Funzionalità Cinode
Piattaforma (16)
Personalizzazione
Basato su 24 recensioni Cinode. Consente agli amministratori di personalizzare per adattarsi ai loro processi unici. Include la possibilità di creare oggetti personalizzati, campi, regole, calcoli e viste.
Capacità del flusso di lavoro
Automatizza un processo che richiede una serie di passaggi che normalmente richiedono l'intervento di diversi utenti. Gli amministratori possono scrivere regole per determinare chi e quando un utente deve completare un passaggio. Include anche la notifica agli utenti quando devono agire. Questa funzionalità è stata menzionata in 25 recensioni Cinode.
Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi
Basato su 27 recensioni Cinode. Concedi l'accesso a dati selezionati, funzionalità, oggetti, ecc. in base agli utenti, al ruolo dell'utente, ai gruppi, ecc.
Internazionalizzazione
Consente agli utenti di visualizzare e effettuare transazioni commerciali con lo stesso contenuto in più lingue e valute. 21 recensori di Cinode hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Ambienti di prova / Sandbox
Consente agli amministratori di sviluppare e testare facilmente le modifiche al deployment del CRM. Dopo che le modifiche sono state apportate, gli amministratori possono facilmente migrare le modifiche nell'ambiente "live" o "di produzione". 16 recensori di Cinode hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Gestione Documenti e Contenuti.
Consente di consumare, pubblicare e modificare contenuti da un'interfaccia centrale. La gestione dei contenuti per i sistemi CRM potrebbe includere presentazioni, documenti, immagini e altri file elettronici correlati. 17 recensori di Cinode hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Prestazioni e Affidabilità
Come riportato in 21 recensioni Cinode. Il software è costantemente disponibile (uptime) e consente agli utenti di completare rapidamente le attività perché non devono aspettare che il software risponda a un'azione che hanno intrapreso.
Generazione del Documento di Output
Come riportato in 18 recensioni Cinode. Consente agli amministratori di creare modelli che permettono agli utenti di generare rapidamente documenti dinamici in vari formati basati sui dati memorizzati nell'applicazione.
Personalizzazione
Consente agli amministratori di personalizzare per adattarsi ai loro processi unici. Include la possibilità di creare oggetti personalizzati, campi, regole, calcoli e viste. Questa funzionalità è stata menzionata in 14 recensioni Cinode.
API di integrazione
Interfaccia di Programmazione delle Applicazioni - Specifica per come l'applicazione comunica con altri software. Gli API in genere consentono l'integrazione di dati, logica, oggetti, ecc. con altre applicazioni software. 12 recensori di Cinode hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Internazionalizzazione
Consente agli utenti di visualizzare e effettuare transazioni commerciali con lo stesso contenuto in più lingue e valute. Questa funzionalità è stata menzionata in 12 recensioni Cinode.
Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi
Concedi l'accesso a dati, funzionalità, oggetti, ecc. in base agli utenti, al ruolo dell'utente e ai gruppi. 16 recensori di Cinode hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Prestazione
È costantemente disponibile (uptime) e consente agli utenti di completare i compiti in modo affidabile. 15 recensori di Cinode hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Mobilità
È accessibile da un dispositivo mobile e dagli utenti in movimento. 15 recensori di Cinode hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Segnalazione
Fornisce strumenti di analisi che rivelano metriche aziendali importanti e monitorano i progressi. Questa funzionalità è stata menzionata in 16 recensioni Cinode.
Cruscotti
Basato su 17 recensioni Cinode. Crea dashboard per monitorare informazioni come posizioni aperte, attuale numero di dipendenti e pipeline di reclutamento.
Automazione della forza vendita (9)
Gestione dei Contatti e degli Account
Memorizza e recupera informazioni associate ai contatti e agli account dei clienti. Tieni traccia della comunicazione aziendale e delle informazioni sui contatti e sugli account. Questa funzionalità è stata menzionata in 25 recensioni Cinode.
Gestione delle Relazioni con i Partner (PRM)
Gestisci i partner monitorando i lead dei partner di canale e le opportunità di vendita. Fornisci un portale per i partner per collaborare con i canali sulle opportunità di vendita e per condividere informazioni su prodotti, prezzi, preventivi, ordini e formazione. Questa funzionalità è stata menzionata in 23 recensioni Cinode.
Gestione delle Opportunità e del Pipeline.
