Avis et détails du produit Tixly

Nous sommes récemment passés à Tixly après avoir constaté que notre plateforme précédente ne répondait plus à nos besoins. L'équipe de Tixly a été exceptionnelle, nous aidant à effectuer la transition en douceur et fournissant un support rapide à chaque étape. Ils ont même visité notre lieu en personne pendant les deux premiers jours de notre lancement, ce qui a fait une grande différence. Tixly a vraiment simplifié l'ensemble de notre flux de travail de billetterie et de réservation, de la configuration initiale à la numérisation des billets des clients lors des soirées d'événements—tout le processus est désormais sans tracas. La fonctionnalité d'édition en masse est un véritable changement de jeu ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il serait utile d'avoir la possibilité d'inclure un libellé personnalisé pour personnaliser les descriptions de certains événements. Cela peut être un peu frustrant d'être limité à utiliser des termes tels que « Forfait » ou « Abonnement » alors que ce que je propose réellement est un « Trimestre » de cours de poterie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le soutien de l'équipe tixly est vraiment exceptionnel. Ils répondent rapidement, traitent chaque question de manière approfondie, offrent des solutions utiles et sont toujours ouverts aux suggestions d'amélioration. En plus de cela, c'est un plaisir de travailler avec eux.

Le système lui-même est très intuitif et simple, ce qui le rend facile à naviguer. Avec les différents paramètres de niveau utilisateur, il est simple d'éviter les erreurs et les accès non autorisés.

La conception du backend est également très conviviale, ce qui rend le travail avec tixly vraiment agréable. En conséquence, non seulement nos clients et notre public sont satisfaits de fonctionnalités comme la possibilité de reprogrammer des billets de manière autonome, mais toute notre équipe apprécie également d'utiliser le système.

Les mises à jour sont toujours communiquées et expliquées clairement. Une fonctionnalité que j'apprécie particulièrement est la page de support, qui nous permet d'accéder à l'information et d'explorer le système par nous-mêmes. Tout ce qui est configuré dans le backend peut être consulté à tout moment et, si nécessaire, inversé.

Dans l'ensemble, la billetterie est devenue beaucoup plus simple, et il est clair que tant les acheteurs que les vendeurs bénéficient de la facilité d'utilisation que tixly offre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ayant utilisé tixly depuis juin, je ne peux honnêtement rien trouver de négatif à mentionner à ce stade. J'ai hâte de voir quelles nouvelles fonctionnalités et améliorations seront introduites à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En passant à Tixly, nous avons acquis une maîtrise complète de notre billetterie à la fois en tant que processus et en tant que service. Nous avons l'impression d'avoir beaucoup plus de contrôle maintenant, car nous gérons la billetterie nous-mêmes au lieu de sous-traiter le service. Avec Tixly, nous pouvons effectuer toutes sortes de modifications et d'ajustements nous-mêmes rapidement et efficacement. L'expérience en ligne pour nos clients a atteint un niveau supérieur, et nous sommes maintenant en mesure d'offrir des fonctionnalités et des services qui étaient impossibles à l'ère pré-Tixly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec un plus grand pouvoir et une plus grande propriété vient également une plus grande responsabilité. Passer à Tixly, après des années de service de billetterie externalisé, nous a rendus 100% responsables de notre billetterie envers nos clients. Ce n'est pas quelque chose que nous détestons vraiment, mais quelque chose à prendre en compte. Il n'y a aucune possibilité de "se cacher" derrière le partenaire, si et quand quelque chose tourne mal. Dans l'ensemble, Tixly a très bien fonctionné, mais nous avons rencontré quelques difficultés techniques, surtout après les mises à jour du système. Je suppose qu'on ne peut pas avoir un système informatique sans aucun problème technique, n'est-ce pas ? Nous souhaitons avoir plus d'informations sur les mises à jour à l'avance, au lieu d'être pris au dépourvu par des problèmes techniques. Nous attendons également avec impatience quelques améliorations du côté back-office du système, comme les rapports, par exemple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous savons depuis un certain temps que nous devions changer notre système de billetterie. Nous l'avons reporté parce que nous imaginions qu'il y aurait tellement de travail, tellement de choses qui ne fonctionneraient pas après le changement et un peu de chaos parmi nos acheteurs de billets déjà fidèles. Mais, toutes nos inquiétudes étaient tellement inutiles. Tout s'est déroulé comme sur des roulettes. Oui, nous avons dû apprendre beaucoup de nouvelles choses, mais est-ce vraiment si mauvais ?

