Fonctionnalités de ScreenConnect

Offre une visibilité sur l’activité des appareils des employés

Permet l’intégration d’outils de support, de chat, de diagnostic ou d’autres outils de gestion informatique

Fournit aux administrateurs des informations sur les performances pour

Permet d’enregistrer des sessions d’accès et d’assistance à distance

Permet le transfert d’accès à distance et de sessions d’assistance entre les utilisateurs

Permet aux administrateurs d’accéder aux appareils, quelle que soit la présence de l’utilisateur final

Fournit des options de partage d’écran pour permettre l’accès à l’affichage ou au contrôle des activités en temps réel.

Fournit des fonctionnalités de transfert et de partage de fichiers simples et transparentes pour augmenter la productivité et la collaboration tout en travaillant à distance.

Permet d’enregistrer des sessions d’accès et de support à distance.

Fournit un accès à distance aux ordinateurs à tout moment, sans la présence d’un utilisateur final.

Fournit un support technique simultané.

Permet aux utilisateurs de basculer entre les moniteurs de plusieurs utilisateurs finaux en un seul clic.

Permet l’utilisation et l’accès à distance sur une gamme de systèmes d’exploitation et de types d’appareils

Permet aux administrateurs de postes de travail distants d’accéder aux appareils mobiles connectés

Gestion, configuration et supervision centralisées des applications sur les appareils des employés

Permet aux administrateurs de prendre le contrôle d’un terminal connecté

Unifie la gestion des terminaux des appareils des employés

Met en œuvre des normes de chiffrement pour sécuriser les données en transit et au repos.

Assure la conformité à plusieurs normes de l’industrie telles que HIPAA et GDPR.

Fournit un flux de chat en direct pendant une session de partage d’écran.

Permet aux utilisateurs de communiquer via des canaux audio.

Fournit un aperçu en direct de ce que les spectateurs voient en temps réel.

Permet aux utilisateurs de donner aux membres de l’audience le contrôle des curseurs ou des outils sur l’écran partagé.

Permet aux présentateurs de restreindre l’accès du présentateur à un autre utilisateur lors d’un appel.

Fournit une protection par mot de passe pour les sessions de partage d’écran.

Permet aux utilisateurs d’enregistrer des sessions de partage d’écran pour une révision ultérieure.

Capable de partager votre écran de bureau ou une application avec le reste de la conférence.

Les présentateurs peuvent préparer une présentation PowerPoint ou un autre diaporama pour l’afficher dans la conférence.

Fournit un tableau blanc virtuel pour une utilisation collaborative.

Les conférences ont une fonction de chat textuel.

Permet aux participants à la conférence d’avertir les hôtes de la conférence lorsqu’ils souhaitent prendre la parole.

La planification des réunions Web est simplifiée, intuitive et intégrée dans les logiciels de calendrier et de messagerie.

Les conférences peuvent être enregistrées pour une utilisation ultérieure avec des fonctionnalités natives.

La possibilité d’accorder aux utilisateurs l’accès aux conférences en tant que modérateurs, présentateurs ou participants, individuellement ou en fonction du rôle ou du groupe de l’utilisateur.

Permet aux utilisateurs de rejoindre une conférence sans avoir besoin d’un téléchargement ou d’une connexion

Offre une application mobile ou un site Web optimisé pour les mobiles à la vidéoconférence à partir de smartphones ou de tablettes.

Les conférences peuvent être lancées dans un navigateur sans qu’un utilisateur ait besoin de télécharger une application sur son bureau.

Le logiciel est disponible sous forme d’application de bureau téléchargeable.

Réveillez, redémarrez et installez à distance des applications sur des appareils en veille.

Imprimez les fichiers de l’ordinateur distant sur l’imprimante locale, sans avoir à transférer le fichier entre les ordinateurs.

Se connecte instantanément via des discussions de groupe, des discussions Web, des messageries hors ligne, des groupes de discussion persistants et des discussions initiées par les clients.

Fournit des solutions d’appel voix sur IP.

Permet de dessiner, mettre en surbrillance, encercler et boxer certaines zones sur l’écran de l’ordinateur distant pour améliorer le support et mieux communiquer.

Permet d’accéder aux appareils mobiles pour fournir une assistance ou se connecter à votre ordinateur où que vous soyez.

Fournit une assistance sur iOS, Mac, Android, PC et autres appareils.

Permet la prise en charge des appareils multiplateformes, prenant en charge les appareils Windows, Mac, Linux, iOS, Android et Chromebook.

Fournit des fonctionnalités de reporting robustes telles que les détails de session, les informations sur les performances des techniciens et les résumés d’enquête des utilisateurs finaux.

Permet à l’agent de support de mettre en pause, de capturer une capture d’écran, de zoomer et d’enregistrer le contenu vidéo à retransmettre au client pour plus de précisions.

Permet aux agents de support d’accéder à distance au smartphone ou à la tablette du client

Permet à l’agent de support de pointer, d’annoter et de dessiner des images ou des vidéos pour attirer l’attention du client sur la solution

Permet aux utilisateurs de stocker et de gérer le contenu créé précédemment

L’agent de support est en mesure d’enregistrer du contenu vidéo et de le modifier pour le redistribuer au client en tant qu’assistance à l’aide d’instructions vidéo, vocales et textuelles.

Les clients et les agents de support peuvent communiquer par SMS, voix et chat

La plate-forme est capable de fournir une assistance sans intervention humaine en utilisant des technologies de vision par ordinateur pour interpréter le problème et résoudre le problème

Ce produit est facile à utiliser pour les clients ayant une faible culture technologique comme les clients plus âgés

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs