Services de conseil pour Salesforce Service Cloud

OAC Services est une entreprise de conseil de classe mondiale spécialisée dans les implémentations CRM et ERP sur le cloud et sur site.

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OE Gen est un partenaire Salesforce spécialisé dans la fourniture de solutions sur mesure pour les entreprises des secteurs de la haute technologie, des médias et des communications, et des organisations à but non lucratif. Avec une solide base en conception web axée sur l'expérience utilisateur, OE Gen crée des communautés Salesforce collaboratives, des CRM Sales Cloud efficaces, une automatisation marketing intégrée avec Pardot, et des solutions Service Cloud efficaces. Leur équipe est composée de stratèges centrés sur l'utilisateur, de créatifs férus de technologie, d'experts techniques et de chefs de projet expérimentés, travaillant tous ensemble dans un environnement agile. Caractéristiques et fonctionnalités clés : - UX et design de Community Cloud : Spécialisé dans la création de communautés Salesforce engageantes et conviviales. - Intégration API et Web : Expertise dans l'intégration transparente de divers systèmes et applications avec Salesforce. - Implémentations rapides : Offre des services de déploiement rapide pour Sales Cloud, Community Cloud, Service Cloud et Pardot. - Professionnels certifiés : Dispose d'une équipe avec 53 certifications Salesforce, y compris des administrateurs certifiés, des développeurs de plateforme et des consultants en vente. Valeur principale et solutions fournies : OE Gen vise à simplifier et améliorer les opérations quotidiennes des équipes de vente, de marketing et de service en rationalisant les processus et en mettant en œuvre des solutions Salesforce intelligentes. En se concentrant sur l'expérience utilisateur et en tirant parti de leur expertise technique, ils aident les clients à atteindre des flux de travail efficaces, un engagement client amélioré et une croissance globale de l'entreprise.

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InsiteLoop, anciennement connu sous le nom de One Point One Group, LLC, est une entreprise de conseil Salesforce dédiée à fournir des résultats percutants grâce à des solutions cloud innovantes. Avec plus de 15 ans d'expérience sur la plateforme Salesforce depuis 2006, InsiteLoop se spécialise dans la fourniture de solutions de bout en bout qui améliorent la visibilité, l'adoption et le retour sur investissement pour les entreprises. Leur expertise s'étend à l'IA, Tableau, Field Service, Marketing, Ventes et Service, assurant un soutien complet pour divers besoins organisationnels. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Alignement stratégique : InsiteLoop collabore étroitement avec les clients pour aligner les solutions basées sur le cloud avec les objectifs commerciaux à long terme, garantissant que les mises en œuvre sont à la fois efficaces et durables. - Optimisation des processus : L'entreprise se concentre sur la rationalisation des processus commerciaux, l'encouragement de l'innovation et l'amélioration de l'efficacité pour améliorer la performance opérationnelle globale. - Expertise en intégration : InsiteLoop se spécialise dans l'intégration de Salesforce avec des systèmes leaders tels qu'AutoQuotes, Deltek, GlobalShop, NetSuite, Rootstock, SAP et d'autres plateformes ERP, permettant des flux de travail fluides et une productivité accrue. - Professionnels certifiés : L'équipe est composée d'experts certifiés avec une vaste expérience, garantissant que les clients reçoivent un soutien compétent et fiable tout au long de leur parcours Salesforce. Valeur principale et solutions fournies : La valeur principale d'InsiteLoop réside dans sa capacité à fournir des solutions intelligentes de bout en bout qui offrent aux clients la visibilité et les outils nécessaires pour une adoption réussie et un retour sur investissement mesurable. En alignant les solutions basées sur le cloud avec les objectifs stratégiques, en optimisant les processus et en s'intégrant aux systèmes existants, InsiteLoop permet aux organisations de prendre des décisions éclairées, d'améliorer l'efficacité et de stimuler une croissance durable.