Et, nos clients ont simplement continué à acheter des billets. Presque sans poser de questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que l'application puisse montrer où les billets sont vendus dans l'arène. Et, que l'application puisse se souvenir de moi lorsque je me connecte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Personnalisable selon les besoins de notre entreprise. Facile à organiser des événements et à s'adapter aux changements d'une saison à la volée. Le fait que je puisse m'occuper de la plupart des choses moi-même est génial. Le service client a également été très bon et la plupart des problèmes ont été résolus rapidement et sans difficulté. Apprendre à utiliser le logiciel a été très facile et rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelques très légères imperfections dans les systèmes de re-réservation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comparé à d'autres fournisseurs de billetterie, Tixly se distingue par sa remarquable facilité d'utilisation. Dans notre salle, nous programmons environ 1 800 productions par an, couvrant un large éventail de genres, chacun avec des besoins de billetterie uniques. Nous avons besoin d'un système capable de gérer ce niveau de diversité, et Tixly répond constamment à nos attentes. De plus, nous apprécions leur support client local disponible dans chaque pays où ils opèrent, car cela simplifie grandement la communication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tixly est un système robuste et stable qui offre des avantages égaux à tous les clients, car les nouvelles fonctionnalités sont introduites de manière universelle plutôt que par des personnalisations individuelles. Cette approche garantit la cohérence et la fiabilité sur toute la plateforme. Cependant, l'inconvénient est qu'il peut falloir plus de temps pour répondre aux besoins spécifiques ou uniques au sein du système.

De plus, Tixly comprend un certain nombre de fonctionnalités cachées et de raccourcis clavier qui peuvent être extrêmement utiles. Ceux-ci, cependant, nécessitent souvent une certaine formation et une expérience pratique pour être découverts et utilisés efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je préfère avec Tixly, ce sont les personnes du support ! J'utilise Tixly quotidiennement depuis 5 ans et j'ai toujours reçu de l'aide, des conseils et des recommandations de la part du support Tixly. On n'attend pas longtemps pour obtenir une réponse lorsqu'on appelle le support. Ils sont très professionnels, amicaux et orientés service. Habituellement, la réponse ou les conseils sont donnés sur-le-champ et je peux retourner au travail. S'il n'y avait pas de solutions immédiates aux problèmes, le support revenait très rapidement avec une solution. Je n'ai jamais éprouvé de frustration avec Tixly. Au contraire, je donne ma meilleure recommandation ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai vraiment dû réfléchir sérieusement à cela car je ne pouvais rien trouver sur quoi me concentrer. Finalement, je suis arrivé à une chose qui était parfois difficile. L'institution pour laquelle je travaille fait partie de l'administration municipale et le support Tixly ne pouvait pas utiliser Team Viewer sur nos machines. Nous devions toujours avoir une personne de notre support informatique pour le faire avec le support Tixly. Cela, bien sûr, n'est pas le problème de Tixly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est facile d'obtenir un aperçu des événements ainsi que de créer, modifier et maintenir les événements. Cela fonctionne bien avec Yesplan auquel nous sommes liés ainsi qu'avec la plateforme Peppered où nous avons notre site web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas vraiment beaucoup de choses que je n'aime pas à ce sujet. Parfois, je pense que je dois utiliser un peu trop de clics pour accéder aux données dont j'ai besoin ou pour changer quelques éléments dans un événement ou une production. C'est vraiment un détail mineur et peut-être que c'est parce que je suis encore un peu nouveau sur la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Tixly, c'est la rapidité avec laquelle Tixly s'est développé. La plupart de ses fonctionnalités sont très faciles à comprendre, mais chaque fois que j'ai été bloqué, j'ai toujours reçu une bonne aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est agaçant que la connexion sur l'application ne soit pas mémorisée. Je pense aussi que l'application est trop limitée. J'aurais aimé avoir des rapports pour les événements précédents également. Je pense que les produits ont encore du chemin à parcourir, mais beaucoup de choses se sont améliorées dans la dernière mise à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tixly est simple à utiliser, intuitif et dispose d'un excellent personnel de soutien ! Le personnel de Tixly est orienté vers les solutions et prend nos besoins au sérieux. Ils ont une solution en ligne qui nous convient parfaitement ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système de vente de produits a beaucoup de potentiel. Nous économisons beaucoup de temps, rendons nos clients plus heureux (moins de longues files d'attente devant les bars) et gagnons plus d'argent si les clients achètent des collations, des boissons et réservent des tables lors du processus de billetterie. Aujourd'hui, les ventes de produits fonctionnent, mais les rapports et le système ne sont pas très conviviaux ou efficaces. Il y a aussi beaucoup de détails qui pourraient être rendus plus intuitifs et nous donner plus d'opportunités pour offrir la meilleure expérience à nos clients.

Le système pour les rapports pourrait être plus flexible. Peut-être plus de possibilités de générer nos propres rapports au lieu de devoir choisir des rapports préfabriqués/fixes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.