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Segmenti di Mercato
Mercato Medio (42.6% delle recensioni)
Mercato Medio (41.9% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$165.00 1 User Al mese
Nessun prezzo disponibile
Salesforce Field Service
Valutazione a Stelle
(979)4.4 su 5
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Scopri di più su ServiceNow Field Service ManagementRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che sia Salesforce Field Service che ServiceNow Field Service Management hanno una forte valutazione di 4.4 stelle, indicando una soddisfazione generale, ma Salesforce ha un numero significativamente più alto di recensioni (883) rispetto a ServiceNow (41), suggerendo una base di utenti più consolidata.
- I recensori menzionano che Salesforce Field Service eccelle nelle integrazioni CRM, con un punteggio di 8.7, che consente una connettività senza soluzione di continuità con altri prodotti Salesforce, mentre il punteggio di ServiceNow di 7.6 indica margini di miglioramento in quest'area.
- Gli utenti su G2 evidenziano che ServiceNow Field Service Management brilla nei report e nelle analisi, con punteggi rispettivamente di 9.1 e 9.0, fornendo agli utenti approfondimenti robusti, mentre Salesforce ottiene 8.6 in entrambe le categorie, indicando una capacità di reportistica meno completa.
- I recensori dicono che ServiceNow Field Service Management offre una gestione dei ruoli superiore, con un punteggio di 9.0, che consente un controllo più granulare sui permessi degli utenti, mentre il punteggio di Salesforce di 8.6 suggerisce che potrebbe non essere altrettanto flessibile in questo aspetto.
- Gli utenti segnalano che entrambi i prodotti hanno punteggi simili per la facilità di configurazione (7.7), ma Salesforce Field Service ha un leggero vantaggio nella facilità d'uso (8.4) rispetto a ServiceNow (8.3), rendendolo potenzialmente più user-friendly per le attività quotidiane.
- Gli utenti di G2 menzionano che ServiceNow Field Service Management ha un punteggio più alto (9.2) per essere un buon partner in affari, indicando un forte supporto clienti e gestione delle relazioni, mentre il punteggio di Salesforce di 8.7 suggerisce che potrebbe non essere altrettanto reattivo in quest'area.
Salesforce Field Service vs ServiceNow Field Service Management
Quando si valutano le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare e configurare. Tuttavia, i revisori hanno preferito la facilità di amministrazione e fare affari con ServiceNow Field Service Management in generale.
- Salesforce Field Service e ServiceNow Field Service Management soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Salesforce Field Service sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di ServiceNow Field Service Management rispetto a Salesforce Field Service.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Salesforce Field Service
Dispatcher
$165.00
1 User Al mese
Intelligent Dispatch Console built directly on CRM.
- Scheduling and Optimization
- Resource and Work Management
- Workflow Automation
ServiceNow Field Service Management
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Salesforce Field Service
Nessuna informazione sulla prova disponibileServiceNow Field Service Management
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
346
8.6
28
Facilità d'uso
8.4
736
8.4
41
Facilità di installazione
7.8
603
7.8
38
Facilità di amministrazione
8.3
170
8.6
15
Qualità del supporto
8.6
336
8.4
27
the product è stato un buon partner negli affari?
8.7
163
8.9
14
Direzione del prodotto (% positivo)
9.0
339
9.2
28
Caratteristiche per Categoria
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
152
7.6
15
7.5
149
7.1
14
Prima del lavoro
8.5
276
8.3
20
8.6
270
8.7
21
8.6
276
9.1
21
8.4
268
8.9
21
Sul lavoro
Funzionalità non disponibile
8.8
21
8.5
273
8.8
21
Funzionalità non disponibile
7.8
20
8.5
274
8.3
20
8.4
226
7.7
20
Dopo il lavoro
8.6
277
9.2
20
8.6
271
9.0
20
8.2
226
8.3
19
8.7
225
7.8
17
Agentic AI - Gestione dei Servizi sul Campo
7.8
58
8.0
14
7.9
59
7.6
14
8.2
58
7.6
14
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Salesforce Field Service e ServiceNow Field Service Management sono categorizzati comeGestione dei servizi sul campo
Categorie uniche
Salesforce Field Service non ha categorie uniche
ServiceNow Field Service Management non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Salesforce Field Service
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
ServiceNow Field Service Management
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Produzione
8.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
8.4%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
4.9%
Telecomunicazioni
4.5%
Consulenza
4.4%
Altro
69.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
25.6%
Telecomunicazioni
9.3%
Software per computer
7.0%
Consulenza
4.7%
Utilità
4.7%
Altro
48.8%
Discussioni
A cosa serve Salesforce Field Service?
2 Commenti
DJ
La migliore funzione di Salesforce Field Service Lightning è probabilmente l'assegnazione dei compiti. Questo strumento ti consente di creare e tracciare...Leggi di più
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