo i team sul computer. Ha una funzione di campagna che è ottima per liste grandi. Viene utilizzato ogni giorno dalla nostra organizzazione per contattare - la gente semplicemente non risponde più al telefono e i messaggi di testo sono molto più affidabili per contattare le persone. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il loro supporto è scadente e spesso le persone hanno accenti pesanti. Le funzionalità continuano a cambiare senza che ne siamo a conoscenza. Abbiamo firmato un contratto originale e hanno cambiato le cose che erano incluse. Abbiamo iniziato avendo report e log, e ce li hanno tolti. Stavamo esaurendo i messaggi quando abbiamo iniziato, ed è stato incredibilmente difficile contattare un team che ci aiutasse. Alla fine abbiamo ottenuto il giusto numero di messaggi e non abbiamo superato il limite, ma ora dicono che senza un piano illimitato non possiamo più utilizzare i messaggi della campagna, che è una delle più grandi "funzionalità" di clerk chat per cui l'abbiamo preso. Ci è voluto anche molto tempo con molte email avanti e indietro per implementare i requisiti 10DLC e ha causato un'interruzione del nostro clerk chat per oltre una settimana. Un MSP ci ha assistito nell'integrazione inizialmente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia utente di Clerk Chat, come si presenta in Teams, è eccellente. E l'integrazione nel centro di amministrazione di Teams rende il processo di onboarding iniziale sensato e semplice. Poiché abbiamo numeri di telefono con prefisso locale per i nostri utenti di Teams Phone, Clerk Chat è stata la scelta naturale per gli SMS. Anche il prezzo è conveniente, dato che Clerk Chat utilizza una licenza telefonica standard di Teams. E infine, abbiamo un percorso senza attriti per l'archiviazione degli SMS in Purview. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il processo di presentazione e accettazione del 10DLC è stato doloroso. Ma rispetto al servizio SMS proprietario di Microsoft Teams e al suo assurdo "Team dei Servizi di Numeri Telefonici" non reattivo, il supporto di Clerk Chat è stato attento e utile. Incrociamo le dita affinché il nostro stato 10DLC rimanga in servizio senza ulteriori sforzi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo Clerk Chat facile da usare, il che ci aiuta a gestire la messaggistica SMS senza sforzo. È particolarmente utile per inviare messaggi di testo ai nostri membri del team che sono negli Stati Uniti mentre lavoriamo da remoto dall'estero. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto, suggerisco che abbiano un supporto chat dal vivo. Il supporto di solito impiega 3-5 giorni lavorativi prima di risolvere un problema. Aggiungi i dettagli di fatturazione sul cruscotto perché non possiamo vederli in questo momento. È difficile per me poiché non sono un cittadino statunitense e non sono familiare con le normative statunitensi sugli SMS. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La dashboard dove puoi vedere tutti i tuoi numeri in un unico posto. Soprattutto l'integrazione con MS Teams. Ottimo supporto clienti, sono sempre pronti a rispondere. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dover resettare i numeri di tanto in tanto poiché i codici MFA non arrivano. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo Clerk Chat perché semplifica notevolmente la comunicazione sia con i clienti che con i colleghi. La configurazione facile ci ha permesso di iniziare a usarlo subito senza alcun problema. Anche l'affidabilità del team di supporto clienti è impressionante; ogni volta che ho incontrato un problema, è stato rapidamente affrontato e risolto, il che dimostra il loro impegno per la soddisfazione degli utenti. La funzione di messaggistica si distingue come la caratteristica più utile, facilitando una comunicazione diretta ed efficiente che avvantaggia notevolmente le nostre operazioni quotidiane. Nel complesso, la performance di Clerk Chat nel migliorare i nostri processi di interazione è notevole, e merita la mia più alta raccomandazione con un punteggio di 10 su 10. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

finora non c'è niente che non mi piaccia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questo software è molto facile da usare e non ho mai problemi a caricarlo. Apprezzo anche molto la possibilità di creare firme personalizzate e utilizzare modelli di messaggi di testo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questa piattaforma non offre una piena conformità HIPAA, poiché consente ai pazienti di accedere ai messaggi di testo senza prima confermare la loro identità. Inoltre, ho notato che ci sono molti messaggi di spam. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facile da usare e ottimo per comunicare con potenziali candidati per il lavoro Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Più opzioni di quelle di cui abbiamo bisogno creano una certa complessità Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace l'integrazione tra Clerk Chat e Salesforce che fa risparmiare ore di lavoro al mio team quando invia messaggi ai candidati. Devono lavorare solo su un sistema quando comunicano con i candidati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Attualmente, non ho trovato alcuna caratteristica di Clerk Chat che non mi piaccia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'agente AI è come avere un altro membro nel nostro team di supporto. Risponde automaticamente alle domande frequenti, indirizza le conversazioni e riduce i nostri tempi di risposta iniziali di oltre il 60%. I clienti sono più soddisfatti e il nostro personale è meno sopraffatto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Continuiamo a modificare le risposte dell'IA per adattarle alla nostra voce del marchio, ma gli strumenti di addestramento stanno migliorando. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.