# LiveChat vs Zoho SalesIQ Comparison --- ## AI Generated Summary - **Les critiques de G2 rapportent** que LiveChat excelle à fournir une expérience utilisateur fluide, beaucoup louant son interface intuitive et ses fonctionnalités robustes. Les utilisateurs apprécient la façon dont le système est bien pensé, avec de nombreux modules complémentaires qui facilitent le suivi et la conversion des prospects. - **Les utilisateurs disent** que Zoho SalesIQ offre une solution réactive, soulignant particulièrement ses capacités de suivi des visiteurs en temps réel. Cette fonctionnalité permet aux représentants du service client d'interagir immédiatement avec les visiteurs, augmentant ainsi les chances de convertir des prospects lors des interactions par chat. - **Les critiques mentionnent** que le processus de mise en œuvre de LiveChat est rapide et simple, de nombreux utilisateurs notant l'efficacité de son assistant d'intégration. Cette facilité de configuration contribue à une transition plus fluide pour les équipes cherchant à intégrer le chat en direct dans leurs opérations. - **Selon les avis vérifiés** , LiveChat se distingue par la qualité de son support, les utilisateurs louant fréquemment la disponibilité de ressources utiles et un service client réactif. Des fonctionnalités comme les réponses préenregistrées et les outils d'engagement rendent les tâches de support plus efficaces. - **Les critiques de G2 soulignent** que bien que Zoho SalesIQ soit facile à configurer, certains utilisateurs estiment qu'il manque de la profondeur des fonctionnalités trouvées dans LiveChat. Cependant, sa fonctionnalité de chatbot est appréciée pour fournir une assistance immédiate, ce qui peut être bénéfique pour les entreprises avec un trafic de visiteurs élevé. - **Les utilisateurs rapportent** que les deux plateformes ont des évaluations similaires, mais le score G2 global plus élevé de LiveChat reflète une plus grande satisfaction des utilisateurs. Les critiques notent que LiveChat équilibre efficacement l'automatisation avec l'interaction humaine, en faisant un choix préféré pour ceux qui cherchent à améliorer le support client tout en augmentant les revenus. | | LiveChat | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 808 | 256 | | **Largest Market Segment** | Petite entreprise (44.6% des avis) | Petite entreprise (73.8% des avis) | | **Entry Level Price** | $19.00 100 Visitors Par mois | $0.00 3 Operator Par mois | --- ## Top Pros & Cons ### LiveChat Pros: - Facilité d'utilisation (24 reviews) - Caractéristiques (20 reviews) Cons: - Pas intuitif (7 reviews) - Problèmes de chatbot (6 reviews) ### Zoho SalesIQ Pros: - Facilité d'utilisation (8 reviews) - Caractéristiques (8 reviews) Cons: - Notifications excessives (2 reviews) - Courbe d'apprentissage (2 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | LiveChat | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 9.1 (706 reviews) | 8.7 (212 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 9.3 (705 reviews) | 8.7 (212 reviews) | | **Facilité de configuration** | 9.0 (285 reviews) | 8.6 (155 reviews) | | **Facilité d’administration** | 9.1 (276 reviews) | 8.7 (153 reviews) | | **Qualité du support** | 9.1 (654 reviews) | 8.3 (199 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.1 (268 reviews) | 8.9 (147 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 8.3 (698 reviews) | 8.6 (209 reviews) | --- ## Pricing ### LiveChat #### Entry-Level Pricing Plan: Starter Price: $19.00 100 Visitors Par mois Description: Petite entreprise Key Features: - Intelligence Textuelle - Suivez jusqu'à 100 visiteurs - 1 campagne récurrente [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/livechat/pricing) #### Free Trial Yes ### Zoho SalesIQ #### Entry-Level Pricing Plan: FREE Price: $0.00 3 Operator Par mois Key Features: - Partage de fichiers - Suivre et engager avec 10K visiteurs/mois - 100 sessions de chat/mois [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/zoho-salesiq/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Bureau d'assistance | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LiveChat** | 8.8/10 | 439 | | **Zoho SalesIQ** | N/A | N/A | #### Gestion des tickets et des cas | Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Expérience utilisateur de création de tickets** | 9.2 (248 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | 9.1 (245 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Workflow** | 9.0 (239 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation des réponses** | 9.2 (253 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des SLA** | 8.5 (156 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Pièces jointes/Screencasts** | 9.0 (231 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Collaboration sur les billets** | 9.1 (230 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Base de données clients et contacts** | 8.9 (142 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Génération de texte** | 6.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 7.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Service d'assistance | Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Canaux de communication | Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Portail client** | 9.2 (220 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Envoyer un e-mail au cas** | 9.3 (232 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Assistance par chat/en direct** | 9.4 (269 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Intégration sociale** | 8.9 (222 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Voix** | 8.5 (108 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | 9.1 (82 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 8.3 (56 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 9.2 (88 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | 8.9 (73 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | 9.0 (213 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | 9.1 (217 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | ### Marketing conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LiveChat** | N/A | N/A | | **Zoho SalesIQ** | 8.7/10 | 20 | #### messager | Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Séquençage** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (11 reviews) ✓ Verified | | **IA** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (11 reviews) ✓ Verified | | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (15 reviews) ✓ Verified | | **Interface de personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (14 reviews) ✓ Verified | #### Canaux | Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Les médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (10 reviews) ✓ Verified | | **Site Web** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (12 reviews) ✓ Verified | | **Message texte (SMS)** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Assistants vocaux** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Autres** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (9 reviews) ✓ Verified | #### Clients | Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Ciblage** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (15 reviews) ✓ Verified | | **Profils** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (15 reviews) ✓ Verified | | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (15 reviews) | | **Rassemblement