Note di rilascio

Cosa sono le note di rilascio?

Le note di rilascio sono documenti tecnici scritti con dettagli su nuovi prodotti software o aggiornamenti. Permettono ai team di sviluppo di comunicare le nuove modifiche o funzionalità del prodotto agli utenti finali e ai dipendenti interni.

Le note di rilascio contengono una breve panoramica di eventuali modifiche apportate dal team di sviluppo, insieme a suggerimenti utili per navigare tra le nuove funzionalità o miglioramenti. Solitamente scritte dal product manager o da un redattore tecnico, le note di rilascio dimostrano che l'azienda si impegna per un miglioramento continuo e trasparenza.

Le aziende si rivolgono a software di gestione delle note di rilascio per redigere, pubblicare e distribuire le note di rilascio. Questo software notifica automaticamente i clienti quando sono disponibili nuove note di rilascio.

Software Note di rilascio

Software che menzionano note di rilascio come caratteristica o termine.

Confluence

Pendo

Jira

MadCap Flare

Gainsight Product Experience

AnnounceKit

Elementi di base delle note di rilascio

Le aziende variano nel loro approccio alla scrittura delle note di rilascio, ma generalmente puntano all'organizzazione e alla chiarezza. Le note di rilascio includono tipicamente le seguenti informazioni:

• Intestazione. Il team include il nome del prodotto, il numero di versione e la data di rilascio in modo che gli utenti possano tenere traccia delle note di rilascio e farvi riferimento nella comunicazione con l'azienda.
• Panoramica. Le note di rilascio offrono un riassunto delle principali modifiche nel rilascio per dare agli utenti una comprensione di base di cosa aspettarsi.
• Nuove funzionalità e correzioni. In questa sezione, le note di rilascio descrivono eventuali nuove funzionalità, miglioramenti e correzioni di bug o problemi. Spesso, menzionano se il team ha aggiunto una funzionalità basata su richieste degli utenti.
• Impatto. Le note di rilascio evidenziano come beneficiano gli utenti o migliorano la loro esperienza. Spiegano anche perché il team ha apportato modifiche.
• Problemi noti. Una nota di rilascio spesso menziona limitazioni o problemi che il prodotto ha ancora. Questo permette agli utenti di sapere che il team di sviluppo li riconosce e pianifica di affrontarli.
• Risorse aggiuntive. A volte, il team di sviluppo include link a risorse pertinenti come tutorial o manuali che gli utenti potrebbero trovare utili.

Vantaggi delle note di rilascio

Sebbene un documento breve, le note di rilascio offrono diversi vantaggi a sviluppatori e utenti. Alcuni di essi includono:

• Creare entusiasmo per il prodotto. Le note di rilascio suscitano entusiasmo per un prodotto. Sentire parlare di nuove funzionalità o funzionalità potrebbe spingere gli utenti inattivi a interagire nuovamente con il prodotto.
• Fornire trasparenza. Gli utenti di software e app amano essere tenuti al corrente. Le note di rilascio offrono loro una chiara visibilità sui cambiamenti del prodotto e aiutano a promuovere un senso di fiducia e apertura tra gli sviluppatori e gli utenti.
• Migliorare l'esperienza utente. Informare gli utenti sui nuovi aggiornamenti li aiuta a sfruttare appieno le funzionalità del prodotto e migliora la loro esperienza complessiva. Questo può aiutare ad aumentare la fidelizzazione, poiché i clienti pienamente coinvolti hanno più motivi per rimanere.
• Aumentare l'allineamento del team. Quando il team di sviluppo condivide le note di rilascio internamente, altri dipartimenti, come marketing o vendite, comprendono i miglioramenti più recenti del prodotto. Poi, possono pianificare contenuti per il blog intorno al nuovo rilascio o fare riferimento a nuove funzionalità come punto di vendita.

Modi per distribuire le note di rilascio

Le organizzazioni hanno bisogno di un piano per condividere le note di rilascio con i clienti. Una nota di rilascio ben scritta non ha valore se nessuno la vede. Alcuni metodi comuni per distribuire le note di rilascio a un'ampia gamma di clienti includono:

• Email. Molti utenti forniscono un indirizzo email quando acquistano un prodotto. L'email è un modo rapido per le aziende di raggiungere i loro utenti se di solito hanno un buon tasso di apertura.
• Pagina web. Le aziende possono aggiungere una pagina 'Cosa c'è di nuovo?' al loro sito. In questo modo, i clienti hanno un luogo di riferimento per cercare gli ultimi aggiornamenti del prodotto e le note di rilascio.
• Blog. Le organizzazioni con un blog attivo sul loro sito web possono pubblicare le note di rilascio lì. Tuttavia, un post sul blog a volte viene sepolto man mano che l'azienda pubblica nuovi contenuti, quindi dovrebbero anche utilizzare altri canali.
• SMS o testo. Per alcune organizzazioni, l'SMS fornisce un altro modo per raggiungere i clienti. Sebbene un intero documento di note di rilascio sia troppo lungo per essere inserito in un singolo messaggio, possono collegare una pagina web o un post sul blog.
• Piattaforme di social network. Pubblicare contenuti regolari sui social media costruisce comunità e rapporti con i clienti e fornisce un altro canale per comunicare informazioni essenziali. Inoltre, i non utenti potrebbero imbattersi nel messaggio e scoprire che il prodotto offre esattamente ciò di cui hanno bisogno.

Migliori pratiche per scrivere note di rilascio

Quando fatte bene, le note di rilascio possono avere un grande impatto sugli utenti. Le organizzazioni dovrebbero seguire queste migliori pratiche:

• Mantenerle chiare e concise. Gli utenti hanno gradi variabili di conoscenza tecnica. Sebbene alcuni gerghi del settore possano essere inevitabili, le organizzazioni dovrebbero limitarne l'uso. Invece, dovrebbero puntare a un linguaggio semplice.
• Applicare la formattazione. Utilizzando il grassetto per alcune righe o i punti elenco, il team rende le note di rilascio facili da scorrere e comprendere.
• Mostrare personalità. Alcune persone vedono le note di rilascio come 'asciutte' perché trattano argomenti tecnici. Quando le aziende usano la loro voce o personalità del marchio, questi documenti diventano più coinvolgenti per i lettori. Aggiungere foto o GIF quando appropriato aiuta, anche.

Assicurati che l'identità del tuo marchio risplenda nelle tue note di rilascio con questi consigli.