Risorse Software CMMS

La tariffazione di FMX si basa sulla dimensione della tua organizzazione e sui prodotti di cui hai bisogno, con diversi modelli progettati per ciascun segmento servito da FMX. Istruzione K-12: Le scuole pubbliche K-12 sono tariffate in base all'iscrizione degli studenti, con utenti illimitati inclusi in modo che tutto il tuo personale possa accedere alla piattaforma senza costi per posto. Istruzione superiore: Tariffata per metratura, con un'opzione basata sugli utenti disponibile a seconda della struttura della tua organizzazione. Governo statale e locale: Tariffato in base alla popolazione o per utente. Organizzazioni commerciali: Tariffato per utente. Prodotti modulari: FMX è costruito attorno a un portafoglio di prodotti, tra cui Work Manager, Event Manager, Fleet Manager, IT Asset Manager e altri, quindi paghi per i prodotti che il tuo team utilizza effettivamente, non per una piattaforma in bundle con funzionalità di cui non hai bisogno. Componenti aggiuntivi: Integrazioni e capacità aggiuntive sono disponibili come componenti aggiuntivi opzionali tariffati separatamente dal prodotto principale. Poiché la tariffazione dipende dalla dimensione della tua organizzazione, dal segmento e dalla selezione dei prodotti, il percorso migliore è un preventivo personalizzato su gofmx.com/pricing/quote.

Mostra di più

Mostra meno

Ogni cliente FMX riceve un Customer Success Manager dedicato fin dal primo giorno, con accesso diretto al personale di supporto con sede negli Stati Uniti per tutto il tempo in cui sei cliente. Supporto live: Supporto telefonico e via email gestito da specialisti di prodotto con sede negli Stati Uniti con un tempo di risposta di 2 ore o meno. Risorse self-service: Centro assistenza, libreria video e guide di configurazione disponibili in qualsiasi momento, così il tuo team può trovare risposte senza aspettare un ticket. Revisioni aziendali trimestrali: Il tuo CSM si incontra regolarmente con te per rivedere l'adozione, individuare nuove opportunità di funzionalità e monitorare il ROI rispetto ai tuoi obiettivi originali. Configurazione continua: Flussi di lavoro, moduli e report possono essere aggiornati in qualsiasi momento man mano che le esigenze del tuo team cambiano. FMX detiene un tasso di soddisfazione del cliente del 98% e un tasso di rinnovo del 97%, numeri che riflettono ciò che accade quando il supporto è trattato come parte del prodotto, non un ripensamento.

Mostra di più

Mostra meno

Le implementazioni FMX seguono un processo strutturato con tempistiche scalate in base alla dimensione e complessità della tua organizzazione, tipicamente variando da 60 a 180 giorni, con un Customer Success Manager dedicato assegnato dal primo giorno. Kickoff: Sei presentato al tuo Customer Success Manager, allineati sugli obiettivi desiderati, esamina la timeline dell'implementazione e discuti come gestire il progetto dopo il go-live. Configurazione e migrazione dei dati: Il tuo CSM lavora attraverso i tuoi processi di workflow, configurazioni dei moduli e permessi utente, mentre il tuo team importa i dati esistenti tramite inserimento manuale o modelli di importazione in blocco forniti da FMX. Formazione: Formati multipli coprono ogni tipo di utente, inclusi sessioni webinar, guide passo-passo e video preregistrati nel FMX Support Center. La formazione per gli amministratori copre la configurazione completa del sito, ogni workflow utente e tutte le impostazioni amministrative. Go-live: FMX fornisce un modello di email per il go-live, video di formazione e link al centro di apprendimento affinché il tuo lancio avvenga senza intoppi. Dopo il go-live, ogni cliente rimane abbinato a un Customer Success Manager nominato per supporto continuo, aiuto nella configurazione e revisioni aziendali trimestrali.

Mostra di più

Mostra meno