Mentre i sistemi di gestione della manutenzione computerizzata (CMMS) esistono dagli anni '60 e hanno attraversato molteplici fasi di trasformazione, il cloud computing è probabilmente lo sviluppo più cruciale in questo mercato del software. Questo perché il cloud influisce su come il CMMS viene fornito e mantenuto e sulla flessibilità, facilità d'uso e adozione del software. Questo post descriverà questi cambiamenti e fornirà approfondimenti rilevanti da 1564 recensori della categoria CMMS di G2.
Come il cloud ha cambiato il CMMS
Il cloud computing esisteva da decenni, ma è stato adottato a ritmi diversi nei vari mercati del software. Ad esempio, la pianificazione delle risorse d'impresa (ERP), la gestione della catena di approvvigionamento o i fornitori di software di manutenzione hanno impiegato più tempo ad adottare il modello di distribuzione cloud rispetto ai venditori di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) o soluzioni di marketing. La ragione di un'adozione lenta era che il software aziendale è complesso per definizione, rendendo quindi difficile il passaggio al cloud. Allo stesso tempo, nuovi fornitori hanno creato nuovi prodotti cloud invece di adattare vecchie soluzioni al cloud.
In ogni caso, il CMMS cloud ha avuto un impatto significativo sul mercato. I nostri dati mostrano che la soddisfazione degli utenti è aumentata costantemente negli ultimi cinque anni mentre le variazioni nel prezzo del software sono diminuite nello stesso periodo. Il grafico sottostante mostra una tendenza lineare crescente per i criteri di Facilità d'Uso e Soddisfa i Requisiti valutati dai recensori del CMMS. Inoltre, la percezione dei recensori sul costo del CMMS è ora tra 3 e 5 (su una scala da 1 a 7, dove uno è il meno costoso e sette il più costoso).
Non sorprende che tutti i primi 10 prodotti nella categoria CMMS di G2 siano basati su cloud. Inoltre, 8 dei 10 sono stati sviluppati da aziende fondate dopo il 2000, e i primi 5 sono stati creati dopo il 2008.
Questa nuova generazione di fornitori di CMMS cloud ha cambiato fondamentalmente il mercato in diversi modi. I più importanti sono rappresentati nell'immagine sopra.
Come i cambiamenti del CMMS hanno impattato acquirenti e utenti
Le aziende che utilizzano il CMMS gestiscono attrezzature e asset costosi e un mix di soluzioni software come ERP, contabilità, gestione della catena di approvvigionamento, e così via. Poiché software come l'ERP è critico per qualsiasi azienda e tende ad essere costoso, i budget per il CMMS possono essere piuttosto limitati. Il modello cloud ha reso il CMMS più accessibile alle piccole e medie imprese (PMI) e ai dipartimenti di manutenzione delle grandi aziende. Ridurre ed eliminare la necessità di hardware e personale IT può fare una differenza sostanziale. Prima del cloud, molti acquirenti con budget limitati utilizzavano la funzionalità di manutenzione del software ERP, strumenti di tracciamento degli asset, o fogli di calcolo.
Oltre alla riduzione dei costi, il CMMS cloud fornisce benefici aziendali essenziali, i più importanti sono:
- Più facile da implementare, usare e aggiornare: Il cloud ha reso il CMMS più facile da implementare, usare e aggiornare, riducendo l'interruzione causata dalla sostituzione di una soluzione così essenziale. Implementare un nuovo CMMS richiede che tutti i dati degli asset vengano trasferiti al nuovo sistema e che i flussi di lavoro di manutenzione siano ricreati nella nuova soluzione CMMS. Una transizione fluida migliora anche l'adozione da parte degli utenti e il ritorno sull'investimento (ROI) del software.
- Migliore integrazione con altri sistemi e maggiore visibilità: Un'integrazione più stretta con altri software cloud come la contabilità e la gestione dell'inventario facilita lo scambio di dati tra i sistemi per la disponibilità dell'inventario dei pezzi di ricambio, le garanzie e il tracciamento dei costi di manutenzione. Inoltre, le informazioni di produzione dall'ERP aiutano i team di manutenzione a monitorare l'utilizzo e le prestazioni degli asset.
- Aumento della produttività e della collaborazione: Il cloud consente ai professionisti della manutenzione di accedere al software ovunque, su qualsiasi dispositivo, sia online che offline. Questo migliora la collaborazione e le comunicazioni tra manager, tecnici sul campo e dipendenti in loco. Inoltre, i team di manutenzione sono più produttivi quando i loro membri sanno esattamente cosa devono fare e dove trovare le informazioni di cui hanno bisogno, come i dati storici degli asset.
Il modo migliore per descrivere i benefici dei sistemi CMMS cloud è condividere il feedback degli acquirenti. Ecco quindi alcune recensioni degli utenti che spiegano come le aziende utilizzano il CMMS cloud per una migliore visibilità, produttività e flessibilità.
Cosa c'è di nuovo per il CMMS cloud?
Il cloud rende più facile per i fornitori sviluppare e rilasciare nuove funzionalità più velocemente che mai. I fornitori di CMMS tendono ad aggiungere funzionalità tradizionalmente parte dei sistemi di gestione degli asset aziendali (EAM), come la manutenzione preventiva. Di conseguenza, è sempre più difficile distinguere tra i due tipi di software per la manutenzione. Inoltre, altri tipi di software come gestione delle prestazioni degli asset e manutenzione predittiva forniscono funzionalità che si sovrappongono con CMMS e EAM.
Il mio prossimo blog descriverà le principali differenze tra ciascun tipo di software di gestione degli asset e come gli acquirenti possono assicurarsi di scegliere l'opzione migliore per le loro esigenze specifiche.
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Gabriel Gheorghiu
Gabriel’s background includes more than 15 years of experience in all aspects of business software selection and implementation. His research work has involved detailed functional analyses of software vendors from various areas such as ERP, CRM, and HCM. Gheorghiu holds a Bachelor of Arts in business administration from the Academy of Economic Studies in Bucharest (Romania), and a master's degree in territorial project management from Université Paris XII Val de Marne (France).