Come riportato in 25 recensioni Cinode. Gestisci le opportunità di vendita attraverso il loro ciclo di vita, dal lead all'ordine. Traccia le fasi, i valori e le probabilità di chiusura. Gestisci i pipeline di vendita per singolo rappresentante di vendita, team, regione e a livello aziendale.
Gestione delle attività
Gestisci e traccia compiti e attività. Assegna date di scadenza e integra nei calendari per gestire programmi e priorità quotidiane. 22 recensori di Cinode hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Gestione del Territorio e delle Quote
Assegna e gestisci le quote di vendita e i territori. Traccia i progressi rispetto alle quote. Cambia se necessario. Questa funzionalità è stata menzionata in 15 recensioni Cinode.
Integrazione Desktop
Consente agli utenti di sincronizzare i loro strumenti di Email, Calendario e Contatti con il loro sistema CRM. Include l'integrazione con Microsoft Outlook e Google. 15 recensori di Cinode hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Gestione del Prodotto e del Listino Prezzi
Basato su 15 recensioni Cinode. Inserisci i numeri di prodotto/parte e gestisci i prezzi associati ad essi. La funzionalità tipica consente agli utenti di aggiungere prodotti e prezzi alle opportunità e ai preventivi se questi moduli sono forniti all'interno dello stesso sistema.
Gestione di Preventivi e Ordini
Come riportato in 15 recensioni Cinode. Consente agli utenti di creare un preventivo da fornire a un cliente che contenga almeno prodotti, prezzi e sconti associati. La gestione degli ordini consente agli utenti di elaborare ordini che contengono prodotti, prezzi e sconti associati.
Gestione dei Contratti con i Clienti
Gestione dei contratti stipulati con i clienti. La gestione dei contratti include la negoziazione dei termini e delle condizioni nei contratti e l'assicurazione del rispetto dei termini e delle condizioni, oltre a documentare e concordare eventuali modifiche o emendamenti che possono sorgere durante la sua attuazione o esecuzione. Questa funzionalità è stata menzionata in 17 recensioni Cinode.
Automazione del Marketing (4)
Email Marketing
Consente agli utenti di inviare email ai contatti in massa. Le funzionalità comuni includono: Modelli di email integrati, integrazione con i social media, gestione delle liste di iscritti, moduli di iscrizione, rapporti sul tasso di successo, test AB e risponditori automatici. 14 recensori di Cinode hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Gestione delle campagne
Ottimizza il processo per le organizzazioni di sviluppare e distribuire campagne di marketing su più canali per gruppi target o individui e tracciare l'effetto di queste campagne, per segmento di clientela, nel tempo. 18 recensori di Cinode hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Gestione dei contatti
Basato su 25 recensioni Cinode. Consente agli utenti di gestire e monitorare i lead attraverso un processo. Il processo di gestione dei lead generalmente coinvolge passaggi come: 1. Generazione dei Lead, 2. Richiesta del Cliente, Acquisizione delle Richieste, Filtraggio dei Lead, Valutazione dei Lead, Distribuzione dei Lead e Qualificazione dei Lead.
Analisi del ROI di Marketing
Consente l'analisi dell'efficacia delle varie attività di marketing di un'organizzazione 15 recensori di Cinode hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Supporto Clienti (5)
Gestione dei casi
Basato su 25 recensioni Cinode. Traccia i problemi/le richieste di aiuto segnalati dai clienti attraverso il processo di risoluzione.
Portale di Supporto Clienti
Fornisce un modo conveniente per i clienti di ottenere risposte alle domande, segnalare problemi di servizio, effettuare ordini, visualizzare le cronologie degli ordini e accedere ad altre informazioni contenute nella base di conoscenza. 25 recensori di Cinode hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Base di conoscenza
Basato su 29 recensioni Cinode. Repository di informazioni che fornisce un mezzo per raccogliere, organizzare, condividere, cercare e utilizzare le informazioni. Permette ai clienti di ottenere risposte a domande comuni.
Caratteristiche del Call Center
Basato su 16 recensioni Cinode. Consente ai professionisti del supporto clienti di accedere a tutte le informazioni necessarie per supportare il cliente, inclusi le informazioni del cliente, la cronologia dei casi e l'attività sociale correlata del cliente. Le funzionalità comuni includono: registrazione delle chiamate, analisi, gestione della forza lavoro, gestione degli script delle chiamate e gestione della conformità.
Supporto Analitico
Come riportato in 22 recensioni Cinode. Consente l'analisi delle attività di supporto clienti per ottimizzare i professionisti, i processi e gli strumenti di supporto clienti.
Integrazione (3)
Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati
Come riportato in 22 recensioni Cinode. Capacità di inserire, modificare ed estrarre dati dall'applicazione in blocco tramite un file strutturato.
API di integrazione
Interfaccia di Programmazione delle Applicazioni - Specifica per come l'applicazione comunica con altri software. Gli API in genere consentono l'integrazione di dati, logica, oggetti, ecc. con altre applicazioni software. 18 recensori di Cinode hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Ampiezza delle Applicazioni dei Partner
In che misura sono disponibili applicazioni partner pronte per l'integrazione in questo prodotto? Le applicazioni partner in genere offrono funzionalità complementari, di migliore qualità, non offerte nativamente in questo prodotto. Questa funzionalità è stata menzionata in 22 recensioni Cinode.
Mobile e Social (3)
Funzionalità di Collaborazione Sociale
Consente a più utenti di interagire condividendo informazioni per raggiungere un obiettivo comune. La collaborazione sociale si concentra sull'identificazione di gruppi e spazi di collaborazione in cui i messaggi sono esplicitamente diretti al gruppo e il feed delle attività del gruppo è visto allo stesso modo da tutti. Questa funzionalità è stata menzionata in 15 recensioni Cinode.
Integrazione dei Social Network
Usa i social network pubblici per ascoltare e interagire con i clienti. Consente agli utenti di filtrare ciò che è importante e rispondere rapidamente. Spesso questa funzionalità permette di trasformare domande e richieste dei clienti sui social network in gestione dei casi. Questa funzionalità è stata menzionata in 16 recensioni Cinode.
Supporto Utente Mobile
Consente al software di essere facilmente utilizzato su più dispositivi mobili, inclusi telefoni e tablet. Questa funzionalità è stata menzionata in 16 recensioni Cinode.
Reportistica e Analisi (3)
Segnalazione
Abilita la segnalazione di tutti i dati contenuti all'interno del sistema. Tipicamente contiene report standard così come la possibilità di creare report ad-hoc. 25 recensori di Cinode hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Cruscotti
Un'interfaccia utente facile da leggere, spesso di una sola pagina, che mostra una presentazione grafica dello stato attuale e delle tendenze storiche degli Indicatori Chiave di Prestazione (KPI) di un'organizzazione per consentire decisioni istantanee e informate a colpo d'occhio. 28 recensori di Cinode hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Previsione
Consente la proiezione dei ricavi di vendita, basata su dati storici di vendita, analisi di sondaggi di mercato e tendenze, e stime dei venditori. Questa funzionalità è stata menzionata in 23 recensioni Cinode.
Risorse Umane Principali (2)
Gestione dell'organizzazione
Organizza i dipendenti in una struttura organizzativa che può essere utilizzata in tutta l'applicazione per report, permessi, ecc. 15 recensori di Cinode hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Strutture salariali
Gestisce le descrizioni delle posizioni e le griglie/strutture salariali per ciascun ruolo
Assunzione (4)
Creatore di RFP
Fornisce modelli per creare e distribuire richieste di proposte. 20 recensori di Cinode hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Messaggistica
Consente agli utenti di inviare messaggi ai liberi professionisti prima e dopo un accordo. 22 recensori di Cinode hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Selezione Freelance
Basato su 26 recensioni Cinode. Fornisce la verifica dell'identificazione di un libero professionista.
Profili Freelance
Come riportato in 27 recensioni Cinode. Mostra i profili dei liberi professionisti con informazioni pertinenti.
Gestione del Progetto (3)
Calendario
Fornisce un calendario del progetto visibile sia per il freelance che per il datore di lavoro. 24 recensori di Cinode hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Costruttore di flussi di lavoro
Come riportato in 20 recensioni Cinode. Consente all'utente di creare flussi di lavoro del progetto visibili sia per il freelance che per il datore di lavoro.
Gestione delle Risorse Digitali
Come riportato in 21 recensioni Cinode. Fornisce uno spazio per archiviare risorse digitali che possono essere utilizzate dal freelance.
Pagamento (1)
Metodi di Pagamento Multipli
Come riportato in 18 recensioni Cinode. Fornisce diversi metodi per l'utente per pagare il freelancer.
Pianificazione (3)
Definizione delle risorse
Basato su 34 recensioni Cinode. Crea risorse umane e materiali e categorizzale in base alle competenze e ad altri criteri.
Capacità
Basato su 35 recensioni Cinode. Monitora la capacità in tempo reale per tracciare l'uso delle risorse e identificare i colli di bottiglia.
Pianificazione
Come riportato in 34 recensioni Cinode. Assegna le risorse abbinando capacità e domanda, per progetto, team o dipartimento.
Ottimizzazione (3)
Prestazione
Monitora le prestazioni di ciascuna risorsa per progetto, portafoglio o tipo di risorsa. 35 recensori di Cinode hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Previsione
Fornisci previsioni basate sulla domanda per preparare e pianificare i progetti futuri. Questa funzionalità è stata menzionata in 32 recensioni Cinode.
Correzioni
Come riportato in 30 recensioni Cinode. Identifica le cattive utilizzazioni e fornisci suggerimenti per migliorare la pianificazione e la programmazione.
Valutazioni delle prestazioni (3)
Recensioni 360
Basato su 12 recensioni Cinode. Facilita il feedback a 360 gradi tra manager, dipendenti e colleghi.
Moduli personalizzabili
Come riportato in 15 recensioni Cinode. Fornisce moduli e domande personalizzabili per la valutazione dei dipendenti.
Tracciamento dello stato della revisione
Come riportato in 16 recensioni Cinode. Tiene traccia dello stato di completamento delle recensioni dei dipendenti.
Obiettivi (2)
Impostazione degli obiettivi
Basato su 13 recensioni Cinode. Facilita la definizione degli obiettivi per i singoli dipendenti e monitora i progressi verso gli obiettivi.
Obiettivi aziendali e OKR
Gestisce le priorità aziendali di alto livello o gli Obiettivi e Risultati Chiave (OKR) e li allinea con gli obiettivi dei dipendenti.
Feedback (2)
Feedback Continuo
Raccoglie feedback continui per i dipendenti; facilita la registrazione e l'archiviazione di note continue sulle prestazioni di ciascun individuo.
Incontri individuali
Facilita i check-in o le riunioni individuali tra manager e dipendenti, inclusa la gestione di agende, attività o appunti.
Dati (2)
Dashboard e Rapporti
Basato su 17 recensioni Cinode. Genera dashboard visivi dettagliati e report basati sui dati delle prestazioni dei dipendenti.
Dati Storici
Come riportato in 16 recensioni Cinode. Conserva i dati delle revisioni delle prestazioni storiche o si integra con applicazioni di terze parti dove i dati storici possono essere mantenuti.
Gestione delle competenze (4)
Libreria delle Competenze
Come riportato in 58 recensioni Cinode. Consente agli utenti di creare competenze o scegliere tra competenze predefinite e organizzarle in un database o una libreria centralizzata.
Mappatura delle competenze
Basato su 58 recensioni Cinode. Consente agli utenti di mappare le competenze ai profili o ruoli lavorativi.
Assegnazione delle Competenze dei Dipendenti
Assegna competenze ai singoli dipendenti. 56 recensori di Cinode hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Framework incluso
Include quadri di competenze o profili predefiniti che le organizzazioni possono implementare così come sono o adattare alle loro esigenze. Questa funzionalità è stata menzionata in 46 recensioni Cinode.
Amministrazione (3)
Pianificazione del progetto
Basato su 44 recensioni Cinode. Includi una funzionalità di pianificazione basata su progetti che consenta ai manager di assegnare persone con determinate competenze a un progetto.
Cerca
Include una funzione di ricerca per identificare dipendenti o ruoli con competenze specifiche. Questa funzionalità è stata menzionata in 55 recensioni Cinode.
Segnalazione
Genera dashboard o report che analizzano le competenze dei dipendenti in tutta l'organizzazione. 51 recensori di Cinode hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Intelligenza Artificiale Generativa (4)
Generazione di Testo AI
Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo. 10 recensori di Cinode hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Generazione di Testo AI
Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.
Riassunto del testo AI
Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.
Riassunto del testo AI
Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.
AI agentico - Gestione delle prestazioni (2)
Pianificazione a più fasi
Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi
Interazione in Linguaggio Naturale
Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti
Agentic AI - CRM (7)
Esecuzione autonoma dei compiti
Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Pianificazione a più fasi
Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi
Integrazione tra sistemi
Funziona su più sistemi software o database
Apprendimento Adattivo
Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza
Interazione in Linguaggio Naturale
Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti
Assistenza Proattiva
Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato
Prendere decisioni
Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi


