L'importanza del software di monitoraggio IT è aumentata significativamente poiché molte aziende oggi operano in un ambiente cloud ibrido. Il software di monitoraggio aziendale consente alle aziende di monitorare sia le infrastrutture on-premises che quelle cloud, mentre il software di monitoraggio delle infrastrutture IT legacy può monitorare solo gli ambienti on-premises. Tuttavia, effettuare la transizione dai sistemi legacy al cloud non è facile.
Questo articolo esplorerà alcuni problemi comuni che i responsabili IT affrontano e il tipo di soluzioni di monitoraggio aziendale migliori per risolverli.
Le operazioni IT moderne richiedono capacità di monitoraggio del cloud
Il monitoraggio IT è cambiato significativamente nell'ultimo decennio.
Il software di monitoraggio delle infrastrutture tradizionali opera installando agenti di monitoraggio sui server e host on-premises. Il software funziona bene per conteggi di host statici che cambiano molto poco nel tempo. Tuttavia, non funziona bene negli ambienti cloud. Questo perché i container, le applicazioni serverless e altri componenti del cloud computing cambiano molto rapidamente in un breve periodo di tempo per scalare verso l'alto e verso il basso in risposta ai cambiamenti della domanda. Pertanto, le aziende ora devono utilizzare soluzioni di monitoraggio che abbiano capacità di monitoraggio delle infrastrutture cloud.
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Secondo il Sondaggio sullo Stato del Monitoraggio IT di Centreon, quasi il 60% dei responsabili IT è insoddisfatto dei propri strumenti di monitoraggio attuali. Ma perché?
- Scarsa integrazione con altri strumenti operativi IT
- Mancanza di visibilità unificata
- Troppo costoso da mantenere
- Troppi strumenti
- Troppo difficile da mantenere
Esploriamo queste difficoltà e come i dati di G2 possono aiutare gli acquirenti di software a trovare il software giusto per affrontare queste preoccupazioni.
Scarsa integrazione con altri strumenti operativi IT
Quasi un terzo dei rispondenti ha menzionato la scarsa integrazione con altri strumenti operativi IT come motivo per cui sono insoddisfatti dei loro strumenti di monitoraggio IT. La maggior parte degli strumenti tradizionali non si integra con i servizi cloud perché non hanno accesso all'autenticazione API integrata per metriche e log basati su cloud. Ma anche con il software di monitoraggio del cloud, l'integrazione è ancora una sfida poiché non tutti i servizi e le applicazioni cloud sono integrati con il software di monitoraggio del cloud.
Per affrontare questo problema, G2 chiede ai revisori di classificare il software di monitoraggio aziendale in base al "Monitoraggio di Sistemi Diversi". Questo è il caso in cui gli utenti monitorano l'uso e l'attività su una vasta gamma di sistemi IT, ad esempio server, database e reti. Di seguito è riportata la classifica dei primi cinque software di monitoraggio aziendale classificati per "Monitoraggio di Sistemi Diversi".
Mancanza di visibilità unificata
Quasi un terzo dei rispondenti ha anche menzionato la mancanza di visibilità unificata con altri strumenti operativi IT. Questo è un problema comune, specialmente quando diversi team utilizzano diverse soluzioni di monitoraggio. Se i team DevOps e di testing utilizzano strumenti diversi, riceveranno rapporti diversi su quali problemi di prestazioni risolvere e come risolverli. Ad esempio, uno strumento può segnalare che la RAM si sta esaurendo a causa di un'applicazione. Al contrario, l'altro strumento suggerisce che l'integrazione di terze parti con l'applicazione in questione sta riducendo la memoria. Se entrambi i team utilizzano lo stesso strumento, tutti sono allineati su cosa fare dopo.
Gli amministratori IT devono monitorare applicazioni, reti, server e altri componenti dello stack per avere un contenuto completo sulla causa principale del problema. Ecco perché il software di monitoraggio aziendale o le soluzioni di osservabilità che possono monitorare più sistemi IT vincono a lungo termine. La visibilità unificata richiede anche che la soluzione di monitoraggio abbia un'unica interfaccia per mostrare queste informazioni in modo conciso e chiaro.
Per affrontare questo problema, G2 chiede ai revisori di classificare il software di monitoraggio aziendale in base alla "Vista Unificata". Gli utenti possono consolidare le panoramiche del monitoraggio dei sistemi IT in un'unica interfaccia per ottenere rapide intuizioni. Di seguito è riportata la classifica dei primi cinque software di monitoraggio aziendale classificati per "Vista Unificata".
Troppo costoso e difficile da mantenere, e troppi strumenti
Queste tre aree insoddisfacenti si compongono a vicenda perché se un dipartimento IT non utilizza una piattaforma di monitoraggio unificata, il dipartimento dovrebbe acquistare strumenti separati per monitorare tutto. Quindi, anche se una piattaforma di monitoraggio unificata è più costosa di una soluzione puntuale, più soluzioni puntuali insieme saranno più costose. Il team deve anche assumere diversi talenti che sappiano come utilizzare diversi strumenti o fornire una formazione lunga per tutti gli strumenti. Questo processo richiede tempo e richiede più risorse rispetto all'acquisto di una piattaforma di monitoraggio unificata che può integrare tutto. È anche difficile da mantenere perché se l'azienda è bloccata con il software di monitoraggio legacy, l'amministratore IT dovrebbe installare manualmente SSH nei server cloud per recuperare log e metriche dell'infrastruttura. Un sistema unificato non solo si integra automaticamente con la maggior parte del software e dell'hardware, ma correla anche tutte le metriche dell'infrastruttura con log, eventi, tracce e processi correlati. Questo riduce le difficoltà di manutenzione e consente all'amministratore IT di diagnosticare rapidamente la causa principale per le correzioni.
Per affrontare le difficoltà di manutenzione, G2 chiede ai revisori di classificare il software di monitoraggio aziendale in base alla "Facilità di Amministrazione". Di seguito è riportata la classifica dei primi cinque software di monitoraggio aziendale classificati per questa valutazione.
Con una media di categoria dell'85% di soddisfazione, Mezmo si classifica al primo posto con il 95%, seguito da FusionReactor APM, Coralogix, LogicMonitor e AppDynamics. I responsabili IT alla ricerca di una soluzione di monitoraggio facile da amministrare possono dare un'occhiata a questi cinque prodotti.
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Le soluzioni di osservabilità sono ancora nella fase iniziale o intermedia di adozione
Per affrontare l'insoddisfazione comune con gli strumenti di monitoraggio, i fornitori stanno spingendo per l'osservabilità come il prossimo passo per il monitoraggio e la diagnostica.
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In pratica, l'osservabilità copre tutto ciò che fa il software di monitoraggio ma aggiunge nuove funzionalità come il machine learning e AIOps per automatizzare l'intero processo dalla scoperta dei problemi di prestazioni all'esecuzione di auto-guarigione. Questo è attraente per gli acquirenti di software poiché sono nel processo di sostituzione del loro software legacy con nuovi strumenti di monitoraggio IT (mostrato nel grafico di interesse di ricerca di Google Trend qui sotto).
Fino a quando gli amministratori IT e i responsabili non troveranno una o due piattaforme di monitoraggio adatte che risolvano i cinque problemi fondamentali menzionati in precedenza, non dovrebbero dare priorità a queste funzionalità avanzate. La maggior parte dei moderni software di monitoraggio IT sono una combinazione tra software di monitoraggio tradizionale e osservabilità, indipendentemente da ciò che dice il materiale di marketing. Pertanto, le aziende dovrebbero prendersi il tempo necessario per trovare la piattaforma di monitoraggio giusta per il loro stack tecnologico come primo passo.
Modificato da Jigmee Bhutia
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Tian Lin
Tian is a research analyst at G2 for Cloud Infrastructure and IT Management software. He comes from a traditional market research background from other tech companies. Combining industry knowledge and G2 data, Tian guides customers through volatile technology markets based on their needs and goals.
