Recensioni e Dettagli del Prodotto AnswerDash

Adoro che tu possa trovare risposte a qualsiasi domanda sull'app. Ad esempio, un genitore che desidera saperne di più sui nostri programmi può cercare qualsiasi domanda abbia e trovarla automaticamente senza doverci chiamare o inviare un'email diretta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ci sono misurazioni specifiche dei dati per vedere dove le persone trovano difficoltà nell'usare l'app e margini di miglioramento. È molto generalizzato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace il bot di Facebook e come interagisce con i clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'è ancora spazio per miglioramenti, come integrare Facebook nei siti web. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Answerdash ha reso molto più facile per i nostri utenti accedere alla nostra base di conoscenza senza dover aprire una finestra separata per trovare risposte quando e dove ne hanno bisogno. Questo fa risparmiare molto tempo al nostro team per aiutare chi ha problemi più urgenti. Si integra anche con il nostro client di chat, SnapEngage, il che è eccellente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le analisi, sebbene visivamente attraenti, non sono qualcosa su cui ho molto tempo da approfondire. Vorrei che fosse più facile avere semplicemente un elenco di controllo delle cose che dovrei esaminare per migliorare la deviazione dei ticket. Inoltre, non mi piace che non si sincronizzi automaticamente con il nostro sito Wordpress - il che significa che ogni volta che aggiorniamo un post in un posto, dobbiamo aggiornarlo separatamente in Answerdash, quindi fare la stessa cosa due volte richiede tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

AnswerDash ha un'interfaccia utente davvero buona per stimolare gli utenti a cercare le proprie risposte - è stato molto impattante per noi rimuovendo la visibilità della nostra chat gratuita fino a quando qualcuno non ha esaminato alcune risposte suggerite. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

AnswerDash non ha un ottimo sistema per sincronizzare contenuti più significativi da KB più consistenti. Le risposte di AD devono essere supportate da scritti più approfonditi, quindi dovrebbe integrarsi con un KB come Zendesk HelpCenter per creare anche lì una bozza di articolo per te. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace molto che tu possa inserire così tante informazioni, che i clienti abbiano la possibilità di fare domande e che tu possa personalizzare le domande per determinati prodotti o caratteristiche. Più conoscenze e risorse puoi mettere a disposizione sul sito web per i clienti, meglio è. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace che l'integrazione tra zopim e chat non sia fluida come vorrei. Abbiamo più siti web e la configurazione è stata molto difficile e dispendiosa in termini di tempo. Abbiamo cambiato responsabile dell'account dopo 1 mese e il nostro rappresentante è gentile ma non ancora esperto del prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il modo per adattarsi ai cambiamenti che stanno arrivando sul mercato e per sviluppare rapidamente nuove funzionalità consigliate. Ma la parte migliore è che può risolvere il problema di domande e risposte con il portale di auto-assistenza e quindi vale ogni centesimo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È abbastanza robusto da adattarsi ai cambiamenti, ma c'è ancora molta strada da fare per diventare il numero uno sul mercato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi è piaciuto il modo in cui ha utilizzato il Bot di Facebook per interagire con i clienti. E il motore di domande e risposte istantaneo integrato direttamente nel sito web. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non solo per Facebook Messenger, ma questo tipo di messaggistica istantanea tramite bot dovrebbe essere disponibile anche per i clienti che visitano il sito web. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

uno strumento front-end molto facile per aggiungere contenuti al nostro sito e vedere le domande che i clienti stanno facendo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È davvero difficile sapere l'incremento che stiamo ottenendo da Answerdash. Vorrei un modo per poter fare un test A/B all'interno dello strumento per vedere il vero incremento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che i clienti possano servirsi da soli sulle pagine web dove è installato Answerdash e che il software sia facile da usare nel back end. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho alcuna antipatia per AnswerDash, non ho mai visto un prodotto simile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

AnswerDash consente ai team di assistenza clienti di prendere il controllo del volume delle richieste identificando le domande frequenti e integrando quel contenuto nel sito web (soprattutto nelle organizzazioni in cui ottenere modifiche al contenuto web statico è difficile, se non impossibile). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il personale di vendita sembra particolarmente aggressivo - o forse preferisco semplicemente un approccio meno invadente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.