Fonctionnalités de Zoho SalesIQ
Expérience libre-service (5)
Base de connaissances
This feature was mentioned in 17 Zoho SalesIQ reviews.
Fournit un référentiel d’informations qui peut être utilisé par ceux qui cherchent de l’aide.
Articles consultables
As reported in 16 Zoho SalesIQ reviews.
Rend les articles de la base de connaissances consultables sur le Web.
Forums communautaires
This feature was mentioned in 13 Zoho SalesIQ reviews.
Permet aux utilisateurs d’interagir avec d’autres utilisateurs pour résoudre des problèmes courants.
Optimisation mobile
10 reviewers of Zoho SalesIQ have provided feedback on this feature.
Optimise l’expérience client en libre-service sur les appareils mobiles
Personnalisation
Based on 10 Zoho SalesIQ reviews.
Donne à l’utilisateur des résultats ciblés et personnalisés en fonction de son activité ou de ses préférences
Plateforme libre-service (4)
Marque
Based on 10 Zoho SalesIQ reviews.
Permet aux utilisateurs d'ajouter une personnalisation sur mesure (logos, couleurs de marque, etc.) aux portails en libre-service, aux chatbots, etc.
Automatisation
This feature was mentioned in 10 Zoho SalesIQ reviews.
Automatise tout ou partie des tâches liées aux opérations
intelligence
Utilise l’intelligence artificielle pour améliorer les flux de travail ou l’expérience client
Intégrations
Permet des intégrations faciles avec des applications, telles que des applications de messagerie, des API et des outils de support client
Formation (2)
Base de connaissances
Based on 10 Zoho SalesIQ reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Organiser les connaissances de ses collègues représentants commerciaux et d’autres employés expérimentés à titre de référence.
Matériel d’encadrement
Offre du contenu et de la formation pour les nouveaux employés dans l’outil.
Vos commentaires (4)
révision
Permet aux responsables d’examiner les présentations vidéo enregistrées pour discuter des domaines de compétence et des domaines qui nécessitent des améliorations.
Scorecard
Fournit une carte de pointage pour afficher les performances de l’équipe et/ou individuelles.
Carte d’entraîneur
Permet aux gestionnaires d’utiliser et de prendre des instantanés des tableaux de bord pour encadrer les nouveaux employés et attribuer des éléments d’action.
Classement
Les projets équipent la performance des ventes publiquement pour récompenser et motiver les employés.
Attribution (3)
Opportunité de prospection
Aligne les scores des leads sur les critères de distribution des leads prédéfinis
Affectation du lead
Associe et attribue les prospects au bon représentant commercial
Accélération du pipeline
Détermine quels prospects doivent être priorisés, puis les accélère dans le pipeline
Découverte (3)
Gestion des leads
S’intègre aux outils de capture et de renseignement sur les leads pour découvrir les leads
Notation/Classement
Crée et attribue un système de notation pour classer la viabilité des prospects
Contexte du lead
S’intègre aux outils CRM ou d’automatisation du marketing pour contextualiser les données de prospects
management (2)
Viabilité de la conversion
Rapports et analyse les scores des prospects pour déterminer le taux de conversion des opportunités de prospects
Workflow
Aligne les scores et la stratégie des prospects sur les opérations de vente existantes
Plate-forme (9)
Synchronisation des données
Synchronise les données des prospects dans la base de données des ventes pour plus de cohérence et de précision
Analyse
Fournit une analyse des scores des prospects, des informations sur l’entonnoir et des opportunités ouvertes et fermées
Chat en direct
14 reviewers of Zoho SalesIQ have provided feedback on this feature.
Fournir des outils pour le chat en direct sur son site Web.
Intégrations
This feature was mentioned in 13 Zoho SalesIQ reviews.
Permet des intégrations faciles avec des applications, telles que des applications de messagerie, des API et des outils de support client.
Marque
13 reviewers of Zoho SalesIQ have provided feedback on this feature.
A la capacité de personnaliser l’apparence du chatbot pour correspondre à l’image de marque de l’entreprise.
Analytics
Based on 14 Zoho SalesIQ reviews.
Donne à l’utilisateur la possibilité d’analyser les conversations avec le chatbot et de voir ses performances.
Tests A/B
Permet aux utilisateurs de tester l’efficacité de diverses réponses grâce à des tests A / B.
Accès basé sur les rôles
Based on 12 Zoho SalesIQ reviews.
Permet de varier l’accès aux paramètres du chatbot et de l’administrateur, en fonction de l’utilisateur, de son rôle, etc.
Collecte d’informations
Based on 13 Zoho SalesIQ reviews.
Peut collecter et stocker des informations provenant d’interlocuteurs tels que le courrier électronique, le numéro de téléphone, etc.
Communication (4)
Pop-up Chat
Based on 58 Zoho SalesIQ reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Active une fenêtre de discussion contextuelle sur les sites Web de l’entreprise pour encourager l’interaction entre les visiteurs du site Web et les représentants désignés de l’entreprise.
Notifications
Based on 56 Zoho SalesIQ reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Envoie des notifications aux deux côtés de la conversation.
E-mails ciblés
As reported in 40 Zoho SalesIQ reviews.
Envoie des courriels automatisés pour engager davantage les clients et les clients potentiels.
Messagerie intégrée à l’application
Based on 44 Zoho SalesIQ reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Permet d’activer le chat en direct dans l’application pour l’aide client.
Usage interne (4)
Personnalisation
Based on 56 Zoho SalesIQ reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Permet aux utilisateurs de personnaliser les couleurs, le texte, les logos et la marque du chat.
Développement des leads
Based on 55 Zoho SalesIQ reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Permet aux employés de désigner des clients potentiels.
Base de connaissances
Based on 43 Zoho SalesIQ reviews.
Établit une base de connaissances pour la référence des employés pendant les conversations.
Profils des clients
Based on 50 Zoho SalesIQ reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Permet la création de profils pour les contacts et les clients.
messager (4)
Séquençage
Based on 11 Zoho SalesIQ reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Réponses cartographiées pour les conversations.
IA
Based on 11 Zoho SalesIQ reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Intelligence artificielle (IA) et implication de chatbots.
Chat en direct
Based on 15 Zoho SalesIQ reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Composante humaine en direct des conversations.
Interface de personnalisation
Based on 14 Zoho SalesIQ reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Qualité de l’interface pour la conception et la personnalisation des cartes de conversation.
Canaux (3)
Les médias sociaux
Based on 10 Zoho SalesIQ reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Conversations diffusées sur les médias sociaux.
Site Web
Based on 12 Zoho SalesIQ reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Conversations effectuées par le biais d’intégrations ou de fenêtres contextuelles sur des sites Web.
Autres
Conversations diffusées par d’autres canaux.
Clients (5)
Ciblage
Based on 15 Zoho SalesIQ reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Qualité globale du ciblage client en fonction des besoins ou des situations.
Profils
Based on 15 Zoho SalesIQ reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Création et modification de profils clients en fonction des conversations.
Analytics
Based on 15 Zoho SalesIQ reviews.
Rapports basés sur des résultats de conversation spécifiques et globaux.
Rassemblement de plombs
Based on 15 Zoho SalesIQ reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Capture et organisation des leads à partir des conversations.
Conversion des ventes
Based on 15 Zoho SalesIQ reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Taux de réussite des conversations menant aux achats des clients.
Réponses (5)
Personnalisation
Based on 12 Zoho SalesIQ reviews.
Personnalisez vos workflows de chat avec des règles et des automatisations.
autorité
13 reviewers of Zoho SalesIQ have provided feedback on this feature.
Contrôlez avec qui le chatbot converse (et quand).
Route vers l’homme
13 reviewers of Zoho SalesIQ have provided feedback on this feature.
A la capacité de connecter l’interlocalisateur avec un agent humain lorsque le besoin s’en fait sentir.
Barres de menus
This feature was mentioned in 14 Zoho SalesIQ reviews.
Peut fournir aux interlocuteurs des menus à travers lesquels ils peuvent choisir une réponse pertinente.
Séquences d’égouttement
Peut envoyer une séquence déclenchée de messages automatisés envoyés selon une planification prédéfinie de manière ciblée.
IA générative (7)
Génération de texte
Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.
Résumé du texte
Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.
Génération de texte
Permet aux utilisateurs de générer du texte en fonction d'une demande de texte.
Résumé du texte
Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.
Synthèse vocale
Simule un discours de type humain à partir d’entrées de texte.
Résumé du texte
Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.
Résumé du texte
Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.
Identification des visiteurs par l'IA agentique (1)
Intégration inter-systèmes
Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Agentic AI - Évaluation des prospects (4)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Intégration inter-systèmes
Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Prise de décision
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs
IA agentique - Libre-service client (7)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Planification en plusieurs étapes
Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes
Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Interaction en Langage Naturel
S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Prise de décision
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs
Agentic AI - Coaching en vente (4)
Planification en plusieurs étapes
Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes
Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Prise de décision
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs
Agentic AI - Marketing conversationnel (7)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Planification en plusieurs étapes
Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes
Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Interaction en Langage Naturel
S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Prise de décision
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs




