Avis et détails du produit Scorebuddy

J'aime que ScoreBuddy soit facilement intégré à la plupart des services de téléphonie sur le marché. C'est rapide et très facile à utiliser. Je l'ai pris en main et en une journée, je générais des rapports. Je n'ai presque pas eu besoin d'utiliser la base de connaissances, et souvent, il me suffisait de faire une recherche rapide pour un problème nuancé. Nous l'utilisons souvent pour compiler beaucoup de données, les paramètres d'URL aident même à ajuster certains rapports à notre convenance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dès le départ, les analyses sur ScoreBuddy peuvent être limitantes. Si vous cherchez un moyen robuste de rendre compte des statistiques de QA, vous devrez le faire en dehors de l'outil. Je souhaite qu'il y ait un moyen de créer vos propres rapports et pas seulement de modifier des modèles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le scorebuddy nous aide à enregistrer les scores de nos coéquipiers. Il nous permet de générer et d'extraire des rapports facilement et rapidement. Il est très facile à utiliser. Le scorebuddy nous aide à suivre l'amélioration de nos coéquipiers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le temps d'inactivité. Parfois, lorsque je fais une autre tâche, quand je reviens, je dois me reconnecter à nouveau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de se concentrer sur différents types de données telles que les tendances générales, les points de défaillance et de les partager facilement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

De temps en temps, le cache devient trop grand et empêchera la connexion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore que mes agents puissent interagir et voir les scores des appels, etc. Vraiment un excellent produit qui nous aide tous avec nos besoins en assurance qualité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien de négatif à dire sur Scorebuddy. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, je trouve que l'application est très conviviale. La configuration est simple et nous avons le soutien de Ken si nous avons des questions et des appels réguliers pour nous assurer que nous sommes sur la bonne voie. Dès le début, l'équipe de Scorebuddy a été engagée et a traité nos demandes avec un sens de l'urgence. L'attention aux détails a également fait toute la différence pour s'assurer que nous configurons correctement nos tableaux de bord et paramètres. Nous avons récemment ajouté le module de coaching qui utilise la méthodologie de coaching Grow. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains des rapports pourraient être améliorés, j'ai besoin d'un rapport mensuel montrant chaque concierge et leur score de qualité total pour le mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Scorebuddy aide avec plusieurs rapports pour évaluer la performance. Il aide également à comprendre qui vérifie les avis avec des détails sur la performance mensuelle.

Il facilite le travail et aide à comprendre divers aspects de la performance.

Il nous aide à offrir une meilleure expérience de support client aux joueurs chaque jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il devrait y avoir un moyen facile de déterminer quelles sont les critiques en attente que quelqu'un n'a pas vues pour faciliter leur travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai récemment changé de rôle et je ne fais plus l'assurance qualité, mais je la reçois et je pense que le tableau de bord de l'agent est vraiment bon. Il offre une excellente vue d'ensemble des scores et de votre position. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien - c'est vraiment facile à utiliser et super efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Scorebuddy, c'est sa capacité à rationaliser l'analyse des rapports et la collecte de données. Il offre des informations détaillées qui facilitent l'évaluation des performances et l'identification des tendances de manière efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que j'apprécie les fonctionnalités de coaching dans Scorebuddy, il y a quelques défis avec les interruptions de coaching et des problèmes occasionnels où les utilisateurs ne peuvent pas accéder aux informations lorsqu'ils en ont besoin. Ces perturbations peuvent affecter l'efficacité globale du processus de coaching. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de concevoir quelque chose pour ce dont j'ai besoin dans mon département. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mesquin mais pouvons-nous changer l'heure et la date au format américain et à l'heure régulière, pas militaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus à propos de Score Buddy, c'est la facilité avec laquelle je peux l'utiliser, les fonctionnalités qu'il offre et le filtrage que je peux effectuer. Je peux reprendre là où je me suis arrêté et cela augmente la fréquence d'utilisation. La mise en œuvre est si facile qu'elle simplifie ma vie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La déconnexion si je le laisse inactif pendant un certain temps et je dois me reconnecter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.