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L'aspetto più utile di un'interfaccia utente di chatbot è la sua capacità di fornire risorse istantanee, senza soluzione di continuità e intuitive e la sensazione naturale nell'assistenza conversazionale. I vantaggi dell'utilizzo di un'interfaccia utente di chatbot sono: risposte istantanee, interfaccia facile da usare, migliorato coinvolgimento e interazioni personalizzate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Direi che, nonostante sia uno degli strumenti più potenti, non è perfetto poiché ha una comprensione limitata delle query complesse.
Svantaggi dell'utilizzo di un'interfaccia utente chatbot:
Incomprensione degli input,
Mancanza di tocco umano,
Risposte predefinite la maggior parte delle volte,
Lacune nelle escalation. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
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A questo recensore è stata offerta una carta regalo nominale come ringraziamento per aver completato questa recensione.
Invito da G2. A questo recensore è stata offerta una carta regalo nominale come ringraziamento per aver completato questa recensione.
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