Avis et détails du produit Scorebuddy

Facile à utiliser. Interface utilisateur simple. Instructions claires sur l'utilisation. Utilisé régulièrement dans le cadre de mon travail. Facile à comprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela peut être lent à réagir et lent à charger, rendant les conseillers de notation frustrants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Score buddy offre une interface utile et facile à comprendre pour examiner les audits de qualité des appels de manière claire et concise. Les informations sont présentées de manière facile à comprendre et à accéder du point de vue d'un gestionnaire. La profondeur des options de rapport est également une caractéristique clé permettant aux utilisateurs d'examiner la performance sous plusieurs angles différents, permettant aux gestionnaires de se concentrer sur des aspects individuels des audits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonction de recherche peut être un défi. Lors de la recherche d'agents spécifiques, le système revient à un statut de vue globale au lieu de conserver les résultats de recherche juste consultés. C'est un léger désagrément qui peut être contourné, mais conserver les résultats de recherche serait une belle amélioration de la qualité de vie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le tableau de bord qui montre tous les scores pour mon site à West Yorkshire. En tant que responsable des ventes, je veux toutes les données juste devant moi et c'est parfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de vraiment déplaisant - cependant, certains membres de l'équipe doivent être retirés et je ne suis pas sûr de la manière dont cela se fait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cet outil a vraiment aidé à accélérer la tâche de révision de la qualité pour moi. Les formulaires de notation sont auto-remplis et je peux voir le formulaire et la conversation en cours de révision côte à côte, ce qui est un grand gain de temps.

Le tableau de bord permet une vue d'ensemble des performances de mon équipe et j'ai à ma disposition une large gamme de rapports qui facilitent l'analyse des tendances et la résolution des problèmes de performance.

Cela permet à mes membres d'équipe de contacter directement le réviseur, augmentant la responsabilité et améliorant le sentiment général autour du processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien. Cet outil répond vraiment à tous mes besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont les formulaires d'évaluation ont différentes listes déroulantes/options à sélectionner. Cela donne une idée évidente à l'agent. Pour l'évaluateur, il est facile d'ajouter leur score et d'écrire un résumé. En plus d'examiner le travail de l'agent, nous pouvons vérifier leurs scores pour n'importe quel jour/semaine/mois. J'adore comment nous pouvons sélectionner des dates personnalisées pour extraire le rapport pour n'importe quel agent et évaluateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien pour l'instant car toutes les fonctionnalités fonctionnent parfaitement et avec précision. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime comment il est intégré à mon Outlook, donc je suis informé de tout nouveau score réalisé, ce qui me permet de vérifier la qualité des appels de mon équipe et d'avoir un aperçu facile à lire mais très complet des scores de mon équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que déplacer des personnes sous différents dirigeants et les ajouter peut prendre plus de temps que nécessaire. C'est cependant un très petit problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un moyen facile de communication pour les analystes et la direction d'échanger des évaluations et des commentaires. Dans certaines circonstances, le score devrait également être significatif, et nous avons le choix de le maintenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous éprouvons occasionnellement de la lenteur puisque nous devons constamment revenir en arrière et choisir la vue complète en cherchant les noms des analystes afin de fournir des entrées pour les noms qui commencent par U, Y ou Z. Les noms devraient tous apparaître automatiquement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela vous permet d'obtenir un score parfait lors de l'évaluation de mes agents. Nous pouvons également discuter de quelque chose de nouveau concernant la fiche d'évaluation qui a été mise en œuvre sur Scorebuddy. Nous sommes également capables de nous ajuster pour nos agents lorsqu'ils ont un faible score (s'ils ne sont pas satisfaits de leur score). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

aucun pour le moment tout est parfait en ce qui concerne l'option. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La navigation sur la plateforme est facile, ce qui est impressionnant compte tenu de la richesse des métriques qui sont à votre disposition, en particulier votre tableau de bord. J'utilise Scorebuddy une fois par mois pour examiner la performance de chacun de mes subordonnés directs. Lors de la réalisation d'une évaluation, des options telles que l'envoi d'un kudos au rapport sont une touche simple mais agréable dans le monde généralement froid et calculé des scores et des objectifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais pouvoir ajouter rétrospectivement une évaluation de performance. Par exemple, si le calendrier ne me permet pas de compléter une évaluation pour l'un de mes rapports en mai, je voudrais pouvoir le faire le mois suivant mais que cette évaluation apparaisse comme ayant été faite en mai. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque des évaluations sont effectuées, c'est facile et en même temps convivial lorsqu'il s'agit de rapports, les rapports sont sans encombrement et donnent le résultat souhaité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que la vue du tableau de bord du côté du superviseur soit bonne, le côté de l'agent est un peu déroutant, surtout lorsqu'un agent essaie de naviguer dans sa fiche d'évaluation. Si cela pouvait être simplifié, ce serait un produit phénoménal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.