Avis et détails du produit Skedda

Ce que j'aime le plus chez Skedda, c'est à quel point il est intuitif pour les utilisateurs finaux tout en offrant aux administrateurs un contrôle solide en coulisses. La plupart des gens peuvent l'utiliser avec peu ou pas de formation, ce qui est crucial lorsque vous déployez quelque chose à un large public avec des niveaux de compétence technologique variés.

Du point de vue de l'administrateur, la flexibilité se démarque. Vous pouvez modéliser avec précision les règles d'espace du monde réel, définir des garde-fous sans être trop strict, et ajuster au fur et à mesure que les besoins évoluent. Il est également très fiable. Une fois configuré, il fonctionne simplement, ce qui réduit les frais de support et nous permet de nous concentrer sur l'amélioration de l'expérience de l'espace de travail plutôt que sur la maintenance de l'outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si je devais pointer un inconvénient, c'est que la configuration initiale nécessite une planification réfléchie. Skedda est très flexible, ce qui est une force, mais cela signifie également que vous devez avoir une compréhension claire de vos espaces, politiques et groupes d'utilisateurs dès le départ pour en tirer le meilleur parti.

Cela dit, c'est moins un défaut du produit qu'une réalité de la mise en œuvre de tout système conçu pour refléter la complexité du monde réel. Une fois ce travail préparatoire effectué, la gestion continue est minimale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Travailler dans le service public signifie que notre agence dépend d'outils intuitifs, fiables et ancrés dans les réalités des opérations quotidiennes. Skedda a été exactement cela. Bien que je travaille dans une industrie technique, je ne suis pas profondément technique, et j'ai apprécié la façon dont le système s'est naturellement aligné avec ma façon de penser et d'organiser mon travail. Naviguer sur la plateforme a été simple, et il est clair qu'un design réfléchi a été mis en œuvre pour rendre les flux de travail courants simples et logiques.

Ce qui m'a encore plus marqué que la plateforme elle-même, c'est l'équipe avec laquelle j'ai travaillé. Chaque personne avec qui j'ai interagi a été constamment aimable, engagée et vraiment agréable à collaborer. Leur volonté d'aider n'a jamais semblé transactionnelle - ils ont apporté une grande énergie à chaque conversation et ont rendu le processus bien plus fluide que je ne l'avais prévu.

J'ai également apprécié la réactivité de l'équipe. Que ce soit pour réaliser une mise à jour, répondre à une question ou organiser une réunion de dernière minute, leur rapidité a fait une différence tangible pour moi. Ce niveau d'attention est quelque chose que je ne prends pas pour acquis, surtout dans des environnements où les délais peuvent changer rapidement.

Une autre force a été l'ouverture de Skedda aux retours. J'ai proposé des idées et des demandes en cours de route, et l'équipe a toujours été réceptive, réfléchie et encourageante. Il est clair qu'ils se soucient d'améliorer le produit de manière à soutenir les utilisateurs dans le monde réel.

Enfin, les supports d'accompagnement - des vidéos personnalisées sur la façon d'utiliser notre espace spécifique, une documentation utile, et même les communications générales qu'ils envoient - ont été vraiment utiles. J'ai trouvé une réelle valeur dans les opportunités d'apprentissage qu'ils offrent et j'ai hâte d'assister à des cours qui m'aideront à approfondir ma compréhension de la plateforme au fil du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai vraiment aucun commentaire à ajouter ici. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines des choses que nous aimons le plus à propos de Skedda sont l'interface moderne, la possibilité d'afficher une vue cartographique de nos installations (très appréciée par le personnel et les utilisateurs), et le service client fantastique ! C'est littéralement le meilleur service client que j'ai jamais expérimenté—si j'ai eu des questions sur la configuration ou les fonctionnalités disponibles dans Skedda, notre responsable d'intégration Patrick a répondu à mes e-mails en quelques minutes, enregistrant même souvent des clips vidéo utiles pour montrer quelque chose ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dirais que nous sommes définitivement majoritairement satisfaits du produit, mais bien sûr, il y a toujours de petites choses qui pourraient être améliorées. D'un point de vue UX, nous aimerions que certains aspects de la disponibilité des réservations (comme lorsque les réservations ne sont pas autorisées plus de 14 jours à l'avance) soient désactivés à l'avance au lieu d'afficher un message d'erreur après que l'utilisateur ait essayé de réserver quelque chose qui n'est pas autorisé—mais l'équipe de Skedda est également très réactive aux retours et aux idées, et transmet les demandes de fonctionnalités pour une considération future, donc nous espérons que des choses comme celle-ci seront corrigées à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve Skedda particulièrement bénéfique en raison de sa vue épurée, qui améliore l'utilisabilité et l'esthétique. Le logiciel est facile à utiliser, le rendant accessible même pour ceux qui ne sont pas férus de technologie, simplifiant ainsi les processus de planification et de réservation. J'apprécie également la fonctionnalité de glisser-déposer pour modifier les horaires, ce qui ajoute de la flexibilité et de l'efficacité à la gestion des réservations. La configuration initiale de Skedda a été assez facile, ce qui a aidé à l'intégrer rapidement dans notre flux de travail sans trop de tracas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas la façon dont les mises à jour pour Skedda ne sont pas toujours déployées de manière propre et organisée. De plus, lorsque des modifications sont apportées, les e-mails manquent de clarté, et lorsque des modifications de groupe ont lieu, elles sont distribuées une par une plutôt que collectivement. Les fonctionnalités de facturation et de cartes ont également besoin d'améliorations, bien que des détails spécifiques sur ces aspects n'aient pas été fournis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité d'utilisation. La capacité de se concentrer sur l'utilisation de l'espace et de l'afficher à l'écran de nombreuses manières différentes selon vos besoins du moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un peu cher. Mais peut-être faut-il payer pour ce que l'on obtient ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Skedda a une interface facile à utiliser avec des fonctionnalités robustes. Notre mise en œuvre a été très bien soutenue, et ils ont donné plusieurs présentations à mon personnel pour leur montrer comment utiliser le produit. Nous avons même pu importer des données de notre ancien logiciel de gestion de salles obsolète ! Nous utilisons Skedda depuis quelques années maintenant, et nous pouvons attester qu'il est très stable, toujours extrêmement facile à utiliser, et flexible - nous l'avons récemment intégré à nos affichages Dakboard en utilisant le flux iCal que Skedda fournit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avions seulement quelques suggestions d'amélioration, qui ont été bien accueillies par l'équipe de Skedda ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sans aucun doute, le service client fourni par l'équipe de Skedda a été excellent. Dès les premières conversations avec la responsable de compte, Emmalia Brock, lorsque nous envisagions pour la première fois de mettre en œuvre Skedda, jusqu'au processus d'intégration, tout a été sans accroc. Monash est une grande organisation et il n'est pas toujours facile d'intégrer de nouveaux systèmes, mais même ce processus a été très simple et efficace. Nous avons le plus incroyable responsable d'intégration, Sam Smith, qui a été et continue d'être incroyablement utile et bien informé sur la plateforme et a été très réactif à toutes nos questions. La plateforme elle-même est intuitive et très facile à utiliser, tant au niveau de l'administrateur que pour l'utilisateur. Nous n'aurions pas pu être plus satisfaits de la façon dont tout le processus a évolué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à détester. Nous avons mentionné quelques améliorations que l'équipe pourrait envisager à l'avenir, mais à part cela, cela a été excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Skedda est très intuitif pour les utilisateurs, facile à utiliser et à mettre en œuvre, offre une large gamme de fonctionnalités, une intégration fluide avec MS Teams et Outlook, et un excellent support client—vraiment pas grand-chose à détester et aucun inconvénient réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a vraiment rien à redire, et je n'ai trouvé aucun inconvénient significatif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je tiens à reconnaître et à remercier sincèrement Gem Jefferson, notre spécialiste de l'intégration chez Skedda, qui a été un partenaire incroyable tout au long de notre processus de décision de six mois. Du début à la fin, Gem a été le visage de Skedda pour nous, représentant constamment la plateforme avec professionnalisme, expertise et véritable attention.

Il a dépassé les attentes pour répondre à chaque question (et il y en avait beaucoup !), répondant toujours rapidement, de manière approfondie et avec une attitude positive. Sa connaissance approfondie de la plateforme, associée à son approche personnelle et passionnée, a rendu l'expérience entière fluide et soutenante.

Même après que nous ayons officiellement signé avec Skedda, Gem a continué à dépasser les attentes. Il m'a guidé à travers les paramètres de la plateforme étape par étape et a partagé de manière proactive des tutoriels adaptés pour aider tout notre département à se familiariser et à se sentir en confiance avec le nouveau système. Son dévouement ne s'est pas arrêté à la vente - il a été un véritable partenaire à chaque étape.

L'engagement de Gem envers l'excellence et son suivi constant ont joué un rôle clé dans notre décision de progresser avec Skedda. Il incarne vraiment ce que le service client devrait être, et je ne peux pas le remercier assez pour le soutien exceptionnel qu'il a fourni. Skedda a de la chance de l'avoir ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

rien. J'aurais souhaité que notre université ait permis la fonctionnalité d'intégration SSO. Mais cette déception repose de notre côté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'accès pour visualiser les plans d'étage et le lien avec Teams. La possibilité de configurer le système pour que le réservataire se voie proposer des options de configuration de salle et d'hospitalité - qui, si réservées, émettent automatiquement une notification aux équipes des installations et de la restauration. Tout problème rencontré lors de la phase de déploiement a été rapidement résolu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien ne me vient à l'esprit. Lorsque nous avons travaillé avec Skedda pour développer notre système, ils ont pu concevoir une solution qui répondait à tous nos critères. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.