Che cos'è un portale web?
Un portale web è una piattaforma basata sul web che raccoglie informazioni da diverse fonti e le semplifica in un unico punto di accesso per le informazioni. Questo consente agli utenti di ricevere informazioni pertinenti personalizzate in base alle esigenze uniche dell'utente.
Ci sono diversi casi d'uso per i portali web, in vari settori e dipartimenti. A seconda del tipo di portale web, le organizzazioni possono condividere informazioni con i dipendenti, stabilire relazioni con i clienti e altro ancora. I portali web stanno diventando sempre più comuni, poiché sono facili da usare e aiutano sia gli utenti esterni che interni.
Prima di implementare i portali web, è importante considerare l'infrastruttura tecnologica attuale dell'organizzazione, così come gli obiettivi aziendali. Se implementati e utilizzati correttamente, i portali web possono incoraggiare l'engagement, la collaborazione e la comunicazione.
I portali web non devono essere confusi con software per portali, uno strumento di sviluppo. Gli sviluppatori utilizzano il software per portali per aiutare a progettare e costruire portali web.
Tipi di portali web
Esiste una vasta gamma di casi d'uso per i portali web a seconda del settore. Esempi di diversi tipi di portali web includono:
- Portale intranet: I portali intranet servono come punto di accesso per accedere ad app esterne o informazioni di cui i dipendenti all'interno di un'organizzazione potrebbero aver bisogno. Questo aiuta le organizzazioni a gestire dati, informazioni e applicazioni, e può essere personalizzato in base alle esigenze di ciascun dipendente.
- Portale clienti: Un portale clienti è un'interfaccia che fornisce ai clienti una visibilità completa sulla loro storia e interazioni con l'organizzazione. I vantaggi dei portali clienti includono il monitoraggio di metriche chiave, richieste e condivisione di documenti.
- Portale delle risorse umane (HR): Il portale HR è un gateway interno che consente ai dipendenti di accedere a informazioni relative alle risorse umane. I portali HR sono spesso self-service, permettendo ai dipendenti di selezionare tra diverse funzionalità HR come richieste di ferie, firma di documenti e gestione delle coperture.
- Portale vendite: Un portale vendite è un'interfaccia digitale che contiene informazioni e strumenti utili ai team di vendita. Il portale può essere un archivio di informazioni chiave sugli obiettivi di vendita di un'azienda e sui clienti attivi. Questo mantiene i rappresentanti di vendita informati e, quindi, più propensi a chiudere affari.
- Portale di gestione progetti: Un portale di gestione progetti aiuta i team a tracciare tutte le fasi e i compiti di un determinato progetto. I vantaggi del software per portali di gestione progetti includono la collaborazione sui compiti, la condivisione di documenti e il mantenimento di tutti i membri del team di progetto informati sui progressi.
Vantaggi dell'uso di un portale web
Esiste una vasta gamma di vantaggi derivanti dai portali web. Alcuni di questi includono:
- Engagement o interazione: I portali rendono più facile per clienti, dipendenti o entrambi risolvere problemi e trovare le informazioni di cui hanno bisogno. Questo può alla fine rendere clienti e dipendenti più fedeli a una determinata azienda.
- Collaborazione: I portali aiutano il flusso di informazioni tra dipartimenti, team e singoli dipendenti. Questo processo di comunicazione semplificato aiuta i team che raramente lavorano insieme a unirsi e collaborare con facilità.
- Personalizzazione: I portali web sono spesso personalizzati in base alle esigenze uniche di un individuo. Questo approccio personalizzato fa sentire i clienti o i dipendenti ascoltati, oltre a essere in grado di risolvere problemi da soli.
- Piattaforma unica: Adottando i portali web, clienti e dipendenti non devono più cercare tra diversi siti e sistemi informativi per trovare una particolare app che vogliono usare. Invece, gli individui potranno semplicemente andare al portale web e trovare tutto ciò di cui hanno bisogno da lì.
- Supporto IT: I clienti non sono gli unici a beneficiare dell'accesso a dati, app e informazioni tutte memorizzate in un unico posto. I portali web possono rendere più facile per l'IT individuare e risolvere applicazioni specifiche che potrebbero essere inattive o avere problemi tecnici.
Best practice per i portali web
Per ottenere il massimo valore dai portali web, le aziende dovrebbero seguire queste best practice:
- Raccogliere dati: Le aziende dovrebbero iniziare sviluppando una comprensione di ciò che gli utenti sono più propensi a cercare o di cui hanno bisogno quando accedono al portale web. Questo può essere fatto chiedendo agli utenti, conducendo ricerche di mercato e creando sondaggi per comprendere meglio cosa cercano gli utenti.
- Avere un obiettivo in mente: Le aziende dovrebbero avere un risultato chiaro in mente quando si tratta di misurare il successo di un portale web. Le organizzazioni dovrebbero considerare domande come: a quale dipartimento apparterrebbe un portale web, quali metriche di successo dovrebbero essere raggiunte e come aiuta i clienti a soddisfare le loro esigenze.
- Considerare gli aspetti tecnici: Le aziende dovrebbero considerare i modi migliori per configurare e utilizzare i portali web in anticipo per proteggere gli utenti e l'azienda. Garantire la sicurezza dei dati di base, i requisiti della piattaforma e i metodi di distribuzione sono tutti passaggi critici da prendere in anticipo prima di implementare il portale.
Portale web vs. software per portali
Mentre i portali web sono piattaforme basate sul web che raccolgono informazioni in un unico punto di accesso, il software per portali viene utilizzato per aiutare a creare portali web. Il software per portali è lo strumento di sviluppo che aiuta nella creazione del punto di accesso unico su cui si basano i portali web.
Michael Pigott
Michael is a Market Research Analyst at G2 with a focus on technology research. Prior to G2, Michael worked at a B2B marketing services organization, where he assisted tech vendors with market assessments and competitive positioning. In his free time, Michael enjoys traveling, watching sports, and playing live shows as a drummer.
