Recensioni e Dettagli del Prodotto ClearTouch Operator

Cleartouch offre buoni miglioramenti come:

1. Composizione manuale e progressiva

2. Connessione in tempo reale tra agente e cliente tramite l'API Agent c2c

3. Consumo di feedback inverso in tempo reale su tutti i casi caricati o inviati a Cleartouch Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mentre il loro sistema di composizione è buono, di seguito sono riportati i fattori in cui possono migliorare:

1. Le soluzioni fornite per la parte API possono essere molto migliori.

2. Impiegano troppo tempo per rispondere agli aggiornamenti o ai nuovi requisiti sollevati dal consumatore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cleartouch Operator è uno dei principali concorrenti tra gli strumenti di automazione dei dialer a livello nazionale. Una delle loro funzionalità più apprezzate è il Sistema di Gestione dei Lead (LMS), che riduce significativamente lo sforzo manuale richiesto per il caricamento dei dati. Questa funzione è molto facile da usare e integrare.

E il loro supporto clienti è una cosa molto apprezzabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La caratteristica che non piace di loro è che il loro pannello di back office potrebbe essere più efficace in termini di funzionalità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il miglior programma CRM sul mercato è conveniente, ha un supporto clienti eccezionale e consente di modificare i report secondo necessità, con dettagli facili da leggere sul cruscotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non è possibile aggiungere SOP con uno screenshot, ma forse questa funzione sarà disponibile presto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il team di Clear touch fornisce supporto tempestivo ogni volta che incontri un problema o desideri implementare nuove funzionalità. È di facile utilizzo e si integra facilmente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Buon fornitore di servizi e non ci sono punti negativi Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Clear Touch è più amichevole nel prendere i nostri requisiti e apprezziamo particolarmente il loro tempo di risposta, che è molto veloce e rapido nell'azione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ulteriori miglioramenti tecnologici possono essere effettuati, come l'audit post-chiamata, l'analisi delle chiamate, ecc. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Semplice, informativo e migliore piattaforma. Piattaforma molto conveniente. L'ho adorata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Tutte le cose sono buone. Nessun dispiacere, tutte sono buone. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Software Facile da Usare, Servizi di Supporto alla Produzione e Uptime! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La visualizzazione del Dashboard o della pagina principale potrebbe essere modernizzata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta rapida dai dipendenti TCN.

Amichevole verso i clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Potrebbe avere più opzioni come monitorare l'AHT, pausa per i chiamanti

Chiedere le credenziali di accesso due volte per accedere. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

TCN è una tecnologia basata su cloud che è adattabile per soddisfare tutte le nostre esigenze del call center. Integrazione senza soluzione di continuità, un prodotto meraviglioso con una ricchezza di funzionalità che vengono sempre aggiornate - tutto in un unico posto. I supervisori possono facilmente monitorare lo stato degli agenti, i rapporti, le analisi e le registrazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È necessario più progresso nel riconoscimento vocale e HQM. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.