Recensioni e Dettagli del Prodotto Tikit

Il sistema TiKit della nostra azienda è la spina dorsale delle nostre operazioni IT. L'architettura robusta e flessibile della piattaforma consente una facile personalizzazione per soddisfare le nostre esigenze di flusso di lavoro uniche. Dalla gestione degli SLA alla reportistica avanzata, questo sistema gestisce tutto con precisione e affidabilità. Una delle caratteristiche distintive è il cruscotto dinamico, che fornisce una panoramica in tempo reale degli stati dei ticket, della distribuzione del carico di lavoro e degli indicatori chiave di prestazione. Le capacità di automazione, come permettere ai miei utenti finali di inviare ticket con poche parole, sono qualcosa che non ho MAI visto nei miei 20 anni di esperienza. Altamente raccomandato per qualsiasi organizzazione che mira a semplificare i propri processi IT. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente, sta migliorando costantemente. Sto chiedendo feedback e sono orgoglioso di poter vedere questo grande sistema essere costruito e migliorato ogni giorno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Rendi il supporto divertente!

Nel complesso, è una piattaforma molto intuitiva che si integra nell'intero ecosistema di Microsoft 365.

Molto facile da configurare. Siamo stati operativi in un paio di giorni.

Ci piace anche molto lavorare con il team di Tikit. Molto reattivo e di supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è nulla di cui non ci piaccia davvero di Tikit poiché siamo molto felici. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come dice il titolo, utilizziamo Microsoft Teams intensamente e apprezziamo molto l'integrazione senza soluzione di continuità tra utenti e IT per comunicare. Una delle migliori funzionalità è il Tikit Virtual Agent, dove gli utenti possono risolvere i propri problemi senza contattare il supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ad essere onesti, non c'è nulla da non apprezzare. Siamo molto felici. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Tikti è davvero eccezionale. Abbiamo adorato il ticket con clic destro da una chat di Teams. Abbiamo visto un valore immediato con tutte le altre funzionalità ITSM, soprattutto per quanto è personalizzabile per l'uso multi-dipartimentale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Purtroppo, non ho nulla di male da dire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ottima esperienza utente.

Amiamo l'integrazione con M365. Soprattutto l'integrazione di Power Automate per i flussi di lavoro. Questo ha davvero aiutato il nostro team HR ad automatizzare molti processi di onboarding/offboarding. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nient'altro che Microsoft dovrebbe acquisire Tikit! :) Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Funzionalità ITSM aziendali che funzionano all'interno di Microsoft Teams, Power Automate e Power BI. Tikit offre anche ottime esperienze web per l'agente e gli utenti finali. Inoltre, un'ottima esperienza di lavoro con il loro team, super reattivo e competente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'azienda è più giovane, quindi alcune funzionalità che desideriamo sono nella loro roadmap ma stanno arrivando. È un equilibrio poiché tutte le loro integrazioni con Microsoft sono molto avanti rispetto alla concorrenza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Che è semplificato da Microsoftware. Rende facile rimanere al passo con le cose quando tutto è connesso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sento che le loro impostazioni di escalation potrebbero essere migliori. Alcuni ticket devono essere portati in cima alla lista e non è così facile come dovrebbe essere. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.