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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (44.4% delle recensioni)
Piccola Impresa (59.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$49.00 Al mese
$0.00 Al mese
HelpDocs
Valutazione a Stelle
(18)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (44.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$49.00 Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 3HubSpot Service Hub
Valutazione a Stelle
(2,869)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (59.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.00 Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che HelpDocs eccelle nella sua funzione di Knowledge Base, con un punteggio di 8.9, offrendo un'interfaccia user-friendly per la creazione e la gestione degli articoli, mentre la Knowledge Base di HubSpot Service Hub ottiene un punteggio leggermente inferiore di 8.7, indicando un processo di configurazione più complesso.
- I recensori menzionano che HelpDocs offre un'esperienza di self-service superiore, in particolare negli Articoli Ricercabili (8.0) e nei Forum della Comunità (8.1), che facilitano l'interazione e il supporto degli utenti, mentre i Forum della Comunità di HubSpot ottengono un punteggio inferiore di 7.6, suggerendo un'interazione comunitaria meno efficace.
- Gli utenti di G2 evidenziano la forte performance di HelpDocs nell'Esperienza Utente di Creazione Ticket (8.5) e nell'Esperienza Utente di Risposta ai Ticket (8.4), rendendo più facile per gli utenti gestire i ticket di supporto rispetto a HubSpot Service Hub, che ha punteggi inferiori in queste aree, indicando potenziali attriti nella gestione dei ticket.
- I recensori menzionano che HubSpot Service Hub brilla nelle sue capacità di Automazione, ottenendo un punteggio di 8.5, che consente flussi di lavoro semplificati e una gestione efficiente delle attività, mentre il punteggio di Automazione di HelpDocs è leggermente inferiore a 8.3, suggerendo funzionalità di automazione meno robuste.
- Gli utenti su G2 segnalano che HelpDocs ha una valutazione di Facilità d'Uso più favorevole (8.9) rispetto a HubSpot Service Hub (8.6), indicando che HelpDocs potrebbe essere più intuitivo per i nuovi utenti, il che è cruciale per i team che cercano di ridurre al minimo il tempo di formazione.
- I recensori menzionano che le funzionalità di Analytics di HubSpot Service Hub, in particolare nel Tracciamento Email (8.8), forniscono approfondimenti più profondi sulle interazioni con i clienti, mentre HelpDocs manca di una profondità comparabile negli analytics, il che potrebbe essere un fattore decisivo per le aziende focalizzate sulle decisioni basate sui dati.
HelpDocs vs HubSpot Service Hub
- I revisori hanno ritenuto che HelpDocs soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a HubSpot Service Hub.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che HelpDocs sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di HelpDocs rispetto a HubSpot Service Hub.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
HelpDocs
Seed
$49.00
Al mese
Keep your ticket volume at healthy levels.
- 2 utenti
- Visitatori pubblici illimitati
- Articoli illimitati
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
$0.00
Al mese
Per i professionisti del servizio clienti. Un semplice set di strumenti per iniziare a connettersi e supportare i tuoi clienti — gratuitamente.
- Biglietteria
- Campi personalizzati del modulo di supporto
- Chat dal vivo
Prova Gratuita
HelpDocs
Prova gratuita disponibile
HubSpot Service Hub
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
16
8.5
2,109
Facilità d'uso
9.0
16
8.6
2,301
Facilità di installazione
Dati insufficienti
8.3
1,312
Facilità di amministrazione
8.6
6
8.5
911
Qualità del supporto
9.0
13
8.8
1,937
the product è stato un buon partner negli affari?
