Avis et détails du produit WildApricot

Wild Apricot est une bonne plateforme pour les associations de petite à moyenne taille qui ont besoin de gérer les adhésions, les événements et la facturation en un seul endroit. Elle est facile à utiliser, peut être modifiée par quelqu'un ayant une expérience en programmation et offre une excellente expérience client/membre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que Wild Apricot a certaines limites en ce qui concerne le formatage des communications comme les e-mails. Les modèles d'interface utilisateur du site web sont un peu ennuyeux, donc nous avons dû créer nos propres personnalisations ou solutions de contournement pour obtenir le look que nous voulions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Appréciez le produit pour quelqu'un qui souhaite une présence web très simple mais accepte une sécurité médiocre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Service client horrible - même lorsqu'il est porté à l'attention du PDG par courrier recommandé. Wild Apricot AURA UNE CYBERATTAQUE qui compromettra leur base de clients. Je vais déplacer la présence de mes organisations privées vers un autre fournisseur à la fin de mon abonnement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est difficile de dire car je n'aime vraiment rien à propos de WildApricot. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est tellement désuet. La technologie est très en retard. Il n'y a pas de segmentation ou de marquage des contacts. Il est difficile de concevoir un e-mail qui ait l'air moderne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Solution tout-en-un. La création de sites Web et la gestion des membres sur une seule plateforme est pratique Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela fait un moment que je n'ai pas utilisé WildApricot, mais l'une des choses que j'ai trouvées TRÈS limitantes était la flexibilité de l'annuaire. Il affiche les informations mais pas dans un format très attrayant et il n'y avait/a pas d'options pour le varier. J'ai trouvé de meilleurs outils pour cela (également moins chers). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Wild Apricot est très facile à transmettre à l'utilisateur final. Il est facile à utiliser, difficile à 'casser' et presque tout le monde peut apprendre à l'utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le principal inconvénient de Wild Apricot est le manque de fonctionnalités de type communautaire. Il dispose de grandes fonctionnalités de base mais manque de certaines des fonctionnalités sociales plus modernes que possèdent d'autres plateformes axées sur les membres. Ce n'est pas un inconvénient majeur, mais cela peut dissuader les organisations qui souhaitent créer une grande communauté en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parmi les options disponibles pour une organisation de membres ou 501c3, elle répond aux besoins de restriction de contenu, permet les paiements d'adhésion et l'intégration avec WordPress. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À moins que vous n'ayez une carte de crédit pour payer, attendez-vous à des retards ou des problèmes majeurs. Ou, vous pouvez payer des frais supplémentaires pour faire un ACH (quelque chose à propos de la façon dont WA est configuré en tant qu'organisation au Canada). Comment une entreprise SaaS moderne peut-elle ne pas accepter les cartes de débit ou les chèques ? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez WilApricot, c'est que c'est comme un guichet unique où vous pouvez gérer les adhésions, les événements, le système de réservation, les paiements en ligne et les dons, et envoyer des flyers et des newsletters en même temps. Il y a aussi des modèles que nous pouvons choisir et nous pouvons faire quelque chose et le programmer pour qu'il sorte à tout moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve ennuyeux qu'il n'y ait pas d'option simple pour configurer une enquête sur un événement. Il doit y avoir un moyen d'envoyer par e-mail l'enquête post-événement aux participants de l'événement spécifié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Wild Apricot permet nos processus commerciaux critiques : Acceptation des nouveaux membres et renouvellement des adhésions. Nous organisons des centaines d'événements et de cours chaque année ; l'inscription se fait entièrement en ligne via l'auto-service des membres sur Wild Apricot.

Nous avons un processus complexe en plusieurs étapes (multi-événements) pour les nouveaux membres, qui est rendu possible par la possibilité de contrôler l'inscription aux événements par affectation de groupe. Nous pouvons modifier les affectations de groupe pour permettre l'inscription à des événements spécifiques. Une fois que vous avez terminé une étape de l'événement dans le processus, nous changeons votre groupe pour permettre l'inscription à l'étape suivante. Comme nous traitons plus de 1 000 nouvelles demandes et 84 nouveaux événements pour les membres chaque année, la capacité de gérer le processus des nouveaux membres avec cette fonctionnalité est vitale pour nous.

De nombreuses fonctionnalités dans la configuration des niveaux d'adhésion permettent une flexibilité de renouvellement. La facturation est un processus automatisé pour nous une fois que nous avons bien configuré le système. Le premier jour de notre exercice fiscal, le système génère plus de 5 000 factures de renouvellement par e-mail, et le service de paiement en ligne dépose l'argent à la banque. Énormes économies de main-d'œuvre et excellente précision. Moins nous avons de chèques à traiter, mieux c'est. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client peut être incohérent. Souvent, je trouve une personne compétente et réactive ; à d'autres moments, j'ai dû me répéter lors du signalement d'un problème.

Dans le domaine technique du produit, deux choses me dérangent. L'une est que la facture de renouvellement est une facture uniquement pour le renouvellement ; elle n'est pas présentée comme un résumé de compte. Si un membre a un crédit de compte qui peut être appliqué aux cotisations, il doit être appliqué manuellement par le membre (ou votre personnel) ; le système ne peut pas le faire.

L'autre limitation concerne la capacité de recherche des membres. Nous utilisons régulièrement des recherches enregistrées et nous avons treize niveaux d'adhésion. Si je veux restreindre une recherche à quatre niveaux dans la même recherche, je dois exclure les neuf autres niveaux dans des arguments séparés. Au lieu d'un argument de recherche, j'en ai besoin de neuf. Il n'y a aucun moyen de sélectionner plusieurs niveaux à partir d'une liste dans une recherche. C'est maladroit et cela ne semble pas difficile à mettre en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Outil tout-en-un pour la gestion des membres et la planification d'événements Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Manque de développement

Support médiocre

Augmentations de prix multiples

Vitesse du site Web Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Wild Apricot intègre de nombreuses fonctions clés de gestion des adhésions telles que les applications, les renouvellements, les événements et un site Web sur une seule plateforme. Ne nécessite pas de développeur pour maintenir le site. Peut être fait par une personne ou une équipe avertie en technologie.

En huit ans d'utilisation, je n'ai jamais rencontré de problèmes de sécurité ou de piratage, contrairement à d'autres hôtes que j'ai utilisés. Ils améliorent et mettent continuellement à jour leurs fonctionnalités et leur convivialité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Deux préoccupations :

1. Le manque de réactivité aux demandes d'amélioration, dont certaines sont basiques et évidentes. Par exemple :

A. Si un membre change de niveau d'adhésion (comme passer de célibataire à famille), au lieu de prolonger la date de renouvellement d'un an, ils CHANGENT la date de renouvellement à la date renouvelée. Cela pénalise les membres pour renouveler tôt. Ils ne changent PAS leur date d'adhésion, ils changent juste le type. Il y a 75 votes dans les demandes d'amélioration pour corriger cela. Certains gestionnaires d'adhésion tiennent une feuille de calcul séparée pour suivre les dates de renouvellement à cause de ce défaut.

B. Le menu déroulant prédéfini pour les états pour l'envoi épelle les noms des états (Alaska, Alabama...) au lieu de l'identifiant à deux lettres (AK, AL...) utilisé par la poste. Vous devez créer le vôtre. Ils n'ont pas utilisé de noms d'états complets depuis Ben Franklin ! Une solution facile et évidente - qui a été ignorée.

2. La mise en forme des pages et du texte peut être un peu maladroite. J'aimerais voir cela amélioré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.