Risorse Software di analisi del parlato

Ciao a tutti, Usiamo internamente Natterbox e speriamo di capire perché a volte le chiamate che non vengono collegate a code specifiche non vengono aggiornate con Tipo = Non connesso. Fatemi sapere se posso approfondire ulteriormente la questione. Grazie, Niccolò

A volte lo uso per cose molto personali, come parlare con gli amici. Quindi la mia domanda è se c'è qualche tipo specifico di chiamata che non è consentito da Skype?

Ad esempio, voglio sapere quante chiamate i miei agenti hanno fatto o ricevuto in un certo periodo. Come estraggo queste informazioni da TalkDesk?