En passant à Tixly, nous avons acquis une maîtrise complète de notre billetterie à la fois en tant que processus et en tant que service. Nous avons l'impression d'avoir beaucoup plus de contrôle maintenant, car nous gérons la billetterie nous-mêmes au lieu de sous-traiter le service. Avec Tixly, nous pouvons effectuer toutes sortes de modifications et d'ajustements nous-mêmes rapidement et efficacement. L'expérience en ligne pour nos clients a atteint un niveau supérieur, et nous sommes maintenant en mesure d'offrir des fonctionnalités et des services qui étaient impossibles à l'ère pré-Tixly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Avec un plus grand pouvoir et une plus grande propriété vient également une plus grande responsabilité. Passer à Tixly, après des années de service de billetterie externalisé, nous a rendus 100% responsables de notre billetterie envers nos clients. Ce n'est pas quelque chose que nous détestons vraiment, mais quelque chose à prendre en compte. Il n'y a aucune possibilité de "se cacher" derrière le partenaire, si et quand quelque chose tourne mal. Dans l'ensemble, Tixly a très bien fonctionné, mais nous avons rencontré quelques difficultés techniques, surtout après les mises à jour du système. Je suppose qu'on ne peut pas avoir un système informatique sans aucun problème technique, n'est-ce pas ? Nous souhaitons avoir plus d'informations sur les mises à jour à l'avance, au lieu d'être pris au dépourvu par des problèmes techniques. Nous attendons également avec impatience quelques améliorations du côté back-office du système, comme les rapports, par exemple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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