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Marché intermédiaire (57.6% des avis)
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Playvox Quality Management
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Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Playvox Quality Management excelle en satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 plus élevé par rapport à Scorebuddy. Les utilisateurs apprécient sa capacité à faciliter l'analyse de la qualité, un critique notant qu'il "nous a permis d'apprendre toutes nos erreurs et de nous améliorer."
- Les utilisateurs disent que Playvox offre une expérience plus intuitive, notamment dans la création d'évaluations. La plateforme permet la personnalisation, comme l'ajout d'images aux retours, ce qui améliore la clarté et la compréhension des erreurs, rendant le processus de qualification plus facile et plus rapide.
- Les critiques mentionnent que Scorebuddy se distingue par son interface conviviale, qui aide à examiner et analyser les retours efficacement. Les utilisateurs soulignent sa facilité d'utilisation et de mise en œuvre, en faisant un choix solide pour les équipes à la recherche de solutions simples.
- Selon les avis vérifiés, Playvox Quality Management se démarque par ses fonctionnalités de support robustes, recevant des notes élevées pour la qualité du support. Les utilisateurs ont noté que la plateforme est équipée des meilleurs outils pour l'analyse de la qualité, ce qui est particulièrement bénéfique pour les agents et les chefs d'équipe.
- Les utilisateurs rapportent que bien que Scorebuddy offre une bonne gamme de fonctionnalités, il ne peut pas égaler la profondeur de Playvox dans des domaines comme la calibration et le reporting. Certains utilisateurs estiment que les capacités avancées de reporting de Playvox fournissent une vue plus complète des indicateurs de performance.
- Les critiques soulignent que les deux plateformes répondent bien au segment du marché intermédiaire, mais Playvox a un léger avantage en termes de réponse aux besoins spécifiques des flux de travail, les utilisateurs louant sa capacité à s'adapter efficacement à divers processus d'assurance qualité.
Playvox Quality Management vs Scorebuddy
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Playvox Quality Management plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Playvox Quality Management dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Playvox Quality Management répond mieux aux besoins de leur entreprise que Scorebuddy.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Playvox Quality Management est l'option préférée.
- Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, Playvox Quality Management et Scorebuddy ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Playvox Quality Management
Aucun tarif disponibleScorebuddy
Foundation
Essai gratuit
0 seat Par mois
Solution QA complète avec tableaux de bord complets, flux de travail, module de calibration et rapports avancés
- Tableaux de bord personnalisables
- Assistance IA
- Flux de travail QA
Essai gratuit
Playvox Quality Management
Essai gratuit disponible
Scorebuddy
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.5
903
8.9
648
Facilité d’utilisation
9.5
913
9.0
652
Facilité d’installation
9.5
371
9.0
354
Facilité d’administration
9.3
208
8.9
254
Qualité du service client
9.6
829
9.2
571
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.5
201
9.1
245
Orientation du produit (% positif)
9.2
892
9.2
637
Fonctionnalités
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
9.6
910
8.7
617
Assurance qualité
9.7
775
9.2
592
9.6
757
8.8
576
9.6
783
8.8
592
Engagement
9.7
782
9.0
589
9.6
786
8.7
585
9.5
763
8.4
559
Performance
9.6
721
8.4
555
9.7
736
9.0
565
IA générative
9.5
153
Fonction non disponible
9.6
153
8.2
410
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Playvox Quality ManagementetScorebuddy est catégorisé comme Centre d'assurance qualité des centres de contact
Catégories uniques
Playvox Quality Management n'a aucune catégorie unique
Scorebuddy n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Playvox Quality Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Scorebuddy
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services aux consommateurs
21.7%
Bancaire
15.8%
Services financiers
6.1%
Aliments et boissons
5.3%
Télécommunications
4.7%
Autre
46.4%
Services aux consommateurs
11.1%
Services financiers
9.1%
Technologies et services d’information
6.1%
Externalisation/Délocalisation
5.8%
Jeux de hasard et casinos
5.7%
Autre
62.1%
Meilleures alternatives
Discussions
Je suggère que vous mettiez en place un programme pour enseigner une autre langue via Playvox.
3 commentaires
G2
j'espère queLire la suite
Comment fonctionne l'essai gratuit ?
1 commentaire
Réponse officielle de Playvox Quality Management
Pendant notre essai gratuit, vous aurez accès à toutes les fonctionnalités de notre plan professionnel. Cependant, si vous souhaitez essayer des...Lire la suite
Facturez-vous par utilisateur ou par agent ?
1 commentaire
Réponse officielle de Playvox Quality Management
Chez Playvox, nous vous facturons par utilisateur/par mois car nous proposons 4 rôles différents : Administrateur, Analyste QA, Chef d'équipe et Agent. Selon...Lire la suite
Comment utilisez-vous Scorebuddy ?
3 commentaires
EP
Nous utilisons cet outil pour l'évaluation de l'assurance qualité et le tableau de bord de performance des agents. Outil vraiment génial et facile à utiliser.Lire la suite
What does Scorebuddy do?
3 commentaires
VS
Level AI développe des technologies d'IA avancées pour le centre de contact. De l'automatisation de l'assurance qualité, à l'assistance aux agents, et à la...Lire la suite
Y a-t-il un moyen de faire apparaître vos scores inférieurs à 100 dans leur propre catégorie ?
1 commentaire
Réponse officielle de Scorebuddy
Bonjour DeWaun,
Nous comprenons mieux votre demande.
Si vous pouvez transmettre votre demande à support@scorebuddyqa.com, votre Responsable du Succès...Lire la suite
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