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Lorsqu'il est configuré correctement, Salesforce dispose d'outils puissants pour transformer votre façon de faire des affaires. Chez OpenWacca, nous collaborons avec votre équipe pour créer des solutions élégantes afin de convertir vos systèmes internes en la partie la plus efficace de votre entreprise.

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Orion Global Solutions, LLC est un partenaire Salesforce Summit de premier plan, spécialisé dans les transformations numériques alimentées par l'IA et les déploiements Agentforce. Avec plus de 30 ans d'expérience, leurs consultants certifiés ont mené à bien des milliers de mises en œuvre de Salesforce dans des secteurs tels que le commerce de détail, les biens de consommation, la fabrication, les services financiers, le capital-investissement, la haute technologie et la santé. Basé à New York, Orion s'engage à fournir des solutions CRM innovantes et alignées sur les affaires qui stimulent un véritable changement et une croissance. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Implémentations complètes de Salesforce : Expertise dans le déploiement de solutions Salesforce, y compris Consumer Goods Cloud, Financial Services Cloud, AI & Data Cloud, CPQ, Salesforce Maps/SPM/Spiff, Net Zero Cloud et Mulesoft. - Services stratégiques : Spécialisation dans la transformation numérique et commerciale, les fusions organisationnelles dues aux activités de M&A, et l'alignement stratégique et la planification pour les états actuels et futurs. - Intégrations complexes : Maîtrise de l'intégration de Salesforce avec des systèmes comme SAP, Oracle, Sage et Microsoft ERP pour assurer un flux de données fluide et une efficacité opérationnelle. - Optimisation et support : Accent sur la maximisation des investissements Salesforce grâce à des stratégies d'adoption par les utilisateurs, des formations complètes, des audits de bien-être et la gestion des mises à niveau de version. - Éducation et adoption par les utilisateurs : Fournir des programmes de formation étendus pour assurer une utilisation efficace des solutions Salesforce, améliorant l'engagement et la productivité des utilisateurs. Valeur principale et solutions fournies : Orion Global Solutions répond aux défis commerciaux complexes en tirant parti des technologies Salesforce pour conduire la transformation numérique. Leurs services permettent aux organisations d'améliorer l'engagement client, de rationaliser les opérations et de réaliser une croissance durable. En se concentrant sur l'alignement stratégique et les solutions innovantes, Orion aide les clients à naviguer dans les complexités des fusions et acquisitions, à intégrer des systèmes disparates et à adopter des processus pilotés par l'IA. Leur engagement envers l'excellence, inspiré par les principes des Navy SEAL, garantit que les clients reçoivent des solutions sur mesure qui répondent non seulement aux besoins actuels mais les positionnent également pour un succès futur dans un paysage concurrentiel.

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OSF Digital est un leader mondial du commerce et de la transformation numérique avec une expertise dans la connexion de la technologie et de la stratégie pour favoriser le succès des entreprises. Avec le statut d'expert Salesforce dans quatre grandes catégories (Commerce B2B, Commerce B2C, Retail, Biens de consommation), plusieurs récompenses Salesforce pour l'innovation multi-cloud, et un plan éprouvé pour le succès du Customer 360, OSF Digital guide sans effort les entreprises tout au long de leur parcours de transformation numérique. Avec une communauté de clients couvrant plusieurs industries à travers le monde, OSF Digital offre une attention personnelle et le plus haut niveau de connexion avec une présence locale en Amérique du Nord, Amérique latine, APAC et EMEA.

