Fonctionnalités de SleekFlow

Active une fenêtre de discussion contextuelle sur les sites Web de l’entreprise pour encourager l’interaction entre les visiteurs du site Web et les représentants désignés de l’entreprise. Les 43 évaluateurs de SleekFlow ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Envoie des notifications aux deux côtés de la conversation. Les 45 évaluateurs de SleekFlow ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 35 SleekFlow avis. Envoie des courriels automatisés pour engager davantage les clients et les clients potentiels.

Permet d’activer le chat en direct dans l’application pour l’aide client. Les 43 évaluateurs de SleekFlow ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 45 SleekFlow avis. Archive les conversations dans un emplacement séparé pour référence ultérieure.

Tel que rapporté dans 41 SleekFlow avis. Permet aux employés de désigner des clients potentiels.

Établit une base de connaissances pour la référence des employés pendant les conversations. Les 40 évaluateurs de SleekFlow ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Fournit un emplacement central pour les demandes d’aide, aidant les employés à répondre plus rapidement. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 44 avis. SleekFlow

Permet la création de profils pour les contacts et les clients. Les 43 évaluateurs de SleekFlow ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Parcourez divers canaux pour les mentions de marque afin de rechercher de manière proactive des communications réparatrices. Les 27 évaluateurs de SleekFlow ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Crée et attribue des tickets de support, en les planifiant en temps opportun. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 26 avis. SleekFlow

Permet aux administrateurs de créer des réponses modèles aux questions fréquemment posées. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 25 avis. SleekFlow

Possibilité de connecter les agents avec les clients via le chat en direct. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 22 avis. SleekFlow

Tel que rapporté dans 28 SleekFlow avis. Connecte les employés avec les clients grâce à une solution de médias sociaux.

Possibilité de connecter les agents avec les clients par e-mail. Les 27 évaluateurs de SleekFlow ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Connecte les employés avec les clients grâce à une solution d’appel. Les 25 évaluateurs de SleekFlow ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Possibilité de connecter les agents avec les clients via une solution de messagerie texte. Les 26 évaluateurs de SleekFlow ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Conversations diffusées sur les médias sociaux.

Conversations effectuées par le biais d’intégrations ou de fenêtres contextuelles sur des sites Web.

Conversations effectuées par message texte (SMS).

Conversations effectuées par des assistants vocaux.

Conversations diffusées par d’autres canaux.

Basé sur 70 SleekFlow avis. Le logiciel intègre plusieurs canaux de communication numériques.

Permet l’incorporation de contacts entrants provenant de canaux non commerciaux. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 63 avis. SleekFlow

Offre aux clients la possibilité de donner leur avis par le biais d’un sondage. Les 24 évaluateurs de SleekFlow ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet aux administrateurs de créer des rapports personnalisés reflétant la satisfaction client. Les 26 évaluateurs de SleekFlow ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet aux administrateurs de suivre l’activité des visiteurs pour comprendre la recherche effectuée avant de se tourner vers le service client. Les 26 évaluateurs de SleekFlow ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Fournit une base de connaissances ou un autre canal de support permettant aux membres disparates de l’équipe de travailler ensemble et de fournir des solutions cohérentes. Les 24 évaluateurs de SleekFlow ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Réponses cartographiées pour les conversations.

Intelligence artificielle (IA) et implication de chatbots.

Composante humaine en direct des conversations.

Qualité de l’interface pour la conception et la personnalisation des cartes de conversation.

Qualité globale du ciblage client en fonction des besoins ou des situations.

Création et modification de profils clients en fonction des conversations.

Rapports basés sur des résultats de conversation spécifiques et globaux.

Capture et organisation des leads à partir des conversations.

Taux de réussite des conversations menant aux achats des clients.

Propose un chatbot pour initier et mener des conversations initiales avec des prospects et des leads.

Calcule automatiquement quels prospects sont les plus susceptibles de devenir un client.

Contacte automatiquement tous les prospects.

Utilise le traitement du langage naturel pour organiser des réunions.

Gérez les opportunités de vente tout au long de leur cycle de vie, du prospect à la commande. Suivez les étapes, les valeurs et les probabilités de clôture. Gérez les pipelines de ventes par représentant commercial, équipe, région et à l’échelle de l’entreprise.

Automatise la saisie des données collectées.

