Fonctionnalités de TrueLoyal
Développement communautaire (6)
Intégration des réseaux sociaux
Tel que rapporté dans 11 TrueLoyal avis. Fournit des outils pour la distribution de contenu sur plusieurs réseaux sociaux.
Synchronisation des contacts
Télécharge les contacts directement dans la base de données de l’entreprise et aide à gérer les contacts.
Intégration de la messagerie
Intègre de manière transparente les e-mails aux bases de données de l’entreprise (publipostage).
Intégration des réseaux sociaux
Fournit des outils pour la distribution de contenu sur plusieurs réseaux sociaux.
Solutions qualitatives
Solutions qui aident à stimuler la conversation, telles que le chat en direct, la génération de sujets et les tableaux d’idées.
Fonctionnalités avancées du portail
Outils qui aident à améliorer les portails communautaires, tels que les rappels, les outils d’engagement et les analyses.
Amélioration communautaire (4)
Gamification
Aide à engager les utilisateurs avec la gamification telle que les systèmes de points, les récompenses, les compteurs d’engagement, etc.
Personnalisation de l’enquête
Permet la création et la gestion d’enquêtes uniques et spécifiques à la marque.
Logique de branchement/saut
Permet de créer des enquêtes plus intelligentes basées sur les actions et les réponses des utilisateurs.
Enquêtes multilingues
Permet la création d’enquêtes dans différentes langues et la traduction avancée des enquêtes.
Analyse de la clientèle (4)
Intelligence client
Permet d’établir les marchés cibles, d’améliorer l’expérience utilisateur, d’identifier les demandes du marché et de rester à jour.
Engagement des clients
Tel que rapporté dans 10 TrueLoyal avis. Fournit des outils axés sur le renforcement de la confiance des clients, la fidélité à la marque et l’amélioration de l’engagement client.
Rapports téléchargeables
Tel que rapporté dans 11 TrueLoyal avis. Fournit des fonctionnalités pour télécharger des rapports dans plusieurs formats.
Retour sur investissement
Basé sur 10 TrueLoyal avis. Capable de suivre le retour sur investissement, ce qui peut inclure une augmentation des ventes, des taux de rétention, des opportunités de vente incitative et croisée et des coûts de service réduits.
Gestion de la communauté (3)
Solutions qualitatives
Tel que rapporté dans 10 TrueLoyal avis. Solutions qui aident à stimuler la conversation, telles que le chat en direct, la génération de sujets et les tableaux d’idées.
Tableau de bord tout-en-un
Tel que rapporté dans 10 TrueLoyal avis. Permet de créer de l’efficacité en déléguant l’accès à l’affichage des données et la génération de rapports à des utilisateurs spécifiques.
Tableau de bord tout-en-un
Permet de créer de l’efficacité en déléguant l’accès à l’affichage des données et la génération de rapports à des utilisateurs spécifiques.
Récompenses et incitatifs (9)
Catalogue des récompenses
Offre un vaste catalogue de cartes-cadeaux qui peuvent être échangées chez une variété de commerçants, détaillants, etc.
Personnalisation
Permet aux utilisateurs de personnaliser leur catalogue de récompenses et d’ajouter des messages personnalisés pour les destinataires de récompenses.
Commande groupée
Permet aux utilisateurs de commander et d’envoyer des cartes-cadeaux en vrac.
Gestion budgétaire
Inclut des fonctionnalités de gestion des budgets et des fonds pour les équipes ou les individus.
Tableau de bord
Dispose d'un tableau de bord centralisé permettant aux utilisateurs de suivre les livraisons de récompenses, de consulter l'historique du compte et d'effectuer des actions administratives.
Analyses et rapports
Offre des rapports et des tableaux de bord analytiques pour suivre les fonds, les commandes, les livraisons et les échanges.
Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès
Accorde l’accès à des données, des entités, des objets, etc. sélectionnés en fonction des utilisateurs, du rôle de l’utilisateur, des groupes, etc.
Intégrations
Capacité d’intégration avec d’autres solutions logicielles pour automatiser la livraison des récompenses et des incitations.
API de récompense
Fournit une API permettant aux entreprises d’intégrer et d’automatiser les récompenses et les incitations au sein de leur propre application.
Expérience de fidélisation (6)
Moteur de fidélisation
Basé sur 16 TrueLoyal avis. Fournit un moteur de fidélisation qui peut configurer différents types de programmes de fidélité pour récompenser les clients pour des achats, des actions ou des comportements spécifiques.
Récompenses
Offre un système de récompense flexible et personnalisable. Les 16 évaluateurs de TrueLoyal ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Adhésion
Segmente les clients en niveaux ou groupes d’appartenance. Les 16 évaluateurs de TrueLoyal ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Personnalisation
Personnalise les messages et les récompenses en fonction du profil d’un client, de l’historique des achats, du statut de membre, etc. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 16 avis. TrueLoyal
Gamification
Tel que rapporté dans 11 TrueLoyal avis. Fournit des fonctionnalités gamifiées telles que des badges, des succès et des classements.
Cartes de fidélité
Comprend des outils de gestion et de conception de cartes de fidélité physiques ou numériques de marque. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. TrueLoyal
Plateforme de fidélisation (5)
Outils de communication
Basé sur 14 TrueLoyal avis. Fournit des outils de messagerie intégrés pour communiquer avec les membres du programme de fidélité par e-mail, SMS et/ou notifications push.
Gestion de la relation client (CRM)
Basé sur 15 TrueLoyal avis. Permet aux utilisateurs d’afficher et de gérer les profils des clients au sein de la plateforme.
Analyse de la fidélité
Offre des analyses complètes pour suivre le retour sur investissement et l’engagement avec le programme de fidélité. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 16 avis. TrueLoyal
Localisation
Tel que rapporté dans 14 TrueLoyal avis. Prend en charge plusieurs langues et devises.
