Come Creare una Forte Cultura Aziendale per Dipendenti più Felici

Quando pensi agli elementi più importanti per la tua azienda, cosa ti viene in mente?

Sicuramente hai pensato ai margini di profitto e alla chiusura di grandi affari. Sebbene sì, questi siano entrambi beni preziosi per la tua azienda, non dimentichiamo quanto possa essere impattante rafforzare una forte cultura aziendale per un'organizzazione. La cultura aziendale dovrebbe essere al centro di tutto ciò che la tua azienda fa, ed è una delle parti più importanti di qualsiasi strategia di acquisizione e reclutamento di talenti di successo.

A volte chiamata cultura organizzativa, cultura aziendale o cultura del luogo di lavoro, spesso si riflette nell'atteggiamento e nel comportamento di un'azienda e dei suoi dipendenti. Avrai una buona prima impressione della cultura di un'azienda in base a come le persone interagiscono tra loro, i valori che sostengono e le decisioni che prendono riguardo alla loro organizzazione. Anche il modo in cui un'azienda sostiene politiche specifiche è una grande parte della cultura aziendale. Spesso, le aziende si rivolgono a software HR di base per mettere in atto queste politiche e procedure.

Inoltre, creare una cultura aziendale vincente all'interno della tua organizzazione migliora i tuoi sforzi di marketing del reclutamento e porta a tassi di ritenzione più elevati, lasciando anche i tuoi attuali dipendenti con un senso di empowerment. 

La cultura aziendale è il modo in cui vari elementi si uniscono come uno, e questi elementi spesso includono la missione aziendale, il suo stile di leadership, l'ambiente di lavoro, le aspettative stabilite dalla leadership e i valori e l'etica verso cui il team lavora.

Perché la cultura aziendale è importante?

Poiché la cultura aziendale è essenzialmente la personalità che la tua azienda ha, è importante costruirne una che sia forte e rifletta accuratamente la tua organizzazione. La cultura che la tua azienda ha dovrebbe andare oltre i semplici "vibes" che emette durante il processo di reclutamento o l'inserimento di nuovi assunti, ma ogni aspetto della routine quotidiana.

E sì, i candidati interessati a unirsi al tuo team presteranno particolare attenzione alla fascia salariale e ai benefici offerti, ma noteranno anche la cultura. 

La cultura della tua azienda stabilirà il tono e le aspettative per l'ambiente di lavoro ed è un fattore chiave in come i dipendenti si sentono riguardo al lavorare per un'azienda. La cultura aziendale e l'engagement dei dipendenti sono al centro di tutto ciò che la tua azienda fa, ed è una delle parti più importanti di qualsiasi strategia di gestione dei talenti di successo mentre cerchi nuovi dipendenti da aggiungere al tuo team.

I quattro tipi di cultura aziendale

I quattro tipi di cultura aziendale sono stati sviluppati da Robert E. Quinn e Kim S. Cameron dell'Università del Michigan ad Ann Arbor. Dopo aver indagato sulle qualità che rendono le aziende efficaci e aver elencato 39 attributi, sono stati in grado di ridurre i tipi di cultura aziendale a quattro che sono i più popolari e ampiamente accettati in vari settori.

1. Cultura del clan

Avere una cultura del clan, a volte chiamata cultura collaborativa, significa che il focus principale della tua azienda è tutto incentrato sul tutoraggio e sul lavoro di squadra. Il motto della tua azienda è probabilmente qualcosa di simile a "siamo tutti insieme in questo" poiché la cultura del clan è molto incentrata sulle persone nel senso che la tua azienda vuole che tutti si sentano come se fossero una grande famiglia felice.

Nella cultura del clan, l'ambiente di lavoro è estremamente collaborativo, ogni individuo è altamente valorizzato e la comunicazione è una priorità assoluta. 

Un chiaro vantaggio di stabilire una cultura del clan nel tuo luogo di lavoro è che spesso porta a un alto coinvolgimento dei dipendenti. Tuttavia, il rovescio della medaglia è che questa cultura "in stile familiare" è difficile da mantenere man mano che la tua azienda cresce e assume più persone. Per questo motivo, si trova spesso in startup e aziende più piccole.

2. Cultura dell'adhocrazia

La cultura dell'adhocrazia è incentrata sul prendere rischi ed essere innovativi. Le aziende che mostrano una cultura dell'adhocrazia cercano sempre di inventare la prossima grande cosa. Valorizzano l'individualità nel senso che incoraggiano il loro team a pensare fuori dagli schemi e a mostrare creatività con ogni idea che portano al tavolo. 