Application Programming Interface - Spécification de la façon dont l’application communique avec d’autres logiciels. Les API permettent généralement l’intégration de données, de logique, d’objets, etc. avec d’autres applications logicielles.

Fournit un coaching en temps réel aux représentants des ventes.

Suivre et analyser les performances des représentants commerciaux.

Mesurez le retour sur investissement et exploitez les données pour prédire la rentabilité des projets futurs.

Permet de projeter le chiffre d’affaires, sur la base des données historiques des ventes, de l’analyse des études de marché et des tendances, et des estimations des vendeurs.

Basé sur 66 SleekFlow avis. Permet la planification et le déploiement d’une stratégie globale de communication.

Tel que rapporté dans 65 SleekFlow avis. Inclut ou s’intègre aux applications de création de contenu.

Tel que rapporté dans 68 SleekFlow avis. Les communications sortantes sont segmentées et personnalisées.

Les contacts entrants sont identifiés et traités en fonction de l’historique. Les 63 évaluateurs de SleekFlow ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 61 SleekFlow avis. Le logiciel vérifie la conformité au RGPD, au can-spam et à d’autres exigences légales.

La capacité de gérer les opérations d’une vitrine de vente au détail et d’intégrer les opérations de vitrine à d’autres canaux.

La possibilité de s’intégrer à un système de point de vente afin de faciliter l’intégration des canaux physiques avec d’autres canaux.

Outils permettant d’intégrer les canaux de médias sociaux à d’autres canaux de commerce afin de créer une expérience transparente pour les clients.

La possibilité d’intégrer le service client dans tous les canaux.

La possibilité d’intégrer des outils marketing dans tous les canaux.

Outils pour combiner les canaux de commerce électronique avec d’autres canaux afin de créer une expérience transparente sur tous les canaux.

La possibilité d’intégration avec les systèmes ERP afin d’unir les canaux orientés client avec les canaux back-end.

Outils pour présenter les données recueillies à partir de divers canaux de manière digeste afin d’aider les propriétaires d’entreprise à prendre des décisions éclairées.

La possibilité de transférer des données entre les canaux afin de rationaliser les opérations.

Accorde des appels d’API haute vitesse pour des communications rapides. Les 71 évaluateurs de SleekFlow ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet une grande variété de types de communication tels que SMS, voix, vidéo, etc. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 71 avis. SleekFlow

Basé sur 72 SleekFlow avis. Fournit une documentation claire et efficace pour les intégrations d’API.

Basé sur 73 SleekFlow avis. Fournit des forums d’utilisateurs publics pour les questions d’assistance et l’aide.

Basé sur 78 SleekFlow avis. Connecte les utilisateurs aux équipes de support professionnelles pour dépanner et affiner les intégrations.

Fournit des réponses personnalisées à l’interlocuteur en fonction de la segmentation ou des réponses passées.

Dispose d’outils (p. ex. tableaux de bord et rapports) pour mieux comprendre les conversations que les assistants virtuels intelligents ont eues.

Peut avoir une conversation naturelle et humaine avec un localisateur.

Personnalisez vos workflows de chat avec des règles et des automatisations. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 45 avis. SleekFlow

Basé sur 44 SleekFlow avis. Contrôlez avec qui le chatbot converse (et quand).

A la capacité de connecter l’interlocalisateur avec un agent humain lorsque le besoin s’en fait sentir. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 45 avis. SleekFlow

Peut fournir aux interlocuteurs des menus à travers lesquels ils peuvent choisir une réponse pertinente. Les 43 évaluateurs de SleekFlow ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 42 SleekFlow avis. Peut envoyer une séquence déclenchée de messages automatisés envoyés selon une planification prédéfinie de manière ciblée.

Permet aux entreprises de modifier les conversations pour répondre aux besoins uniques de leur entreprise.

Permet aux utilisateurs de mettre à jour les systèmes, tels que CRM, en fonction des conversations.

Permet aux utilisateurs de maintenir et d’observer la précision et la viabilité des assistants virtuels intelligents.

