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Confronta Wiki.js e osTicket 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Impresa (66.7% delle recensioni)
Piccola Impresa (56.8% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Nessun prezzo disponibile
Wiki.js
Valutazione a Stelle
(15)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Impresa (66.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Scopri di più su Wiki.jsosTicket
Valutazione a Stelle
(44)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (56.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che osTicket eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket con un punteggio di 8.6, mentre Wiki.js, sebbene forte, non si concentra specificamente sulla gestione dei ticket, il che potrebbe essere uno svantaggio per gli utenti che necessitano di funzionalità di supporto ticket robuste.
- I revisori menzionano che la funzione email to case di osTicket ottiene un punteggio elevato di 9.0, facilitando la conversione delle email in ticket di supporto, mentre Wiki.js manca di un sistema di ticketing dedicato, il che potrebbe ostacolare i flussi di lavoro di supporto.
- Gli utenti di G2 evidenziano che le funzionalità di gestione del flusso di lavoro e SLA di osTicket sono valutate a 8.0, fornendo processi di supporto strutturati, mentre Wiki.js non offre capacità simili di gestione dei ticket, concentrandosi invece sulle funzionalità della base di conoscenza.
- Gli utenti su G2 riportano che Wiki.js brilla per facilità di configurazione con un punteggio di 9.0, indicando un'esperienza user-friendly per la creazione e gestione delle basi di conoscenza, mentre la configurazione di osTicket è valutata più bassa a 8.0, il che potrebbe richiedere più tempo per la configurazione.
- I revisori menzionano che la qualità del supporto di osTicket è valutata a 6.9, indicando una certa insoddisfazione, mentre Wiki.js non ha una valutazione di supporto disponibile, il che potrebbe essere una preoccupazione per gli utenti che necessitano di assistenza affidabile.
- Gli utenti dicono che la funzione di collaborazione sui ticket di osTicket ottiene un punteggio di 8.3, permettendo ai team di lavorare insieme efficacemente sui problemi di supporto, mentre Wiki.js si concentra sulla condivisione della conoscenza e la collaborazione attraverso il suo editor di contenuti e le funzionalità di versioning, che potrebbero attrarre di più i team che danno priorità alla documentazione rispetto al ticketing.
Wiki.js vs osTicket
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Wiki.js più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Wiki.js nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che osTicket soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Wiki.js.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Wiki.js sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di osTicket rispetto a Wiki.js.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Wiki.js
Nessun prezzo disponibileosTicket
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Wiki.js
Nessuna informazione sulla prova disponibileosTicket
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
7
8.8
41
Facilità d'uso
8.3
7
8.2
41
Facilità di installazione
8.1
7
8.0
29
Facilità di amministrazione
8.9
6
8.3
29
Qualità del supporto
7.8
6
6.9
27
the product è stato un buon partner negli affari?
9.0
5
8.4
24
Direzione del prodotto (% positivo)
8.3
7
8.8
39
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.6
32
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
32
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
31
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
29
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
24
Dati insufficienti
7.7
30
Dati insufficienti
8.3
31
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
17
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.1
24
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
27
Dati insufficienti
5.3
10
|
Verificato
Dati insufficienti
5.3
10
Dati insufficienti
4.0
7
Piattaforma
Dati insufficienti
5.4
16
Dati insufficienti
7.1
23
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
25
|
Verificato
Dati insufficienti
6.8
13
|
Verificato
Dati insufficienti
7.2
26
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
27
|
Verificato
Pagine di Conoscenza
8.7
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
Diffusione della conoscenza
8.0
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
6.7
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
AI agentico - Base di conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AWS MarketplaceNascondi 3 CaratteristicheMostra 3 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - AWS Marketplace
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della ConoscenzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contenuto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Wiki.js e osTicket sono categorizzati comeAWS Marketplace
Categorie uniche
Wiki.js è categorizzato comeBase di conoscenza
osTicket è categorizzato comeHelp Desk
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Wiki.js
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
osTicket
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
46.7%
Sicurezza Informatica e di Rete
13.3%
Vendita al dettaglio
6.7%
Consegna di pacchi/merci
6.7%
Salute, Benessere e Fitness
6.7%
Altro
20.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
22.7%
Gestione dell'Istruzione
13.6%
Software per computer
11.4%
Telecomunicazioni
4.5%
Vendita al dettaglio
4.5%
Altro
43.2%
Discussioni
A cosa serve Wiki.js?
1 Commento
GC
Wiki.js è utilizzato per la condivisione globale della conoscenza.Leggi di più
Wiki.js non ha più discussioni con risposte
Che cos'è un sistema di supporto ticket?
1 Commento
NO
TicketSupport è il Software as a Service di OSTicket. Mentre, OSTicket è tipicamente auto-ospitato.Leggi di più
osTicket non ha più discussioni con risposte
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