Un vantaggio di avere questo tipo di cultura aziendale è che spesso porta a margini di profitto elevati poiché i dipendenti sono sempre motivati a raggiungere obiettivi altissimi. Tuttavia, prendere rischi sarà sempre, beh, rischioso. C'è sempre la possibilità che una di queste idee non funzioni come previsto e possa danneggiare l'azienda a lungo termine.

Pensa a grandi aziende come Google o Apple. Troverai la cultura dell'adhocrazia in luoghi come questi. Vivono e respirano energia creativa e fanno ciò che non è mai stato fatto prima. Questa cultura aziendale è comune nei settori tecnologici dove devono essere svelati nuovi prodotti per rimanere rilevanti.

3. Cultura del mercato

Le aziende che mostrano una cultura del mercato sono incentrate sulla competizione e sulla crescita. Essere redditizi è al centro come una priorità assoluta, e tutto viene valutato con il risultato finale in mente.

Poiché queste aziende sono così concentrate sui risultati e sul successo esterno, ci sono diversi gradi di separazione tra i dipendenti e coloro che ricoprono ruoli di leadership e titoli di livello C. L'obiettivo principale di queste aziende è incentrato sul raggiungimento di una quota, il raggiungimento di un obiettivo specifico e l'ottenimento di risultati. 

Un chiaro vantaggio di avere una cultura del mercato è che sono spesso redditizie e raggiungono il successo. Questo perché l'intera azienda è focalizzata al laser e tutti lavorano verso gli stessi obiettivi. Tuttavia, un lato negativo è che il focus non è mai sulla soddisfazione interna, quindi può essere difficile per i dipendenti avere un senso di scopo al di fuori di essere un ingranaggio in una macchina. 

Le aziende con una cultura del mercato hanno l'obiettivo di essere le migliori delle migliori, il che significa che le troverai in aziende più grandi dove leader noti sono al vertice del gruppo.

4. Cultura gerarchica 

Ultimo ma non meno importante, la cultura gerarchica è incentrata sulla struttura e sulla stabilità. Le aziende all'interno di questa cultura aderiscono alla cultura aziendale tradizionale, il che significa che c'è una chiara catena di comando con vari livelli di gestione che separano i dipendenti dalla leadership. Spesso vantano una struttura che tende più al lato rigido, probabilmente con un codice di abbigliamento business-professional.

Un vantaggio di avere una cultura gerarchica nel luogo di lavoro è che spesso hanno un processo chiaro e ben definito che mantiene gli obiettivi principali dell'azienda in primo piano. Tuttavia, poiché questa cultura è così rigida, lascia poco spazio ai dipendenti per essere creativi, e il feedback dei dipendenti spesso passa inosservato.

Vedrai questo tipo di cultura in vari tipi di aziende, dalle organizzazioni vecchio stile come gli studi legali fino alle aziende di servizio clienti come le catene di fast food. Sono le aziende che sono iper-concentrate sulle operazioni quotidiane e non sono interessate a cambiare il modo in cui le cose vengono fatte in tempi brevi.

Come costruire o migliorare la cultura aziendale

Indipendentemente dal tipo che la tua azienda sta cercando di costruire, o dal tipo che hai che vorresti migliorare, creare una cultura lavorativa positiva non è facile. 

Utilizza il software giusto

Prima di tutto, devi avere il software giusto all'interno del tuo stack tecnologico. Per questo, devi scegliere dal mercato del software di coinvolgimento dei dipendenti. Questi strumenti aiutano le aziende di tutte le forme e dimensioni a tracciare e sollecitare feedback dai loro dipendenti, riconoscendo anche i loro successi e promuovendo attività positive. 

Grazie ai sondaggi di impulso dei dipendenti, puoi facilmente distribuire sondaggi o sondaggi personalizzabili incentrati sulla cultura ai dipendenti per misurare tutti gli aspetti del coinvolgimento dei dipendenti, inclusa la loro soddisfazione riguardo al loro lavoro, all'ambiente di lavoro e alla retribuzione.

Stabilisci e implementa valori fondamentali

Quando stai assumendo per ruoli aperti, i candidati cercheranno sempre di vedere quali sono i tuoi valori fondamentali, quindi è importante che tu prenda il tempo per farli risaltare. 

Tieni presente che i valori della tua azienda sono solo parole a meno che tu non prenda il tempo per metterli in pratica. Se uno dei tuoi valori è che la tua azienda valorizza la lealtà, la curiosità e l'integrità, come intendi sostenerli?

