Avis et détails du produit Super.work

I really like the way I can ask questions directly without going through different departments, which reduces the time I spend on sourcing and collecting data. It improved how I access information. I also love that Super.work provides quotations of where the information came from, allowing me to get directed into the Slack thread, slide document, or past conversations where the information was discussed. This feature is particularly helpful because it's really hard to keep on top of so many communications and updates within the company. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It's not an AI system that could be used for any more analytical projects like Claude or ChatGPT projects. It's very well kept within the information already added into it, through integrations with Slide or Slack Communications. So if you ask a question regarding a more analytical approach or visual loads, it's not the go-to for those cases. It's just a knowledge base. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Super nous aide à structurer nos documents internes et nos procédures en un seul endroit. Nous pouvons également le connecter et l'intégrer avec d'autres logiciels, tels que Slack et Intercom, et même importer du contenu de notre propre portail de support client, afin que nous puissions l'utiliser en interne presque tous les jours !

Connecter d'autres intégrations et ajouter Super à nos procédures internes était un jeu d'enfant ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas en penser à l'instant, mais nous contacterons sûrement leur support si nécessaire. Ils ont tendance à être très réactifs et serviables ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Super.work pour obtenir des réponses rapides pour mon travail. Cela m'aide à trouver d'anciens tickets qui correspondent au ticket sur lequel je travaille actuellement, ce qui est vraiment utile pour ne pas avoir à tout fouiller moi-même. J'aime qu'il me donne les numéros de ticket pour que je puisse les consulter moi-même, même s'il affiche tout pour que je puisse enquêter plus avant. C'est utile de prendre le numéro de ticket et de rechercher d'anciens tickets pour les autres, ce qui améliore ma compréhension et ma communication avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est très lent. Je comprends qu'il y a beaucoup à traiter, mais je réponds aux appels en temps réel, et parfois c'est un peu lent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un nouvel outil que nous utilisons dans notre entreprise, et c'est en fait mon meilleur collègue ! Je m'y fie pour les cas clients, et ses réponses sont très précises et pertinentes. Je l'utilise littéralement tous les jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hmm, parfois, lorsque nous mettons à jour des informations dans notre système, il affiche toujours des détails obsolètes et suggère des directives qui ne sont plus actives. Ce n'est qu'après que vous le signalez qu'il recherche les informations correctes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dirais certainement la qualité de la récupération et la facilité des intégrations aux sources de données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il n'est pas bien visible quelles pages Notion sont synchronisées. Les métadonnées de Notion, comme les propriétés des pages dans les bases de données, ne sont pas encore synchronisées, donc il n'est pas possible d'utiliser ces données pour aider à la récupération. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que, avec Super.work, les réponses soient faciles à trouver et qu'il cite les ressources. Cela me permet d'accéder à plus d'informations si nécessaire sans avoir à déranger d'autres collègues pour obtenir des réponses ou à passer beaucoup de temps à faire des recherches approfondies sur des plateformes où la fonctionnalité de recherche n'est pas excellente. Cela me fait gagner du temps et m'aide à éviter d'attendre des réponses des autres. C'est aussi très facile pour moi de créer mon propre compte et de commencer à l'utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de spécifique - jusqu'à présent, cela a été très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Super.Work depuis presque un an maintenant, et en tant que Responsable de Comptes chargé des RFP, cela a vraiment changé la donne. C'est particulièrement précieux pour tout ce qui concerne les réponses aux RFP, ainsi que les sections de sécurité et juridiques, qui prennent habituellement énormément de temps. Cela me permet de répondre beaucoup plus rapidement et de rester autonome, sans avoir à solliciter constamment les parties prenantes internes comme le CTO, le Responsable de la Sécurité ou l'équipe Juridique. En conséquence, cela fait gagner énormément de temps à mes collègues et à moi-même. À ce stade, j'aurais vraiment du mal à travailler sans cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas beaucoup de demandes d'amélioration, pour être honnête. Si je devais en mentionner une, ce serait la possibilité de télécharger des images directement sur la plateforme, par exemple des captures d'écran, car cela pourrait parfois rendre les choses encore plus faciles. Mais dans l'ensemble, c'est assez mineur et plus un "agréable à avoir" qu'une nécessité critique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de vérifier les PR via Github pour obtenir des informations réelles sur la conception de la base de code de notre produit, en plus de notre documentation Slite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il manque des documents clés pour rédiger une réponse. L'intégration Slack a parfois du mal à récupérer les bonnes conversations (alors que je sais qu'elles existent). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Super.work soit rapide et compile des informations pertinentes pour que je n'aie pas à les chercher. Cela m'aide à trouver des tickets similaires et des résolutions. La configuration initiale a été très facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, c'est lent, et les réponses sont trop générales. J'ai l'impression qu'il pourrait chercher des tickets similaires au lieu de correspondances exactes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime pouvoir lui poser des questions de la même manière que je le ferais à quelqu'un qui connaît le sujet, et il me donne une réponse claire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, lorsqu'il répond à une question, il ne fournit pas de liens vers les sources qu'il a utilisées pour élaborer la réponse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.