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BMC Helix ITSM
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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che IBM Maximo IT eccelle nella gestione degli asset con un punteggio di 9,6, evidenziando le sue robuste capacità nel monitorare e gestire gli asset in modo efficace, mentre BMC Helix ITSM ottiene un punteggio inferiore di 8,8, indicando che potrebbe non offrire la stessa profondità in quest'area.
- I revisori menzionano che l'integrazione della Knowledge Base in IBM Maximo IT è altamente valutata a 9,7, permettendo un accesso senza soluzione di continuità alle informazioni durante la risoluzione dei ticket, mentre l'integrazione di BMC Helix ITSM è valutata a 7,9, suggerendo un'esperienza meno efficiente per gli utenti in cerca di risorse di conoscenza.
- Gli utenti di G2 indicano che le funzionalità di automazione di IBM Maximo IT, con un punteggio di 8,5, forniscono strumenti essenziali per snellire i processi, ma BMC Helix ITSM brilla con un punteggio più alto di 9,2, mostrando le sue superiori capacità di automazione che migliorano l'efficienza operativa.
- Gli utenti su G2 evidenziano che l'accesso mobile di IBM Maximo IT è valutato a 8,9, rendendo più facile per gli utenti gestire i compiti in movimento, mentre la funzionalità mobile di BMC Helix ITSM è significativamente inferiore a 6,6, il che potrebbe ostacolare l'esperienza utente per coloro che necessitano di supporto mobile.
- I revisori dicono che le capacità di reporting in BMC Helix ITSM sono impressionanti, con un punteggio di 9,4, in particolare nei dashboard e nel monitoraggio del tempo, che sono essenziali per il monitoraggio delle prestazioni, mentre le funzionalità di reporting di IBM Maximo IT, sebbene forti, ottengono un punteggio leggermente inferiore di 9,0.
- Gli utenti segnalano che la funzionalità di Help Desk in BMC Helix ITSM è valutata a 9,2, fornendo un'esperienza di supporto completa, mentre l'Help Desk di IBM Maximo IT è valutato a 9,1, indicando una competizione molto vicina ma un feedback leggermente meno favorevole da parte degli utenti.
BMC Helix ITSM vs IBM Maximo IT
- I revisori hanno ritenuto che IBM Maximo IT soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a BMC Helix ITSM.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che IBM Maximo IT sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di IBM Maximo IT rispetto a BMC Helix ITSM.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
BMC Helix ITSM
Nessun prezzo disponibileIBM Maximo IT
Concurrent users
$315.00
Starting at 315.00 per month per Concurrent user
- Full-featured service management solution
Prova Gratuita
BMC Helix ITSM
Nessuna informazione sulla prova disponibileIBM Maximo IT
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.0
242
8.7
13
Facilità d'uso
7.2
245
8.3
14
Facilità di installazione
6.9
84
Dati insufficienti
Facilità di amministrazione
7.1
82
Dati insufficienti
Qualità del supporto
7.5
211
8.5
12
the product è stato un buon partner negli affari?
7.9
76
Dati insufficienti
Direzione del prodotto (% positivo)
6.1
241
9.1
13
Caratteristiche per Categoria
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.9
24
9.0
9
Amministrazione
8.8
15
|
Verificato
8.7
9
8.8
16
|
Verificato
9.6
9
9.4
15
|
Verificato
9.0
8
Servizio di Assistenza
9.2
18
|
Verificato
9.1
9
9.3
18
|
Verificato
9.1
9
9.1
16
|
Verificato
9.1
9
Gestione
9.4
8
|
Verificato
9.0
8
7.9
7
|
Verificato
9.0
8
8.5
8
|
Verificato
8.8
8
8.8
8
|
Verificato
9.4
8
7.7
8
|
Verificato
8.8
8
Funzionalità
9.8
8
|
Verificato
9.2
8
8.5
8
|
Verificato
9.0
8
9.2
8
|
Verificato
9.2
8
9.2
8
|
Verificato
8.5
8
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
Funzionalità non disponibile
9.4
6
8.6
102
8.9
6
8.3
103
8.9
6
7.9
84
9.7
6
7.9
86
9.7
6
Segnalazione
7.9
89
9.2
6
7.9
86
9.4
6
Funzionalità non disponibile
9.4
6
Accesso e Usabilità
6.6
54
8.9
6
7.8
84
9.4
6
7.9
76
9.4
6
7.7
61
9.2
6
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
BMC Helix ITSM e IBM Maximo IT sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) e Servizio di Assistenza
Categorie uniche
BMC Helix ITSM non ha categorie uniche
IBM Maximo IT non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
BMC Helix ITSM
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
IBM Maximo IT
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
33.7%
Telecomunicazioni
8.9%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
6.7%
Software per computer
6.3%
Istruzione Superiore
3.7%
Altro
40.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
33.3%
Software per computer
20.0%
Telecomunicazioni
6.7%
Personale e Reclutamento
6.7%
Internet
6.7%
Altro
26.7%
Alternative
Discussioni
BMC Helix ITSM non ha discussioni con risposte
IBM Maximo IT non ha discussioni con risposte
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