9.3
5
8.8
899
Direzione del prodotto (% positivo)
10.0
16
8.7
1,978
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.5
767
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
768
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
773
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
706
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
483
Dati insufficienti
8.2
707
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
716
Dati insufficienti
8.7
739
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
96
Dati insufficienti
7.4
96
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.5
90
Dati insufficienti
7.6
92
Dati insufficienti
7.5
91
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.1
505
Dati insufficienti
8.5
718
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
642
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
448
Dati insufficienti
7.7
465
Piattaforma
Dati insufficienti
7.4
513
Dati insufficienti
8.1
625
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
668
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
623
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
719
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
742
|
Verificato
Informazioni del cliente
Dati insufficienti
8.4
611
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
744
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
789
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
484
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
607
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
594
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
752
|
Verificato
Previsioni
Dati insufficienti
7.5
458
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
480
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
559
Dati insufficienti
7.8
408
|
Verificato
Piattaforma
Dati insufficienti
8.5
861
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
710
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
745
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
816
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
867
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
663
Dati insufficienti
8.5
788
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
749
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
857
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
842
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
121
Dati insufficienti
7.8
118
AI agentico - Successo del cliente
Dati insufficienti
7.5
92
Dati insufficienti
7.6
93
Dati insufficienti
7.7
94
Dati insufficienti
7.8
93
Dati insufficienti
7.7
93
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
566
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
8.8
503
Dati insufficienti
8.4
454
Dati insufficienti
8.6
499
Dati insufficienti
8.6
512
Dati insufficienti
8.6
502
Dati insufficienti
8.4
485
Dati insufficienti
8.4
463
Analitica
Dati insufficienti
8.0
385
Dati insufficienti
8.4
449
Dati insufficienti
8.7
497
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
7.3
58
Dati insufficienti
7.4
59
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
19
Risposte
Dati insufficienti
9.1
17
Dati insufficienti
8.7
17
Dati insufficienti
9.0
17
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
8.6
17
Dati insufficienti
8.6
17
Dati insufficienti
8.7
17
Dati insufficienti
8.6
17
Dati insufficienti
8.8
17
Piattaforma
Dati insufficienti
8.2
17
Dati insufficienti
8.8
17
Dati insufficienti
8.8
17
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
8.9
17
Dati insufficienti
8.6
17
Dati insufficienti
8.4
17
Dati insufficienti
8.6
17
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.9
18
Dati insufficienti
9.1
18
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.0
930
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.3
805
Dati insufficienti
8.0
609
Dati insufficienti
8.1
356
Dati insufficienti
8.2
549
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.2
634
Dati insufficienti
8.1
398
Dati insufficienti
8.2
610
Dati insufficienti
8.1
567
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
265
Dati insufficienti
7.5
262
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
141
Dati insufficienti
7.7
139
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Comunicazione
Dati insufficienti
8.6
426
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
424
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
390
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
338
Dati insufficienti
8.1
266
Uso Interno
Dati insufficienti
8.1
625
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
382
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
341
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
423
Dati insufficienti
8.8
413
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
401
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
188
Esperienza Self-Service
8.8
10
8.6
657
8.2
10
8.6
630
8.1
9
7.7
86
8.3
7
7.9
418
8.3
7
8.3
453
Piattaforma Self-Service
7.9
7
8.3
439
8.1
6
8.5
455
7.9
7
7.7
362
7.9
7
8.3
431
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
8.4
34
Dati insufficienti
8.5
34
Dati insufficienti
8.3
34
Dati insufficienti
8.4
34
Dati insufficienti
8.7
34
Dati insufficienti
8.9
33
Dati insufficienti
8.6
33
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.6
86
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
86
Dati insufficienti
7.5
86
Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
342
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
79
Dati insufficienti
7.3
80
Gestione dei sondaggi
Dati insufficienti
8.6
212
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
258
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
277
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
262
|
Verificato
Gestione dei processi
Dati insufficienti
8.5
245
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
255
Dati insufficienti
8.6
253
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
254
Gestione del sistema
Dati insufficienti
8.9
251
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
242
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
HelpDocs e HubSpot Service Hub sono categorizzati comeServizio clienti self-service
Categorie uniche
HelpDocs non ha categorie uniche
HubSpot Service Hub è categorizzato comeAgenti AI per le operazioni aziendali, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Successo del Cliente, Chat dal vivo, Help Desk, Gestione del Feedback Aziendale, e Piattaforme di Servizio Clienti Digitali
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
HelpDocs
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
HubSpot Service Hub
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
16.7%
Internet
11.1%
Software per computer
11.1%
Magazzinaggio
5.6%
Veterinario
5.6%
Altro
50.0%
Software per computer
19.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.5%
Marketing e Pubblicità
5.2%
Servizi Finanziari
4.6%
Gestione dell'Istruzione
3.3%
Altro
56.8%
Alternative
Discussioni
HelpDocs non ha discussioni con risposte
In che modo HubSpot Service Hub contribuisce a creare un'esperienza di servizio clienti più coesa ed efficace?
3 Commenti
TB
Tim's Web Worx: Recensione di HubSpot Service Hub
In qualità di orgoglioso partner di soluzioni HubSpot, Tim's Web Worx ha avuto il privilegio di integrare...Leggi di più
Come personalizzare il sito web
2 Commenti
MK
Eduardo,
Non mi è del tutto chiaro cosa speri di personalizzare? Siamo stati in grado di fare abbastanza con il nostro per la Knowledge Base. Ecco un link al...Leggi di più
Che cos'è un service hub?
2 Commenti
TE
Non ho idea. Non so nemmeno cosa sia G2. È molto confuso.Leggi di più
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