de plombs** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (15 reviews) ✓ Verified | | **Conversion des ventes** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (15 reviews) ✓ Verified | #### Agentic AI - Marketing conversationnel | Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Génération de leads | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LiveChat** | N/A | N/A | | **Zoho SalesIQ** | N/A | N/A | #### Génération de prospects | Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Constructeur principal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration CRM** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration de l’automatisation du marketing** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration des médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Outils d’importation et d’exportation de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LiveChat** | N/A | N/A | | **Zoho SalesIQ** | 7.9/10 | 17 | #### Réponses | Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (12 reviews) | | **autorité** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (13 reviews) | | **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (13 reviews) | | **Barres de menus** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (14 reviews) | | **Séquences d’égouttement** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (9 reviews) | #### Plate-forme | Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (14 reviews) | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (13 reviews) | | **Marque** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (13 reviews) | | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (14 reviews) | | **Tests A/B** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (8 reviews) | | **Accès basé sur les rôles** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (12 reviews) | | **Collecte d’informations** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (13 reviews) | #### IA générative | Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Support conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LiveChat** | N/A | N/A | | **Zoho SalesIQ** | N/A | N/A | #### Plateforme conversationnelle | Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Omnicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Engagement contextuel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Engagement proactif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation du support | Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Routage intelligent** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Escalade transparente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Transcriptions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Soutien libre-service** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Automatisation du service client | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LiveChat** | N/A | N/A | | **Zoho SalesIQ** | N/A | N/A | #### Assistance clientèle | Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Discours** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Résolution des tickets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Routage intelligent** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### intelligence | Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **apprentissage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Langue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **IA conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Chat en direct | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LiveChat** | 8.5/10 | 402 | | **Zoho SalesIQ** | 8.6/10 | 71 | #### IA générative | Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Génération de texte** | 7.4 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 7.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Synthèse vocale** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Communication | Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Pop-up Chat** | 9.2 (329 reviews) ✓ Verified | 9.1 (59 reviews) ✓ Verified | | **Notifications** | 8.9 (328 reviews) ✓ Verified | 8.7 (56 reviews) ✓ Verified | | **E-mails ciblés** | 8.4 (221 reviews) | 8.5 (40 reviews) | | **Messagerie intégrée à l’application** | 8.8 (269 reviews) ✓ Verified | 8.8 (44 reviews) ✓ Verified | | **Co-navigation** | 8.3 (30 reviews) | Fonction non disponible | #### Usage interne | Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Personnalisation** | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 8.3 (56 reviews) ✓ Verified | | **Archivage des conversations** | 8.8 (304 reviews) ✓ Verified | Fonction non disponible | | **Développement des leads** | 8.6 (254 reviews) ✓ Verified | 8.4 (55 reviews) ✓ Verified | | **Base de connaissances** | 8.6 (259 reviews) ✓ Verified | 8.3 (43 reviews) | | **Boîte de réception de l’équipe** | 8.6 (244 reviews) ✓ Verified | Fonction non disponible | | **Profils des clients** | 8.4 (249 reviews) ✓ Verified | 8.7 (50 reviews) ✓ Verified | ### Service client en libre-service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LiveChat** | N/A | N/A | | **Zoho SalesIQ** | 7.6/10 | 21 | #### IA générative | Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Expérience libre-service | Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (17 reviews) | | **Articles consultables** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (16 reviews) | | **Forums communautaires** | Fonction non disponible | 7.2 (13 reviews) | | **Optimisation mobile** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (10 reviews) | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (10 reviews) | #### Plateforme libre-service | Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Marque** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (10 reviews) | | **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (10 reviews) | | **intelligence** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (9 reviews) | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (8 reviews) | #### IA agentique - Libre-service client | Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes de commerce conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LiveChat** | N/A | N/A | | **Zoho SalesIQ** | N/A | N/A | #### IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel | Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Chatbots IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie et notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Agents d'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistants vocaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Applications de communication** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel | Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Boutiques en ligne** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Canaux de vente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Plateforme de paiement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Outils internes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel | Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Analyse conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapport avancé** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Identification des visiteurs | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LiveChat** | N/A | N/A | | **Zoho SalesIQ** | N/A | N/A | #### Identification des visiteurs par l'IA