Avis et détails du produit Sequence

Prouct a des fonctionnalités vraiment excellentes, et la feuille de route est très prometteuse. Mais le traitement haut de gamme est vraiment excellent, ils sont toujours disponibles pour nous soutenir si nous en avons besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Manquant d'intégrations et de quelques gadgets en termes de fonctionnalités, mais je sais qu'ils y travailleront. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe est formidable et réagit très rapidement à tout, surtout Killian. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelques bugs, mais c'est une start-up ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le tableau de bord intuitif de Sequence et le niveau de soutien fourni par l'équipe Sequence ont été les points forts pour nous. Le tableau de bord nous offre une visibilité complète sur nos produits et prix, et nous permet de gérer facilement les ajustements de prix. L'engagement proactif et réactif de l'équipe Sequence, depuis notre évaluation initiale jusqu'au soutien continu, a été exceptionnel. Leur dévouement à comprendre nos besoins uniques et à personnaliser leurs solutions en conséquence a été un facteur de différenciation clé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que nous ayons été satisfaits du produit jusqu'à présent, il y a quelques domaines où nous aimerions voir plus de fonctionnalités intégrées au produit, notamment en ce qui concerne la gestion des données d'utilisation et le reporting dans le tableau de bord. Cela dit, sur la base de la vélocité de l'équipe et de la feuille de route du produit que nous avons observées, nous nous attendons à les voir très bientôt dans les mois à venir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les intégrations avec HubSpot et Xero ont été des éléments déterminants pour nous car elles ont supprimé la nécessité de fouiller dans les e-mails pour les termes des contrats après chaque nouvel accord signé. Le flux de travail du CRM à la comptabilité a simplifié notre processus de transaction à encaissement et nous avons maintenant l'impression d'être dans une bien meilleure position pour augmenter nos collections au cours des prochaines années. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vraiment, le seul problème que nous avons eu était un petit bug lors de l'installation, que Sequence a corrigé incroyablement vite. Leur support rapide et efficace nous a montré à quel point ils sont fiables, surtout alors que nous alignions nos calendriers de facturation avec tous les accords personnalisés que nous devions migrer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les intégrations natives avec Hubspot et Xero nous ont fait gagner beaucoup de temps en essayant de gérer les données et les flux de travail dans notre pile de ventes à finances. De plus, l'approche pratique de l'intégration a été très utile et a permis une mise en œuvre rapide en moins de deux semaines. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de particulier ne me vient à l'esprit. Cependant, j'attends avec impatience le lancement de revrec. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus chez Sequence, c'est leur remarquable collaboration dès le début. Leurs équipes produit et technique sont vraiment louables, démontrant une réactivité rapide et une compréhension profonde des exigences des clients et des nuances de l'industrie. En engageant avec Sequence aux premiers stades de son développement de produit, nous avons été témoins de sa croissance impressionnante, souvent en phase avec nos besoins et même en les anticipant, se dirigeant dans la bonne direction pour répondre et dépasser nos attentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre temps avec Sequence a été en grande partie excellent, bien que nous ayons rencontré quelques obstacles avec des situations inhabituelles qui n'étaient pas tout à fait couvertes au début. Mais l'équipe de Sequence a été fantastique en collaborant avec nous et en nous tenant informés de ce sur quoi ils travaillent, ce qui a vraiment aidé à résoudre les problèmes. Maintenant qu'ils ont apporté quelques ajustements, les choses fonctionnent plus harmonieusement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité d'installation et l'interface utilisateur intuitive de la plateforme se démarquent comme des avantages significatifs. Notre équipe a pu déployer la solution complète de Sequence en seulement quelques semaines. La superbe interface utilisateur et les outils de cartographie des prix simples en font un favori parmi nos opérateurs, qui trouvent le système à la fois puissant et facile à utiliser. De plus, les capacités de Sequence à générer des propositions de prix attrayantes, des flux de paiement numérique sans faille et un portail client convivial ont nettement amélioré nos interactions et expériences client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien ne me vient à l'esprit pour le moment ! Le produit fonctionne bien pour nous et il y a beaucoup de configurations supplémentaires disponibles en coulisses à mesure que nous nous développons davantage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les intégrations avec Hubspot et Xero fonctionnent extrêmement bien. Une fois que nous signons un accord dans Hubspot, le client, les produits et les prix sont déjà prêts à être utilisés dans Sequence. Nous n'avons plus besoin de fouiller dans les PDF et les fils de discussion par e-mail pour extraire les termes du contrat. La facturation via Sequence fait gagner des heures à notre équipe comptable chaque mois. La plateforme est également extrêmement intuitive. Tout fonctionne exactement comme on l'imagine, ce qui est plus que ce que je peux dire pour une grande partie du SaaS dans notre pile technologique.

Enfin, leur support client pendant l'intégration était phénoménal. Il n'était pas rare d'avoir trois membres de leur équipe en ligne pour nous soutenir, capturer nos demandes de fonctionnalités, etc. Des gens vraiment gentils offrant un outil exceptionnel. On ne peut pas faire mieux que ça. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une fois que Sequence aura la fonctionnalité de mise en service en place, ce sera un changement radical. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui ressort pour nous avec Sequence, c'est son incroyable flexibilité et adaptabilité. C'était formidable de voir à quel point il s'intègre bien dans nos structures de facturation complexes. Sequence s'est avéré être hautement personnalisable et convivial, ce qui est essentiel pour nous au rythme où nous grandissons. De plus, ils publient rapidement de nouveaux composants sur la plateforme, notamment le module CPQ qui nous permet de construire un processus de devis à facture robuste, le tout sur une plateforme intuitive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aurions aimé que le CPQ soit en ligne lorsque nous avons lancé initialement, mais nous comprenons qu'il y a une grande surface à couvrir avec ce produit et nous sommes impatients de le mettre en œuvre dans les semaines à venir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons une structure de facturation incroyablement complexe, et nos tentatives précédentes pour la maîtriser nous ont laissé avec un processus extrêmement manuel qui est sujet aux erreurs et non évolutif. Sequence nous permet de rationaliser la facturation de manière évolutive, pour pérenniser notre processus. Le gain de temps actuel est d'environ 2 jours, ce qui signifie que nous pouvons terminer la facturation le premier jour du mois et remettre les factures à nos clients en temps voulu.

Je ne peux pas non plus dire assez de bien de l'équipe de Sequence. Étant eux-mêmes une startup, ils sont très réceptifs aux retours et ont été disponibles pour résoudre les problèmes au fur et à mesure qu'ils surgissent. Qu'il s'agisse de nous donner des conseils sur l'utilisation du système ou de mettre en œuvre des exportations de rapports pour notre usage interne, ils ont été incroyablement réactifs chaque fois que nous avons eu des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lors de notre intégration initiale, nous avons rencontré quelques défis avec les prix des cas limites de notre côté et comment les refléter dans Sequence. Le responsable produit et les ingénieurs de leur côté ont été très impliqués pour résoudre ces problèmes (y compris une visite en personne à notre bureau pour discuter des défis), et ont trouvé une solution à temps pour que nous puissions être opérationnels.

Maintenant que nous l'utilisons en direct, il y a quelques autres problèmes que nous avons signalés à l'équipe :

-Pas encore d'implémentation avec Netsuite. Cela est en cours mais signifie actuellement que notre reconnaissance de revenus est toujours manuelle et que nous devons télécharger un rapport de Sequence client par client afin de nous assurer que notre compte AR et les comptes de revenus sont corrects dans Netsuite.

-Les rapports nécessaires pour relever ce défi n'existent pas dans Sequence. Ils ont été proactifs en nous fournissant des rapports que nous pouvons utiliser en attendant, mais ils nécessitent encore un peu de manipulation manuelle pour les rendre utiles. Nous voyons cela comme un problème temporaire pendant que l'intégration est en cours.

-Pas une installation de contrôle de crédit particulièrement utile. Sequence a la capacité de lever des notes de crédit, mais pas de les appliquer aux factures. De plus, sans l'intégration Netsuite, nous devons marquer manuellement les factures comme payées dans Sequence lorsque nous recevons le paiement et les marquer comme payées dans Netsuite, afin que les deux systèmes soient d'accord. Encore une fois, un problème temporaire jusqu'à ce que l'intégration NS soit résolue.

-Impossible de contrôler les communications envoyées aux clients - vous ne pouvez pas modifier le libellé de l'email pour la facture envoyée aux clients, bien que nous voyions cela comme assez mineur.

Même avec les solutions de contournement actuelles que nous devons mettre en place avant l'intégration de Netsuite, nous réalisons toujours une économie de temps d'environ 1,5 jour pour la facturation au reporting. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.