Quando messi in pratica, i tuoi valori fondamentali diventano più di parole. Diventano ciò su cui è costruita una cultura aziendale sana, e coloro che incarnano questi valori avranno anche il tipo di presenza esecutiva che desideri in un dipendente.

Stabilisci obiettivi realistici per la cultura aziendale

Gli obiettivi che stabilisci riguardo alla cultura della tua organizzazione saranno un po' diversi dai tuoi soliti KPI. Gli obiettivi incentrati sulla cultura riguarderanno gli ideali fondamentali della tua azienda.

Pensa al motivo per cui l'azienda è stata fondata in primo luogo. La cultura della tua azienda dovrebbe riflettere questo mentre mostra ciò verso cui l'azienda sta lavorando. Dovrebbe avere un messaggio quasi ispiratore dietro di esso o sembrare la dichiarazione di missione complessiva dell'azienda.

Un esempio, in primo piano sulla homepage di G2 è "Dove vai per il software". La nostra cultura aziendale è costruita attorno a quell'obiettivo, e tutte le iniziative decisionali lo riflettono.

Coinvolgi tutti

L'elemento della cultura aziendale che può essere un po' complicato è che, mentre è facile da definire, è difficile misurare e tracciare l'efficacia delle tue iniziative di cultura aziendale.

Per aiutare a definire questo e migliorare la cultura aziendale, coinvolgi sempre i tuoi dipendenti nel processo. Dovresti rimanere in costante comunicazione con il tuo staff e chiedere la loro opinione sul loro successo attraverso un sondaggio o un sistema di tracciamento del coinvolgimento dei dipendenti.

Fai della diversità una priorità

Una priorità assoluta per qualsiasi azienda dovrebbe essere prendersi il tempo e investire nella creazione di un team che rifletta accuratamente la cultura in cui viviamo. Troppo spesso le persone si concentrano nel trovare candidati che ricordano loro stessi o che hanno le stesse qualifiche che hanno loro.

Come professionista delle risorse umane, reclutatore o responsabile delle assunzioni, se stai lottando con la cultura aziendale e stai cercando un modo rapido per migliorare, prenditi del tempo per riesaminare la tua struttura e il tuo processo di assunzione. Fai in modo di assumere persone qualificate diverse da quelle che già lavorano per la tua azienda, pur trovando il giusto adattamento culturale per il successo a lungo termine.

La diversità all'interno di un team è qualcosa che sempre più dipendenti dicono sia importante per loro quando guardano alla cultura aziendale. 

Avere una forza lavoro diversificata fa più che migliorare la tua cultura aziendale – paga a lungo termine. I vantaggi di avere persone provenienti da diversi percorsi di vita che lavorano per la tua azienda sono abbondanti. Offrono una prospettiva diversa, idee fresche, una varietà di competenze e portano qualcosa di nuovo alla cultura dell'azienda.

Definisci chiaramente e incoraggia lo sviluppo della carriera

Questo è particolarmente importante quando si ha a che fare con giovani professionisti che stanno appena iniziando la loro carriera. Molti dipendenti rimarranno in un lavoro solo il tempo necessario per imparare tutto ciò che c'è da imparare prima di passare oltre e portare le loro competenze altrove. Stai offrendo ai tuoi dipendenti spazio e opportunità per crescere?

Se no, potresti spingerli involontariamente fuori dalla porta. Infatti, il motivo numero uno per cui i dipendenti lasciano un lavoro è la mancanza di sviluppo e crescita professionale.

Puoi iniziare in piccolo offrendo uno o due di questi programmi prima di espanderti a qualcosa di più complesso. Ricorda che quando si tratta di cultura aziendale, non deve essere tutto o niente. Devi decidere cosa funziona per il budget, il tempo e le risorse della tua azienda.

Incoraggia l'innovazione e la spontaneità 

Man mano che implementi cambiamenti culturali nella tua organizzazione, avrai dipendenti che sono entusiasti e vogliono essere coinvolti. È nel tuo interesse non solo ascoltare questi dipendenti, ma anche coinvolgerli nel processo.

Questi dipendenti possono agire come ambasciatori delle tue nuove iniziative di cultura aziendale e fornire feedback dai colleghi mentre provi nuove cose. Potresti persino considerare di assegnare loro un ruolo speciale per le nuove idee di cultura aziendale che implementerai in futuro, il che aiuterà a mantenere un vantaggio competitivo quando recluti nuovi individui per unirsi alla tua azienda. Questo aiuterà a coinvolgerli e a farli sentire valorizzati.

