SleekFlow a aidé mon entreprise à gérer les messages WhatsApp avec moins de stress et plus de contrôle. Je peux automatiser les salutations, les rappels et les suivis, ce qui m'aide à répondre plus rapidement et à offrir une meilleure expérience à mes clients.

Les outils de diffusion sont faciles à utiliser et les analyses m'aident à voir quelles campagnes fonctionnent bien. Ce que j'aime le plus, c'est la boîte de réception unifiée qui garde tout organisé, de sorte que je ne manque jamais un message. SleekFlow a rendu ma communication avec les clients plus fluide et plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un domaine qui nécessite une amélioration est l'analyse. La plateforme offre des données de base, mais la profondeur est encore limitée et la plage de dates ne peut pas être beaucoup personnalisée. Cela fonctionne pour un suivi simple, mais cela peut ne pas suffire pour une analyse de performance avancée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus chez SleekFlow, c'est sa capacité à centraliser tous mes messages en un seul endroit pratique. Gérer les conversations de WhatsApp, Instagram et Facebook devient sans effort, car je n'ai plus besoin de passer d'une application à l'autre. Cela me fait non seulement gagner un temps considérable, mais m'aide aussi à rester organisé. Les outils d'automatisation sont particulièrement utiles, s'occupant des suivis et des réponses lorsque je suis occupé. Je trouve également très simple de revoir l'historique des discussions et de surveiller mes interactions avec les clients. En somme, SleekFlow simplifie la communication et me permet de fournir un meilleur service sans me sentir dépassé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose que je trouve difficile avec SleekFlow, c'est qu'il faut un certain temps pour se familiariser avec toutes ses fonctionnalités. Certains réglages et automatisations semblent un peu compliqués au début, et il faut un peu de pratique pour les naviguer confortablement. L'application mobile pourrait également être plus réactive, notamment lors du passage d'une conversation à l'autre ou de la recherche de messages précédents. J'ai remarqué que les notifications sont parfois retardées, ce qui peut être frustrant lorsque je dois répondre rapidement aux clients. Cependant, une fois que tout est configuré, SleekFlow fonctionne sans problème et simplifie vraiment la communication quotidienne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que le service client soit vraiment rapide, amical et toujours très serviable, ce qui rend la résolution de tout problème une expérience agréable. J'apprécie également que la plateforme soit très facile à utiliser, me permettant de naviguer et d'effectuer des tâches sans complications inutiles. La simplicité de SleekFlow me permet de me concentrer davantage sur le contenu de mes campagnes de sensibilisation et moins sur les obstacles techniques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que l'aspect analytique de SleekFlow peut être amélioré. Il est difficile de suivre efficacement l'impact d'une séquence ou d'un parcours, ce qui rend difficile l'évaluation de l'efficacité d'une série d'étapes. De plus, bien que l'utilisation de la plateforme ne soit pas compliquée, planifier moi-même le bon parcours de communication était difficile au début. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment SleekFlow pour ses outils de collaboration efficaces, permettant à plusieurs utilisateurs de notre équipe de service client de travailler ensemble de manière fluide. Cette fonctionnalité permet aux membres de l'équipe d'assigner facilement des tâches et de poursuivre les opérations si quelqu'un est indisponible en raison d'une maladie, assurant ainsi la continuité du flux de travail. L'interface utilisateur est intuitive, ce qui permet à l'équipe de gérer ses tâches efficacement. De plus, le canal de communication de support WhatsApp est une fonctionnalité remarquable pour nous ; il offre une méthode de communication plus pratique et personnalisée par rapport aux e-mails traditionnels, améliorant nos interactions avec les clients. Les intégrations omni-canales sont particulièrement précieuses, nous permettant d'avoir une plateforme unique pour répondre aux clients sur Facebook, Instagram et d'autres canaux, augmentant ainsi notre efficacité opérationnelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que le créateur de flux dans SleekFlow manque de certaines fonctionnalités pratiques. Par exemple, je ne peux pas facilement copier et coller plusieurs nœuds ou branches, ce qui est chronophage lorsque je crée des flux de travail similaires. De plus, lorsque j'ai besoin de détacher certains nœuds pour les réorganiser, ce n'est pas pratique. Supprimer un nœud au milieu du flux oblige à supprimer tous les nœuds enfants suivants, ce qui m'oblige à les réajouter manuellement, compliquant encore le processus. De plus, l'intégration avec notre propre système CRM via l'API SleekFlow a posé un niveau de difficulté moyen. Cela a été difficile en raison de l'absence de fonctions clés dans l'API SleekFlow, entraînant un temps de développement supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment les fonctionnalités d'automatisation, en particulier pour les suivis, les rappels de panier abandonné et les messages post-achat. L'intégration avec Shopify est transparente, me permettant d'afficher directement les profils clients, les historiques de commandes et les détails des produits pendant que je discute. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a une certaine courbe d'apprentissage lors de la configuration des flux de travail pour la première fois, surtout si vous souhaitez des automatisations plus avancées. L'application mobile pourrait également être légèrement plus soignée pour une utilisation quotidienne intensive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur service client a été la première chose qui m'a impressionné. L'équipe est rapide, serviable et très patiente lors de l'installation.

Sur l'application elle-même, j'aime que SleekFlow regroupe tous mes messages de réseaux sociaux dans une seule boîte de réception. C'est simple de les consulter et de répondre sans changer d'application.

La fonctionnalité d'IA m'aide également à répondre beaucoup plus rapidement. Même lorsque je ne suis pas en ligne, les clients reçoivent toujours des réponses rapides et professionnelles. Elle gère les questions courantes sur les services, les prix et la planification, ce qui me fait gagner beaucoup de temps pendant les heures de pointe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités prennent un peu de temps à apprendre, surtout les plus avancées. Mais dans l'ensemble, rien de majeur ne m'empêche de l'utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que l'IA peut rapidement fournir des réponses semblables à celles des humains et même évaluer et noter les prospects en fonction des conversations initiales, ce qui est incroyablement bénéfique pour gérer efficacement les demandes des clients.

De plus, la capacité de définir des instructions et de faire en sorte que l'IA réponde dans le style de ma marque est inestimable. J'ai la possibilité de tester et d'améliorer l'IA avant de la déployer, garantissant qu'elle n'interfère pas avec mon flux de travail actuel.

Avec l'aide de l'agent IA, cela permet à mon équipe de prioriser leurs efforts sur les prospects avec un potentiel plus élevé, augmentant ainsi l'efficacité dans la conversion des prospects en ventes. De plus, la configuration initiale de SleekFlow a été sans accroc, grâce au soutien exceptionnel de leur équipe de service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais voir des améliorations dans le tableau de bord de reporting de SleekFlow, car il pourrait être plus intuitif. En particulier, la manière dont la performance des ventes est présentée pourrait être plus attrayante visuellement et plus facile à interpréter. Par exemple, l'incorporation de graphiques à barres améliorerait la visibilité des données et rendrait l'analyse plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie l'interface utilisateur épurée de SleekFlow, qui simplifie la navigation et améliore mon expérience globale. La simplicité de la connexion d'intégration est incroyablement précieuse car elle atténue les défis typiques associés à la mise en œuvre de solutions personnalisées, en particulier lorsqu'il s'agit de Meta. Je trouve également le processus de configuration initiale très intuitif, surtout lors de la connexion à WhatsApp, qui était extrêmement facile et compréhensible. Ces aspects rationalisent considérablement mon flux de travail et me permettent d'utiliser WhatsApp Business efficacement en synchronisation avec notre CRM, tout en gardant l'option de gérer manuellement les conversations via l'application mobile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai trouvé difficile que SleekFlow n'autorise pas les réponses programmatiques aux clients sur WhatsApp tout en conservant la possibilité de gérer le compte WhatsApp Business via l'application mobile. Cette limitation peut être restrictive pour les entreprises souhaitant automatiser les communications avec les clients tout en ayant la flexibilité d'une gestion manuelle sur les appareils mobiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la fonctionnalité des objets personnalisés dans SleekFlow car elle aide l'équipe de support client à traiter les dernières commandes plus rapidement. Cette efficacité provient du fait qu'il n'est pas nécessaire d'ouvrir un autre onglet juste pour rechercher des commandes précédentes, ce qui simplifie considérablement le processus. De plus, j'aime la fonctionnalité API, qui permet probablement des intégrations flexibles et améliore l'utilisabilité globale. La configuration initiale a été assez facile, et j'ai été impressionné par la qualité de la documentation de SleekFlow, rendant le processus d'intégration simple et gérable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que les performances de SleekFlow sont lentes car il charge le fichier complet lors de l'ouverture d'un chat. Ce processus consomme trop de bande passante et entraîne des performances lentes lors de l'accès aux messages ou aux fichiers. Le chargement des vignettes et des fichiers dans les chats pourrait être amélioré en mettant en œuvre de meilleurs mécanismes de mise en cache, comme le stockage local des vignettes après le premier téléchargement, pour réduire l'utilisation répétée de la bande passante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus, c'est à quel point la gestion de l'équipe de vente est devenue plus claire. Nous traitons avec de nombreux agents et des conversations rapides, et SleekFlow nous offre une visibilité complète sur chaque discussion. Même lorsque quelqu'un est désengagé ou part en congé, nous pouvons toujours accéder instantanément à l'intégralité du contexte client, de sorte que rien ne passe à travers les mailles du filet. Cela nous aide vraiment à maintenir la continuité avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, nous n'avons rencontré aucun problème majeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.