agentique | Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Scoring de leads | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LiveChat** | N/A | N/A | | **Zoho SalesIQ** | 7.6/10 | 8 | #### Agentic AI - Évaluation des prospects | Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Attribution | Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Opportunité de prospection** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (8 reviews) | | **Affectation du lead** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (6 reviews) | | **Accélération du pipeline** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (6 reviews) | #### Découverte | Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Gestion des leads** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (7 reviews) | | **Notation/Classement** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (7 reviews) | | **Contexte du lead** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (7 reviews) | #### management | Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Viabilité de la conversion** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (6 reviews) | | **Workflow** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (5 reviews) | #### Plate-forme | Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Synchronisation des données** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (5 reviews) | | **Analyse** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (7 reviews) | ### Coaching en vente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LiveChat** | N/A | N/A | | **Zoho SalesIQ** | 7.9/10 | 12 | #### Agentic AI - Coaching en vente | Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Formation | Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (10 reviews) ✓ Verified | | **Matériel d’encadrement** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (9 reviews) ✓ Verified | | **Création de playbook** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Enregistrement vidéo** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### Vos commentaires | Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **révision** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (9 reviews) ✓ Verified | | **Scorecard** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (7 reviews) ✓ Verified | | **Carte d’entraîneur** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (6 reviews) | | **Classement** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (7 reviews) ✓ Verified | | **Mises à jour en temps réel** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Concurrence** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### IA générative | Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (4):** [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Logiciel de marketing conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-marketing), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service) **Unique to LiveChat (4):** [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciel d'automatisation du service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-service-automation), [Plateformes de commerce conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-commerce-platforms) **Unique to Zoho SalesIQ (3):** [Logiciel de coaching commercial](https://www.g2.com/fr/categories/sales-coaching), [Identification des visiteurs Software](https://www.g2.com/fr/categories/visitor-identification), [Logiciel de notation des prospects](https://www.g2.com/fr/categories/lead-scoring) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | LiveChat | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 44.6% | 73.8% | | **Marché intermédiaire** | 37.5% | 19.7% | | **Entreprise** | 18.0% | 6.4% | ### By Industry #### LiveChat - **Logiciels informatiques:** 8.8% - **Technologies et services d’information:** 8.6% - **vente au détail:** 6.3% - **Services financiers:** 4.0% - **internet:** 3.7% - **Gestion de l’éducation:** 3.6% - **Services aux consommateurs:** 3.4% - **Marketing et publicité:** 3.2% - **Télécommunications:** 2.9% - **Bancaire:** 2.4% - **Other:** 53.2% #### Zoho SalesIQ - **Technologies et services d’information:** 16.7% - **Marketing et publicité:** 8.2% - **Logiciels informatiques:** 6.4% - **Assurance:** 4.7% - **Services financiers:** 4.3% - **Télécommunications:** 4.3% - **vente au détail:** 3.9% - **internet:** 3.4% - **Dotation et recrutement:** 2.6% - **Services aux consommateurs:** 2.1% - **Other:** 43.3% --- ## Alternatives ### Alternatives to LiveChat - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [LivePerson](https://www.g2.com/fr/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/fr/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews) - [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/fr/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) — 4.4/5 stars (453 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7616 reviews) ### Alternatives to Zoho SalesIQ - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/fr/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-marketing-hub/reviews) — 4.4/5 stars (14758 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [Customers.ai](https://www.g2.com/fr/products/customers-ai/reviews) — 4.8/5 stars (429 reviews) - [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/fr/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) — 4.4/5 stars (453 reviews) --- ## Top Discussions ### LiveChat - Title: [SA DOCTRINE !! par Paul T. Wright Jr](https://www.g2.com/fr/discussions/his-doctrine-by-paul-t-wright-jr) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "J'ai vérifié ce livre et j'ai acheté deux exemplaires et j'ai vu la façon dont il atteint les gens avec la Bible et la Parole dans un concept qui montre..." - Title: [Comment fonctionne le chat en direct lorsque personne n'est disponible ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-does-livechat-work-when-no-one-is-available) — 3 comments, 2 upvotes *(includes official response)* > **Top comment:** "When you are offline the chat window changes into the ticket form. It means that your visitors can leave messages as tickets and contact you even after your..." - Title: [Un utilisateur peut-il répondre à plusieurs discussions simultanément ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-one-user-respond-to-multiple-chats-concurrently) — 3 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Each user can chat with up to 99 customers at the same time. " - Title: [Puis-je initier une conversation moi-même ou dois-je attendre qu'un client le fasse ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-i-initiate-a-chat-myself-or-do-i-need-to-have-to-wait-for-a-customer-to-do-it) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "You can initiate a chat with a customer by using the greetings feature. For example, you can invite a customer automatically when he or she navigates to a..." - Title: [À quel point est-il difficile d'installer LiveChat sur le site web ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-hard-is-it-to-install-livechat-on-the-website) — 2 comments, 2 upvotes *(includes official response)* > **Top comment:** "To start off, you need to create a LiveChat license. After that you will be redirected to a page with the LiveChat code. Here, you can choose to implement..." ### Zoho SalesIQ No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/livechat-vs-zoho-salesiq)