È importante fornire alle persone un modo per suggerire le loro idee in modo anonimo. È comune che alcuni dei tuoi compagni di squadra o dipendenti potrebbero non essere motivati dal riconoscimento e preferirebbero offrire tranquillamente i loro suggerimenti senza clamore e fanfara. Fai attenzione a non alienare queste persone quando stai creando la tua iniziativa di cultura aziendale.

Sii trasparente mentre le cose cambiano

Man mano che le aziende crescono, così fanno le loro politiche. Un'organizzazione con 30 dipendenti potrebbe non essere in grado di permettersi le stesse risorse quando cresce fino a 200 persone. Ad esempio, pranzi e snack frequenti in ufficio potrebbero diventare un onere finanziario, e la tua organizzazione potrebbe decidere che questo non è più nel budget. Oppure forse le uscite aziendali sono diventate troppo costose, ed è il momento di rivalutare se dovrebbero continuare.

Questi cambiamenti non sono necessariamente negativi. Sono una reazione naturale alla crescita e al cambiamento dell'azienda. Un modo per evitare problemi o malcontento con questi cambiamenti è comunicarli chiaramente, onestamente e renderli veri per tutti.

Un altro cambiamento potrebbe essere che forse la tua organizzazione vuole adottare standard più business-professional e apportare modifiche al codice di abbigliamento. Comunicalo chiaramente e con largo anticipo con regolamenti scritti e assicurati che non ci siano eccezioni.

Non riuscire a comunicare questi cambiamenti in modo chiaro con il tuo team può lasciare i tuoi dipendenti con messaggi contrastanti. I dipendenti veterani saranno arrabbiati che le nuove regole e i cambiamenti non sono chiari, e i nuovi assunti saranno arrabbiati che stanno seguendo regole da cui altri dipendenti sono esenti. Vari manager, a seconda delle loro convinzioni personali, potrebbero applicare le regole in modo diverso tra i loro team, lasciando i dipendenti sentirsi trattati ingiustamente.

Il modo migliore per evitare questo è attuare cambiamenti su tutta la linea, tenendo ogni dipendente o membro del team allo stesso standard. I tuoi membri del team non dovrebbero mai sentirsi come se dovessero indovinare cosa è accettabile, o sentirsi come se potessero essere puniti per aver disobbedito a regole che non comprendono appieno. Bypassare parte della tensione associata allo sviluppo delle regole rimanendo aperti e onesti con i tuoi dipendenti sul perché questi cambiamenti sono necessari.

Vantaggi di avere una forte cultura aziendale

Prendersi il tempo per investire nella costruzione di una forte cultura aziendale sul posto di lavoro può portare a diversi vantaggi.

• Maggiore coinvolgimento e produttività dei dipendenti: Una cultura aziendale positiva porta a dipendenti più felici – il che significa che sono più coinvolti nel loro lavoro. Un alto livello di coinvolgimento porterà anche i membri del team a essere più produttivi mentre lavorano attraverso i loro compiti e responsabilità quotidiane. 
• Miglioramento del morale dei dipendenti: Quando i dipendenti felici fanno parte di un ambiente che li supporta e li valorizza, saranno motivati a fare del loro meglio.
• Maggiore creatività e innovazione: I dipendenti che lavorano a un alto livello di produttività si sentono ispirati e quindi portano idee più creative e innovative ai brainstorming e alle riunioni di squadra.  
• Maggiore ritenzione dei dipendenti: Quando i proprietari di aziende, i dirigenti di livello C e i manager mostrano ai loro dipendenti che si prendono cura di loro, i membri del team si sentono valorizzati e impegnati a rimanere in un'organizzazione a lungo termine.
• Attrarre i migliori talenti: I cercatori di lavoro prestano attenzione alle aziende con una cultura positiva. Saranno entusiasti di candidarsi per ruoli aperti all'interno della tua organizzazione, e i candidati noteranno questi forti valori durante il processo di intervista.
• Un aumento di entrate e profitti: Avere un team che è produttivo, pieno di idee ispiratrici e felice di venire al lavoro ogni giorno dà a un'azienda il vantaggio competitivo rispetto ad altre aziende. Inoltre, i dipendenti coinvolti sono spesso investiti nel fornire un servizio clienti di prim'ordine ai clienti.