Fournir des outils pour le chat en direct sur son site Web. Les 43 évaluateurs de SleekFlow ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet des intégrations faciles avec des applications, telles que des applications de messagerie, des API et des outils de support client. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 44 avis. SleekFlow

A la capacité de personnaliser l’apparence du chatbot pour correspondre à l’image de marque de l’entreprise. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 43 avis. SleekFlow

Donne à l’utilisateur la possibilité d’analyser les conversations avec le chatbot et de voir ses performances. Les 44 évaluateurs de SleekFlow ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 42 SleekFlow avis. Permet aux utilisateurs de tester l’efficacité de diverses réponses grâce à des tests A / B.

Basé sur 44 SleekFlow avis. Permet de varier l’accès aux paramètres du chatbot et de l’administrateur, en fonction de l’utilisateur, de son rôle, etc.

Peut collecter et stocker des informations provenant d’interlocuteurs tels que le courrier électronique, le numéro de téléphone, etc. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 44 avis. SleekFlow

Identifie le client et personnalise l’interaction à chaque point de contact. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 49 avis. SleekFlow

Basé sur 47 SleekFlow avis. Permet à plusieurs canaux connexes d’interagir simultanément pour réduire les transferts.

Invite les agents à engager les clients en fonction de données contextuelles, telles que l’utilisation du produit ou l’historique des conversations. Les 46 évaluateurs de SleekFlow ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Fournit des fonctionnalités pour envoyer des messages sortants afin d’engager les clients grâce à un support proactif. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 48 avis. SleekFlow

Tel que rapporté dans 47 SleekFlow avis. Peut acheminer les contacts vers des agents avec lesquels le client a déjà travaillé.

Fournit des fonctionnalités permettant de faire remonter les conversations à l’agent approprié. Les 43 évaluateurs de SleekFlow ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 45 SleekFlow avis. Tient à jour une transcription des conversations de tous les canaux.

Basé sur 47 SleekFlow avis. Permet aux clients de résoudre des requêtes ou des problèmes sans l’aide d’un agent.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Tel que rapporté dans 17 SleekFlow avis. Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Basé sur 17 SleekFlow avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Tel que rapporté dans 16 SleekFlow avis. Permet aux utilisateurs de générer du texte en fonction d'une demande de texte.

Tel que rapporté dans 16 SleekFlow avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Tel que rapporté dans 16 SleekFlow avis. Simule un discours de type humain à partir d’entrées de texte.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. SleekFlow

Tel que rapporté dans 11 SleekFlow avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Basé sur 22 SleekFlow avis. Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Tel que rapporté dans 22 SleekFlow avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 26 avis. SleekFlow

Tel que rapporté dans 26 SleekFlow avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Permet aux utilisateurs d'automatiser les réponses aux demandes des clients sur différents canaux.

Permet aux utilisateurs d'automatiser les réponses aux demandes des clients sur différents canaux.

Permet aux utilisateurs d'automatiser le processus de génération et de qualification des prospects commerciaux.

Permet aux utilisateurs d'automatiser la manipulation, le traitement et la gestion des documents.

Fournit aux utilisateurs la possibilité d'automatiser la collecte et l'analyse des retours des clients, des employés ou d'autres parties prenantes.

Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence.

Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence.

Fournit à l'agent IA la capacité d'exécuter des tâches sans nécessiter une entrée utilisateur constante.

Permet à l'agent IA d'identifier et de résoudre les problèmes sans intervention de l'utilisateur.

Permet aux utilisateurs de mettre en place des flux de travail automatisés et des déclencheurs pour envoyer des messages et notifications transactionnels sur WhatsApp. Les 36 évaluateurs de SleekFlow ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 36 SleekFlow avis. Permet aux utilisateurs d'envoyer des campagnes marketing de masse sur WhatsApp

Tel que rapporté dans 35 SleekFlow avis. Facilite la messagerie WhatsApp bidirectionnelle pour encourager l'engagement et la fidélité des abonnés

Offre des fonctionnalités pour personnaliser les messages WhatsApp en fonction des informations clients ou du comportement passé. Les 36 évaluateurs de SleekFlow ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 36 SleekFlow avis. Permettre aux utilisateurs de partager des promotions avec les abonnés via WhatsApp.

Basé sur 36 SleekFlow avis. Fournit des réponses automatiques aux messages WhatsApp des destinataires

Diffuser des promotions personnalisées à des segments de public ciblés Les 36 évaluateurs de SleekFlow ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 36 SleekFlow avis. Facilite l'intégration de la messagerie WhatsApp dans les applications professionnelles existantes grâce à l'API WhatsApp Business.