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OSH est une entreprise de conseil spécialisée dans Salesforce, dédiée à l'implémentation et à l'optimisation des solutions Salesforce Sales Cloud et Service Cloud. Fondée en 2015 et basée à Haarlem, aux Pays-Bas, OSH sert principalement des clients de niveau entreprise dans des secteurs tels que l'assurance, les médias, les télécommunications et les services personnels. Leur équipe de professionnels expérimentés et certifiés se concentre sur la fourniture de services rapides et flexibles visant à améliorer la satisfaction client et à maximiser le retour sur investissement. Caractéristiques et Fonctionnalités Clés : - Implémentation et Optimisation : OSH fournit des services complets pour implémenter et affiner Salesforce Sales Cloud et Service Cloud, en veillant à ce que les solutions soient adaptées aux besoins spécifiques de l'entreprise. - Expertise Sectorielle : Avec un accent sur des secteurs comme l'assurance, les médias, les télécommunications et les services personnels, OSH offre une connaissance approfondie de l'industrie pour répondre aux défis et exigences uniques. - Équipe Expérimentée : L'entreprise se vante d'une équipe de consultants et développeurs chevronnés avec une expertise étendue de Salesforce, garantissant une exécution de projet fiable et efficace. - Approche Flexible : OSH met l'accent sur une méthodologie flexible, offrant des services rapides et adaptables pour répondre aux besoins évolutifs de leurs clients. Valeur Principale et Solutions : La valeur principale d'OSH réside dans sa capacité à améliorer le parcours Salesforce de ses clients en augmentant la satisfaction client et le ROI. En centralisant les données clients et en rationalisant les processus, OSH aide les organisations à améliorer l'efficacité, le reporting et l'adoption par les utilisateurs. Par exemple, dans un projet avec Pearlcard, une entreprise de services personnels, OSH a implémenté Salesforce Sales Cloud pour consolider les données clients, conduisant à une meilleure organisation des événements et des interactions client personnalisées. Cette implémentation a entraîné une réduction de la gestion manuelle des données et une amélioration des capacités de reporting, permettant à Pearlcard de se concentrer sur la fourniture de services de haute qualité. En résumé, OSH offre des services spécialisés d'implémentation et d'optimisation de Salesforce, tirant parti de l'expertise sectorielle et d'une approche flexible pour aider les clients de niveau entreprise à améliorer leurs relations clients et leur efficacité opérationnelle.

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Out In The Clouds is a Salesforce Registered Partner dedicated to enhancing business growth through customized digital solutions. Specializing in CRM implementation, marketing automation, website development, and creative services, they leverage AI to drive smarter decisions and foster stronger customer connections. Their people-first, results-focused approach ensures that businesses can effectively engage and retain customers across various industries, including property, education, health, retail, and technology. Key Features and Functionality: - Salesforce CRM Services: Guidance through the implementation, customization, and scaling of Salesforce CRM to optimize the lead-to-revenue process. - Marketing Cloud Integration: Activation of comprehensive customer experiences by placing customers at the center of business operations, utilizing data and proven processes to identify and engage ideal customers. - Website Development: Creation of customer-centric, fully functional websites with a focus on user experience, designed to engage audiences effectively. - Digital Strategy and Content: Development of compelling strategies that have a tangible impact on business, designing experiences that customers can easily consume through magnetic elements on multiple platforms. Primary Value and Solutions Provided: Out In The Clouds builds digital ecosystems that enable businesses to deliver the best possible customer experience at every touchpoint in the customer journey. By offering a holistic strategy across website development, CRM, automation, and content, they empower businesses to increase awareness, acquisition, retention, and satisfaction. Their integrated team provides leadership and creativity in every engagement, embodying innovation, entrepreneurial thinking, and practical execution to future-proof clients' businesses.