Aziende con una cultura aziendale eccezionale

Quando crei la cultura aziendale per la tua organizzazione, è sempre utile vedere alcuni esempi di ciò che fanno gli altri. Dai un'occhiata a questi esempi di aziende in vari settori che sono all'avanguardia quando si tratta di cultura eccezionale.

G2

Va bene, ascoltami. Probabilmente siamo un po' di parte, ma G2 ha una cultura aziendale straordinaria, oltre a una pagina di destinazione per dimostrarlo.

Lì, troverai il nostro motto: Raggiungi il tuo picco.

Scorri un po' più in basso e vedrai che PEAK è in realtà il nostro codice culturale, e sta per:

• Performance
• Entreprenership
• Autenticità
• Kindness

Tutto ciò che devi sapere su G2 è qui su questa pagina, da un video che spiega cosa facciamo e chi siamo, a come tutto è iniziato nel 2012. È tutto uno sguardo breve e dolce sul perché siamo uno dei migliori posti di lavoro a Chicago. 

Abbiamo chiesto a Dave Faulk, Senior Director of Talent Acquisition di G2, di condividere cosa pensava della cultura di G2. Ha condiviso: “Parliamo molto di scalare i picchi personali a G2. È speciale che G2 riconosca che ognuno è diverso e che ogni individuo avrà obiettivi, interessi, stili di vita e credenze diversi. 

"Siamo tutti qui per ottenere un'esperienza straordinaria, e tutti sono incoraggiati a definirla in modo autentico rispetto a ciò che significa per loro.”

Dave Faulk
Senior Director of Talent Acquisition, G2

Zappos

Sarai difficile da leggere qualcosa online sulla cultura aziendale senza leggere di Zappos. È uno degli esempi più noti di cultura aziendale di alto livello – e tutto inizia con il loro colloquio di adattamento culturale durante il loro processo di assunzione. 

Infatti, sono così fiduciosi nella loro cultura aziendale che ai nuovi membri del team viene offerto $2,000 per dimettersi dopo la prima settimana di formazione se decidono che il lavoro non fa per loro. Quando si tratta di dare un aumento ai loro dipendenti, si tratta di superare test di abilità e lavorare sodo per raggiungere i loro obiettivi – non dalla politica d'ufficio. Allocano anche una parte del budget per il team building e la promozione della cultura.

Zappos ha messo un ampio sforzo nel team building e nella promozione della cultura mentre instillano i loro valori in tutti coloro che assumono. Di conseguenza, hanno raggiunto dipendenti altamente funzionanti e felici giorno dopo giorno. Dai un'occhiata al loro sito web per uno sguardo ai loro valori e a ciò che rende la loro cultura così grande. 

Zoom

Zoom è un'azienda di software per videoconferenze che non solo è cresciuta in popolarità nell'ultimo anno, ma è anche un'organizzazione che mostra una forte cultura aziendale. Infatti, hanno preso il tempo per creare un team della felicità il cui obiettivo principale è mantenere una cultura coesa mentre l'azienda cresce. 

Ogni nuovo assunto che si unisce al team di Zoom è abbinato a un mentore per imparare di più sulla cultura aziendale e sull'outreach aziendale. Inoltre, parte delle loro riunioni settimanali aziendali è prendere il tempo per riconoscere un collega che li ha supportati, condividendo anche aggiornamenti per tenere tutti al corrente e mostrare apprezzamento per i successi individuali.

“Fornire felicità riguarda la cultura aziendale. Mi chiedo, 'Che tipo di azienda voglio per i prossimi 20 anni?' e creo quella cultura.”

Eric Yuan
Fondatore di Zoom

Zoom rende anche facile per gli altri vedere i loro dettagli riguardanti la loro missione, visione, cultura e valori sulla loro pagina Chi siamo. Condividono anche il loro obiettivo aziendale in primo piano: “Forniamo felicità.”

Cultura positiva. Vibrazioni positive.

Costruire una forte cultura aziendale è più facile a dirsi che a farsi. Una volta che riunisci il tuo dipartimento delle risorse umane per lavorare insieme e coinvolgi la leadership, la cura e l'attenzione extra che dai per migliorare la cultura per i tuoi dipendenti varrà la pena alla fine.

Ora che conosci i dettagli della cultura aziendale, dai un'occhiata a queste migliori pratiche per il moderno coinvolgimento dei dipendenti e perché sta diventando così popolare.

Questo articolo è stato originariamente pubblicato nel 2021. È stato aggiornato con nuove informazioni ed esempi.