Se gestisci un ristorante o un negozio al dettaglio, hai bisogno di un sistema POS per funzionare.

Il software POS per ristoranti è diventato un requisito per qualsiasi attività che vende prodotti. La tecnologia al dettaglio e la tecnologia per ristoranti hanno fatto molta strada nell'ultimo decennio. Con il software che si sposta su piattaforme più piccole e mobili e i pagamenti che diventano sempre più digitali, lo spazio POS si è evoluto in una potenza commerciale.

Un buon sistema POS, se configurato correttamente, può fare quasi tutto ciò di cui la tua attività ha bisogno. Ci sono alcuni limiti, come l'archiviazione di dati su larga scala o l'analisi, ma sempre più spesso i sistemi POS offrono funzionalità di back-office e molto altro.

Sebbene alcuni fornitori di POS stiano includendo queste funzionalità nei propri prodotti, sempre più l'attenzione si sta spostando verso integrazioni e partnership con altre piattaforme software. Ci sono molte ragioni per questo, ma la maggior parte di esse riguarda il mantenimento della semplicità. Costruire un'integrazione è tipicamente molto più facile che creare e testare nuove funzionalità da zero e può far risparmiare alla tua azienda risorse preziose.

Di che tipo di integrazioni POS hai bisogno?

Ristoranti e rivenditori hanno esigenze diverse, ma entrambi si affidano pesantemente ai sistemi POS durante le loro operazioni quotidiane. In alcuni casi le integrazioni sono indipendenti dal settore, il che significa che qualsiasi settore può beneficiare di queste integrazioni. Altre integrazioni sono altamente specifiche per il settore. Se utilizzi un sistema POS quotidianamente, tutte queste integrazioni meritano di essere esaminate.

Le integrazioni di cui hai bisogno dipendono dagli obiettivi specifici della tua attività e dal software che già utilizzi. Se sei soddisfatto del tuo strumento di contabilità e non hai problemi a trasferire le informazioni dal tuo strumento POS, probabilmente non hai bisogno di integrare uno strumento di contabilità nel tuo software POS. Tuttavia, se stai lottando per tenere traccia degli orari dei tuoi dipendenti, un'integrazione per la gestione della forza lavoro o la pianificazione dei dipendenti potrebbe essere un'ottima aggiunta.

1. E-commerce

Al giorno d'oggi, l'e-commerce è un canale importante che ogni rivenditore deve esplorare. Ci sono molte piattaforme di e-commerce disponibili per l'uso, e possono integrarsi con una varietà di strumenti. Tuttavia, se gestisci un negozio fisico che ha anche un negozio di e-commerce, integrare il tuo sistema POS con la tua piattaforma di e-commerce renderà la tua vita molto più facile.

Ad esempio, saprai esattamente quanto inventario hai in un dato momento; il sistema si aggiorna automaticamente ogni volta che viene effettuata una vendita, sia di persona che online. Queste integrazioni possono anche aiutare a tracciare le vendite e le tendenze generali delle vendite su entrambi i canali, rendendo più facile monitorare le prestazioni della tua attività. Questi dati ti aiutano anche a vedere chi sono i tuoi clienti, e come e cosa amano acquistare. Questo può aiutarti a indirizzare le future campagne di marketing verso le abitudini di acquisto specifiche dei clienti, rendendoli più propensi a tornare.

2. Consegna e asporto

Ordinare cibo online è diventato la nuova normalità. Proprio come i rivenditori dovrebbero considerare l'e-commerce, i ristoratori dovrebbero considerare una qualche strategia di ordinazione online; i benefici di integrare il software di consegna/asporto per ristoranti sono numerosi.

Proprio come le integrazioni di e-commerce, l'ordinazione online consente ai ristoranti di mantenere una visione coerente dell'inventario e delle vendite in tempo reale. L'ultima cosa di cui una cucina ha bisogno è essere disturbata nel suo ritmo durante il servizio, e gli ordini non effettuati tramite il tuo sistema POS possono fare proprio questo.

3. Contabilità

Il software di contabilità è spesso la spina dorsale di una piccola impresa. Per sopravvivere, devi sapere cosa sta facendo il tuo denaro e come sta andando la tua attività in ogni momento.

Integrare una soluzione di contabilità con il tuo sistema POS fornisce ancora più informazioni sulle prestazioni della tua attività. Queste informazioni aiutano nelle decisioni di acquisto dell'inventario, nelle decisioni di assunzione e persino nelle decisioni di marketing. Integrare la tua soluzione di contabilità con il tuo sistema POS ti dà più controllo e più visibilità. È facile tenere traccia di fatture e ricevute quando sono tutte ospitate in un unico posto e facilmente trasferibili tra le piattaforme.

4. Pianificazione dei dipendenti

I negozi al dettaglio e i ristoranti hanno esigenze di personale uniche. Dato che i dipendenti lavorano tipicamente in turni che possono cambiare, i datori di lavoro hanno bisogno di un modo per creare e regolare facilmente i programmi e notificare ai dipendenti eventuali cambiamenti o aggiornamenti. La maggior parte dei sistemi POS richiede ai dipendenti di creare i propri profili per utilizzare lo strumento. Le integrazioni per la pianificazione dei dipendenti tracciano le ore, i programmi e le prestazioni. Le integrazioni con il software di pianificazione dei dipendenti semplificano anche l'onboarding, rendendo rapido e facile integrare nuovi dipendenti nel sistema.

5. Gestione dell'inventario

Gestire l'inventario è cruciale per qualsiasi attività. I rivenditori e i ristoranti devono assicurarsi di avere abbastanza scorte e ingredienti per soddisfare la domanda dei clienti. Poiché ogni transazione viene eseguita utilizzando il software POS, le integrazioni con il software di controllo dell'inventario regolano automaticamente l'inventario in tempo reale. Questo aiuta anche le aziende a prendere decisioni di acquisto intelligenti quando è il momento di rifornire l'inventario. Una gestione accurata dell'inventario può migliorare notevolmente l'esperienza del cliente. Il personale è consapevole di ciò che è disponibile in magazzino e di quanto ne è rimasto.

6. Marketing

Il software di marketing è una categoria ampia di software che copre una varietà di compiti specifici di marketing. Il software POS raccoglie dati sui clienti e sulla cronologia degli acquisti in modo che la tua attività possa inviare campagne di marketing mirate. Questi dati possono aiutare le aziende a gestire i loro account sui social media, le recensioni online e le promozioni. Il marketing mirato migliora anche l'esperienza complessiva del cliente e aumenta le possibilità di conversione.

7. Gestione della fedeltà

Il software di gestione della fedeltà può giocare un ruolo importante nel successo di un'attività al dettaglio o di un ristorante. Le carte fedeltà e i sistemi a punti sono un pilastro delle strategie di fedeltà al dettaglio e dei ristoranti. Integrando i tuoi sistemi di gestione della fedeltà con il tuo terminale POS, i punti e le timbrature vengono automaticamente tracciati utilizzando la carta di credito o di debito che effettua l'acquisto. Togliere la pressione dai clienti migliora l'esperienza del cliente e li rende più propensi a tornare.

Prossimi passi nel tuo viaggio POS

Se sei soddisfatto del tuo sistema POS, potrebbe essere il momento di indagare sugli strumenti che già utilizzi e se possono essere integrati con il tuo POS. In caso contrario, considera i vantaggi di avere un POS integrato o funzionalità POS aggiuntive. Un mercato API potrebbe essere un ottimo punto di partenza per trovare componenti aggiuntivi rapidi e facili per espandere il software che già utilizzi.