Nous venions d'un produit concurrent qui avait beaucoup de promesses, mais la réalité ne correspondait pas. L'autre plateforme avait des fonctionnalités qui n'étaient pas entièrement mises en œuvre, des incidents de perte de données qui nous ont coûté du temps et de l'argent, et une équipe de support qui n'était pas habilitée à aider.
Vitally a été une bouffée d'air frais. Une fois configuré, tout a simplement fonctionné. Le reporting est excellent et accessible à toute notre équipe. Le suivi NPS nous a donné un bon aperçu de la santé des clients et améliore notre rétention. C'est une plateforme flexible et nous avons pu la faire fonctionner comme nous le souhaitons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il existe certains cas d'utilisation spécifiques (par exemple, les sondages clients) qui pourraient être suivis et partagés dans un format plus agréable. Les données et la fonctionnalité sont présentes, elles ne sont simplement pas aussi raffinées qu'elles pourraient l'être. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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