Intégrations
Tel que rapporté dans 15 TrueLoyal avis. S’intègre à d’autres logiciels de marketing et de commerce tels que CRM, ERP, systèmes de point de vente (POS) ou plateformes de commerce électronique.
UGC visuel (4)
Personnalisation de la campagne
Fournit aux utilisateurs des outils pour renommer le contenu des utilisateurs avec des personnalisations créatives, des thèmes, des éléments promotionnels, etc.
Personnalisation du widget
Permet aux utilisateurs de personnaliser le widget UGC avec leur propre logo et marque
Widget
Permet aux utilisateurs d’afficher une galerie UGC sur leur site Web
Médiathèque
Offre aux utilisateurs un emplacement central pour stocker et gérer le CGU via des dossiers, des balises, etc.
Intégrations (4)
Les médias sociaux
S’intègre aux plateformes de médias sociaux pour collecter les publications des clients qui mentionnent ou affichent une marque particulière
Création de contenu
Intègre des outils de création de contenu pour permettre aux utilisateurs de modifier et personnaliser le contenu.
Automatisation du marketing
S’intègre à un logiciel d’automatisation du marketing pour alimenter le contenu dans les flux de travail marketing existants
Gestion des droits
S’intègre aux plateformes de médias sociaux pour permettre aux marques de contacter directement les utilisateurs pour demander des droits de réutilisation de leur contenu
Soutien (2)
Intégration
Fournit des sessions d’intégration personnalisées pour aider les marques à démarrer
Assistance à la clientèle 24h/24 et 7j/7
Fournit un support client et une assistance technique 24h / 24 et 7j / 7 via différents canaux tels que le courrier électronique, le chat, les appels et la vidéo
Performance (2)
Analyse UGC
Donne aux utilisateurs des informations sur le comportement des clients et les performances de la campagine en suivant les clics, les vues, les mesures de contenu et les sentiments des utilisateurs
Chargement paresseux
Permet aux galeries UGC de se charger intelligemment uniquement lorsqu’elles sont prêtes à être utilisées, ce qui réduit le poids global des pages et améliore les performances du site Web
Marketing d’influence (14)
Recrutement d’influenceurs
Localisez et recrutez des influenceurs sociaux via un marché d’influenceurs propriétaire ou sur les réseaux sociaux. Créez des profils numériques d’influenceurs pertinents avec des informations sur eux et leur public.
Notation des influenceurs
Utilisez un algorithme propriétaire pour noter les influenceurs et évaluer leur autorité au sein de votre marché cible.
Analyse d’audience
Analyser les caractéristiques démographiques et psychographiques des influenceurs et de leur public pour comprendre leurs affinités et leurs intérêts avec la marque.
Segmentation des influenceurs
Segmentez les influenceurs en groupes en fonction de leur travail sur des initiatives et des campagnes de marque spécifiques. Activez des segments individuels et attribuez des niveaux de propriété.
Collaboration avec les influenceurs
Engagez et collaborez avec les influenceurs autour des campagnes de marketing d’influence. Tenir des registres des partenariats et des communications passés.
Gestion du contenu généré par l’utilisateur (UGC)
Planifiez, publiez et optimisez le contenu généré par l’utilisateur (UGC). Créez des conditions générales à partager avec les influenceurs sociaux. Configurez l’utilisation du contenu et les droits de propriété au sein d’un système centralisé.
Approbation du contenu
Créez des workflows automatisés de programmes de marketing d’influence pour structurer la création, la révision et l’approbation du travail contribué.
Analyse de campagne
Évaluer la performance des influenceurs et des campagnes marketing associées. Classez les influenceurs en fonction de leur impact sur les indicateurs de performance clés (KPI) tels que les revenus, les mentions de marque et le travail contribué.
Rapports et tableaux de bord
Les performances des campagnes peuvent être surveillées et visualisées dans un tableau de bord qui affiche les indicateurs clés de réussite en temps réel. Des rapports peuvent être générés et distribués aux parties prenantes concernées.
Outils d’importation et d’exportation de données
Importez et exportez des listes d’influenceurs et de défenseurs de la marque avec des profils détaillés et des coordonnées.
Liste blanche des influenceurs
Permet aux marques d’accéder directement à la publicité via les comptes de médias sociaux des influenceurs, avec la permission de l’influenceur.
Rémunération des influenceurs
Fournit des fonctionnalités pour rémunérer les influenceurs pour leur travail.
Social Commerce
Prend en charge les capacités de commerce social telles que le contenu achetable.
Intégration du commerce électronique
S’intègre aux plates-formes de commerce électronique, ce qui peut permettre d’accéder aux catalogues de produits, aux échantillons de produits et au suivi des ventes.
Analytique communautaire (4)
Intelligence client
Permet d’établir les marchés cibles, d’améliorer l’expérience utilisateur, d’identifier les demandes du marché et de rester à jour.
Retour sur investissement
Capable de suivre le retour sur investissement, ce qui peut inclure une augmentation des ventes, des taux de rétention, des opportunités de vente incitative et croisée et des coûts de service réduits.
Rapports téléchargeables
Fournit des fonctionnalités pour télécharger des rapports dans plusieurs formats.
Engagement des clients
Fournit des outils axés sur le renforcement de la confiance des clients, la fidélité à la marque et l’amélioration de l’engagement client.
Gestion de la fidélité - IA agentique (2)
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Agentic AI - Défense des consommateurs (3)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Intégration inter-systèmes
Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Agentic AI - Gestion de communauté en ligne (1)
Prise de décision
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs
Agentic AI - Plateformes de marketing d'influence (6)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Planification en plusieurs étapes
Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes
Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Prise de décision
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs


