Aujourd'hui, les clients s'attendent à ce que les démarches des marques soient toujours personnalisées en fonction de leurs désirs et besoins. Ne pas fournir ces expériences personnalisées peut être coûteux, entraînant le désengagement des clients et la perte de chiffre d'affaires pour les marques. Marketing Cloud Personalization automatise les offres et contenus dynamiques pour chaque client en temps réel, en utilisant des expériences personnalisées basées sur l'IA. Cela vous permet de personnaliser les moments tout au long du parcours client avec des données comportementales en temps réel issues du marketing, des ventes et du service, et de déterminer la meilleure action à entreprendre pour chaque client individuel. Les recommandations de l'IA vous permettent d'adapter le contenu, les offres et les expériences pour chaque individu, tout en éliminant les approximations dans la création d'engagements personnalisés. La personnalisation vous permet également de maximiser votre retour sur engagement en augmentant la conversion, la valeur des commandes et la fidélité des clients.