Permettre aux clients de naviguer, découvrir, rechercher, acheter et effectuer le paiement en temps réel. Les 34 évaluateurs de SleekFlow ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 35 SleekFlow avis. Fournit des analyses sur les opt-ins, les taux d'ouverture et de livraison, et les clics.

Prend en charge la configuration à l'aide d'instructions en langage naturel.

les utilisateurs peuvent personnaliser le ton de l'agent.

Définition de garde-fous de sécurité clairs pour les actions des agents.

soutien sur le web, les applications mobiles, les applications de messagerie et d'autres canaux.

La personnalisation de l'image de marque de l'agent, y compris l'apparence visuelle et le style conversationnel.

Équipe les agents avec des capacités de réponse proactive basées sur des déclencheurs prédéfinis.

Facilite une escalade fluide vers des employés humains pour des problèmes complexes.

Fournit des analyses et des rapports sur la performance et les interactions des agents.

Offre aux agents la capacité de maintenir une conscience contextuelle à travers les interactions.

Assure la conformité aux exigences en matière de confidentialité des données et de gouvernance.

Automatise les flux de travail et les actions en fonction des réponses des agents.

l'utilisation des API pour la configuration avancée des agents.

Interopérabilité avec plusieurs plateformes pour des expériences unifiées.

Intègre les données CRM pour ancrer les réponses des agents dans le contexte commercial.

Permet aux utilisateurs d'automatiser les réponses aux demandes des clients sur divers canaux.

Fournit aux utilisateurs la possibilité d'automatiser la collecte et l'analyse des retours d'information des clients, des employés ou d'autres parties prenantes.

Permet aux utilisateurs d'automatiser la gestion, le traitement et la gestion des documents.

Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence.

Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence.

Fournit à l'agent IA la capacité d'exécuter des tâches sans nécessiter une entrée utilisateur constante.

Permet à l'agent IA d'identifier et de résoudre les problèmes sans intervention de l'utilisateur.

Permet à l'agent IA de résoudre de manière autonome les requêtes des clients sans intervention humaine.

Permet à l'agent IA de fournir des réponses précises en fonction du contexte des demandes des clients.

Permet à l'agent IA d'analyser le sentiment des clients et d'ajuster les réponses en conséquence.

Permet à l'agent IA de récupérer des informations d'une base de connaissances pour aider à la résolution de requêtes.

Fournit aux utilisateurs la possibilité d'interagir avec l'agent IA dans plusieurs langues pour un support mondial.

Permet à l'agent IA d'initier des interactions, telles que des rappels ou des suivis, avec les clients.

Fournit aux utilisateurs la possibilité d'automatiser la collecte et l'analyse des retours clients après les interactions.

Permet à l'agent IA d'identifier quand les problèmes nécessitent une intervention humaine et de les escalader de manière appropriée.

Permet à l'agent IA de rationaliser les tâches répétitives du service client, améliorant ainsi l'efficacité et les temps de réponse.

Permettez aux chatbots alimentés par l'IA de fournir des réponses intelligentes et des recommandations de produits personnalisées.

Déclenchez des messages basés sur des actions spécifiques des clients telles que des messages personnalisés, des promotions ou l'abandon de panier.

Utilisez l'IA Agentic pour offrir un engagement client supérieur grâce à des conversations semblables à celles des humains.

Permettez aux utilisateurs d'utiliser des assistants vocaux, tels qu'Alexa, Google Assistant et Siri, pour faire des achats en utilisant des commandes vocales.

Permettez aux utilisateurs de s'engager dans des applications de communication telles que WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, etc.

Permettez l'intégration avec les magasins de commerce électronique pour importer des produits, gérer l'inventaire et recevoir des notifications de commande.

Ajoutez des fonctionnalités de commerce conversationnel à travers divers canaux de vente et points de contact client.

Intégrez-vous à la plateforme de paiement pour accepter les paiements depuis l'interface de chat.

Intégrez-vous avec le CRM, le POS ou tout outil de marketing pour envoyer des réductions, des offres, des recommandations et des campagnes personnalisées.

Fournissez des informations sur le comportement des clients, les tendances de vente et la performance du chatbot.

Suivez les indicateurs clés de performance tels que la satisfaction client, les taux de conversion et les ventes globales générées par les canaux conversationnels.

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs