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Confronta BMC Helix ITSM e N-able MSP Manager 
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Segmenti di Mercato
Impresa (75.2% delle recensioni)
Piccola Impresa (68.8% delle recensioni)
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BMC Helix ITSM
Valutazione a Stelle
(287)3.7 su 5
Segmenti di Mercato
Impresa (75.2% delle recensioni)
Pros & Cons
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Scopri di più su BMC Helix ITSMN-able MSP Manager
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(32)3.6 su 5
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Scopri di più su N-able MSP ManagerRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che BMC Helix ITSM eccelle nella Gestione degli Incidenti, in particolare con la sua funzione di Automazione dell'Instradamento dei Ticket, che ha ricevuto un punteggio alto di 8.2, mentre N-able MSP Manager ha ottenuto un punteggio inferiore di 7.6 per la Prioritizzazione dei Ticket. Questo indica che BMC offre un modo più efficiente per gestire i ticket in arrivo.
- I revisori menzionano che la funzione di Report e Analisi di BMC Helix ITSM si distingue con un impressionante punteggio di 9.4, significativamente più alto rispetto al punteggio di 7.6 di N-able MSP Manager. Gli utenti apprezzano la profondità delle informazioni disponibili in BMC, che aiuta a prendere decisioni migliori.
- Gli utenti di G2 evidenziano che BMC Helix ITSM offre capacità superiori di Gestione dei Cambiamenti, con un punteggio di 8.8, rispetto a N-able MSP Manager, che manca di un punteggio dedicato in quest'area. Questo suggerisce che BMC fornisce un quadro più robusto per la gestione dei cambiamenti all'interno degli ambienti IT.
- Gli utenti su G2 riportano che N-able MSP Manager ha un'esperienza Mobile più user-friendly, con un punteggio di 7.2 rispetto al 6.6 di BMC. Questo indica che per i team che necessitano di accesso mobile, N-able potrebbe essere la scelta migliore per la gestione in movimento.
- I revisori menzionano che la funzionalità di Help Desk di BMC Helix ITSM è altamente valutata a 9.2, dimostrando la sua efficacia nella gestione delle interazioni con il supporto clienti, mentre N-able MSP Manager non fornisce un punteggio comparabile, indicando una potenziale lacuna nelle capacità di supporto.
- Gli utenti dicono che l'integrazione della Base di Conoscenza di BMC Helix ITSM con i ticket, con un punteggio di 7.9, è più efficace rispetto al punteggio di 6.8 di N-able MSP Manager. Questa funzione consente opzioni di self-service migliori e risoluzioni più rapide per gli utenti, migliorando la soddisfazione complessiva del cliente.
BMC Helix ITSM vs N-able MSP Manager
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato N-able MSP Manager più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con N-able MSP Manager in generale.
- I revisori hanno ritenuto che BMC Helix ITSM soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a N-able MSP Manager.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che BMC Helix ITSM sia l'opzione preferita.
- Quando si valuta la direzione del prodotto, BMC Helix ITSM e N-able MSP Manager hanno ricevuto valutazioni simili dai nostri revisori.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
BMC Helix ITSM
Nessun prezzo disponibileN-able MSP Manager
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
BMC Helix ITSM
Nessuna informazione sulla prova disponibileN-able MSP Manager
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.0
243
7.4
28
Facilità d'uso
7.2
246
7.9
28
Facilità di installazione
7.0
85
7.3
23
Facilità di amministrazione
7.2
83
7.7
21
Qualità del supporto
7.5
212
7.4
28
the product è stato un buon partner negli affari?
7.9
77
8.2
21
Direzione del prodotto (% positivo)
6.1
242
6.1
27
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
7.0
11
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
11
|
Verificato
Dati insufficienti
7.0
11
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
10
|
Verificato
Dati insufficienti
6.3
10
Dati insufficienti
6.7
11
Dati insufficienti
7.4
11
|
Verificato
Dati insufficienti
6.5
10
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
7.3
11
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
11
|
Verificato
Dati insufficienti
5.4
9
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
Dati insufficienti
5.8
8
|
Verificato
Dati insufficienti
6.2
10
|
Verificato
Dati insufficienti
7.0
10
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
9
|
Verificato
Dati insufficienti
6.5
11
|
Verificato
Dati insufficienti
7.1
11
|
Verificato
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.8
24
Dati insufficienti
Amministrazione
8.8
16
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
17
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
16
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio di Assistenza
9.0
19
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
19
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
17
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione
9.4
9
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
8
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
9
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
9
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
9
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità
9.4
9
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
9
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
9
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
9
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
Funzionalità non disponibile
8.0
14
8.6
103
7.9
14
8.3
104
8.5
14
7.9
85
6.5
13
7.9
87
7.1
11
Segnalazione
7.9
90
7.3
15
7.9
87
7.7
15
Funzionalità non disponibile
7.4
11
Accesso e Usabilità
6.6
55
7.2
12
7.8
85
7.1
15
7.9
77
8.1
9
7.7
62
7.7
11
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
BMC Helix ITSM e N-able MSP Manager sono categorizzati comeServizio di Assistenza
Categorie uniche
BMC Helix ITSM è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
N-able MSP Manager è categorizzato comeHelp Desk
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
BMC Helix ITSM
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
N-able MSP Manager
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
33.9%
Telecomunicazioni
8.9%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
6.6%
Software per computer
6.3%
Istruzione Superiore
3.7%
Altro
40.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
43.8%
Sicurezza Informatica e di Rete
25.0%
Servizi Finanziari
9.4%
Formazione e Coaching Professionale
3.1%
Istruzione Primaria/Secondaria
3.1%
Altro
15.6%
Alternative
Discussioni
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