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Pacific Point est une entreprise de conseil Salesforce à service complet, établie en 2011, dont le siège est à Hawaï, avec des bureaux supplémentaires au Colorado, au Texas, en Californie, en Oregon, en Australie et à Singapour. L'entreprise se spécialise dans la fourniture de solutions Salesforce sur mesure à travers divers secteurs, y compris le secteur public, la santé, les services financiers, l'immobilier, le voyage et le tourisme, l'éducation et les organisations à but non lucratif. En intégrant les affaires et la technologie, Pacific Point vise à stimuler la transformation numérique et à améliorer l'efficacité opérationnelle de ses clients. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Services Salesforce complets : Pacific Point offre des services de conseil Salesforce de bout en bout, englobant les mises en œuvre initiales, les migrations de systèmes hérités, les refontes et optimisations de systèmes, ainsi que le support continu. - Réingénierie des processus métier : L'entreprise met l'accent sur le développement et la réingénierie des processus métier pour aligner les solutions technologiques avec les objectifs organisationnels, garantissant des flux de travail efficaces et efficients. - Gestion des données : Une expertise en migration et intégration de données assure une transition et une consolidation fluides des données à travers les plateformes, tout en maintenant l'intégrité et l'accessibilité des données. - Formation et gestion du changement : Pacific Point fournit des services complets de formation et de gestion du changement pour faciliter l'adoption par les utilisateurs et maximiser la valeur dérivée des solutions Salesforce. - Solutions spécifiques à l'industrie : L'entreprise propose des solutions spécialisées telles que la gestion des relations avec les constituants, la gestion des cas, l'engagement des citoyens et le libre-service, la gestion des dossiers, la gestion des subventions, les licences et permis, et les plaintes et enquêtes, adaptées pour répondre aux besoins uniques de divers secteurs. Valeur principale et solutions utilisateur : La valeur principale de Pacific Point réside dans sa capacité à combler le fossé entre les objectifs commerciaux et les capacités technologiques. En employant une méthodologie Agile hybride "Business First", l'entreprise s'assure que les mises en œuvre de Salesforce sont étroitement alignées avec les objectifs stratégiques des clients, conduisant à une efficacité opérationnelle accrue et à une amélioration de l'engagement client. Leur approche globale aborde les défis de la transformation numérique, permettant aux organisations de moderniser leurs processus, d'améliorer la gestion des données et d'atteindre une croissance durable.

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Palladin Technologies est un partenaire de conseil Salesforce Summit de premier plan, spécialisé dans les services de transformation numérique. Fondée en 2016 et basée à Atlanta, en Géorgie, Palladin propose des solutions complètes englobant la mise en œuvre, l'amélioration, l'intégration, le support et les services gérés. Avec une équipe de plus de 92 experts certifiés et plus de 100 projets vérifiés par Salesforce réalisés, Palladin offre des solutions sur mesure dans divers secteurs, notamment les communications, les médias, la technologie et les services professionnels. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Expertise de la plateforme Salesforce : Maîtrise d'une large gamme de produits Salesforce, y compris Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Experience Cloud, Communications Cloud, CPQ, Data Cloud, Einstein et MuleSoft. - Offres de services complètes : Fournit des services de bout en bout tels que le conseil, la mise en œuvre, l'optimisation et les services gérés pour assurer une adoption et un fonctionnement transparents de Salesforce. - Spécialisation sectorielle : Offre des solutions sur mesure pour des secteurs comme les télécommunications, les médias, la technologie et les services professionnels, répondant aux défis et exigences uniques de chaque industrie. - Portée mondiale : Sert des clients à travers les États-Unis, le Canada et à l'international, avec une équipe multilingue maîtrisant le néerlandais, l'anglais, le français, l'allemand, le portugais et l'espagnol. Valeur principale et solutions fournies : Palladin Technologies permet aux entreprises d'atteindre une évolutivité rapide et une croissance durable en tirant parti de la plateforme Salesforce. Leur expertise garantit une mise en œuvre et une optimisation efficaces de Salesforce, permettant aux clients d'automatiser des processus métier complexes, d'intégrer des systèmes disparates et d'améliorer les relations avec les clients. En offrant des solutions personnalisées et un support continu, Palladin aide les organisations à naviguer dans leur parcours de transformation numérique, ce qui se traduit par une efficacité opérationnelle améliorée et un avantage concurrentiel.

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