Fonctionnalités de Resonate CX

Permet aux administrateurs de personnaliser pour s’adapter à leurs processus uniques. Inclut la possibilité de créer des objets, des champs, des règles, des calculs et des vues personnalisés. Les 57 évaluateurs de Resonate CX ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Application Programming Interface - Spécification de la façon dont l’application communique avec d’autres logiciels. Les API permettent généralement l’intégration de données, de logique, d’objets, etc. avec d’autres applications logicielles. Les 54 évaluateurs de Resonate CX ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 53 Resonate CX avis. Permet aux utilisateurs d’afficher et de traiter des affaires avec le même contenu dans plusieurs langues et devises.

Tel que rapporté dans 51 Resonate CX avis. Accordez l'accès à des données, fonctionnalités, objets, etc. sélectionnés en fonction des utilisateurs, du rôle de l'utilisateur et des groupes.

Basé sur 51 Resonate CX avis. Est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches de manière fiable.

Basé sur 50 Resonate CX avis. Est accessible à partir d’un appareil mobile et par les utilisateurs en déplacement.

Fournit des outils d’analyse qui révèlent des indicateurs commerciaux importants et suivent les progrès. Les 50 évaluateurs de Resonate CX ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 50 Resonate CX avis. Créez des tableaux de bord pour suivre des informations telles que les postes vacants, l'effectif actuel et le pipeline de recrutement.

Comparez les résultats du sondage aux points de référence de l’industrie pour déterminer les principaux domaines à améliorer. Évaluez les résultats du sondage au niveau de l’employé de haut niveau ou individuel. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 39 avis. Resonate CX

Tel que rapporté dans 43 Resonate CX avis. Les résultats de l’enquête peuvent être visualisés et rapportés en temps réel, avec des tableaux de bord de gestionnaires et des outils de reporting automatisés. Les rapports peuvent être personnalisés et distribués pour faciliter l’amélioration organisationnelle et les évaluations du rendement des employés.

Tel que rapporté dans 35 Resonate CX avis. Se connecte aux systèmes et applications externes selon les besoins pour effectuer les flux de travail de l’équipe.

Distribuez aux employés des sondages courts et personnalisables axés sur la culture afin de mesurer les divers facteurs d’engagement des employés, notamment la satisfaction au travail, l’environnement et la rémunération. Les 36 évaluateurs de Resonate CX ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 40 Resonate CX avis. Personnalisez diverses composantes des sondages, notamment les questions individuelles, la fréquence de distribution, la taille de l’audience et l’anonymat.

Fixez des objectifs professionnels et personnels avec des dates d’échéance et des jalons personnalisables dans le système. Partagez ces objectifs avec d’autres utilisateurs et suivez et mesurez les performances à l’aide d’outils intégrés. Les 41 évaluateurs de Resonate CX ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 36 Resonate CX avis. Fournit des modèles de contenu créés par des universitaires et / ou des praticiens et tire parti de la science et de la recherche.

Segmentez les employés en fonction de facteurs tels que l’emplacement, la démographie et le poste. Distribuez des sondages et filtrez les résultats des sondages en fonction des segments d’employés. Les 40 évaluateurs de Resonate CX ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Fixez des objectifs professionnels et personnels avec des dates d’échéance et des jalons personnalisables dans le système. Partagez ces objectifs avec d’autres utilisateurs et suivez et mesurez les performances à l’aide d’outils intégrés. Les 41 évaluateurs de Resonate CX ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 39 Resonate CX avis. Envoyez et recevez des reconnaissances sous forme de badges numériques, de récompenses ou de messages à vos collègues, employés et gestionnaires. La reconnaissance est affichée en temps réel dans la plateforme sur un flux d’activité en direct.

Tel que rapporté dans 35 Resonate CX avis. Communiquez avec les membres de l’équipe et les responsables via un portail Web personnalisable intégré. Les utilisateurs peuvent communiquer 1 contre 1 entre eux, poser des questions, partager leurs frustrations et faire des suggestions avec différents degrés d’anonymat.

Tel que rapporté dans 106 Resonate CX avis. Calcule le Net Promoter Score (NPS) à l’aide des données de commentaires des clients.

Basé sur 97 Resonate CX avis. Calcule le score de satisfaction client (CSAT) à l’aide des données de commentaires des clients.

Calcule le score d’effort client (CES) à l’aide des données de commentaires des clients. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 86 avis. Resonate CX

Basé sur 83 Resonate CX avis. Fournit des outils de gamification pour inciter les employés à tirer parti des commentaires des clients.

Basé sur 88 Resonate CX avis. Fournit des informations sur l’engagement avec diverses parties prenantes en ce qui concerne les commentaires et l’expérience des clients.

Basé sur 78 Resonate CX avis. Permettez aux utilisateurs de créer des enquêtes et de répondre aux commentaires des clients dans diverses langues.

Basé sur 77 Resonate CX avis. Permet aux utilisateurs de déployer des enquêtes et des données de rétroaction pour plusieurs marques.

Le fournisseur fournit des solutions de gestion de l’expérience spécifiques à l’industrie ou au rôle. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 73 avis. Resonate CX

Basé sur 86 Resonate CX avis. Baliser le contenu à organiser et à affecter à des services ou catégories spécifiques

Tel que rapporté dans 85 Resonate CX avis. Décomposez une population d’utilisateurs par données démographiques, actions de séquence, temps et capacité à créer des segments personnalisés.

Tel que rapporté dans 90 Resonate CX avis. Permet aux utilisateurs de créer facilement des rapports et des tableaux de bord personnalisés.

Tel que rapporté dans 85 Resonate CX avis. Identifie les expressions clés, les thèmes et les modèles dans un texte donné

Tel que rapporté dans 89 Resonate CX avis. Produit le sentiment (positif ou négatif) d’un texte donné

Mesures et rapports sur le NPS, le CSAT ou d’autres mesures au fil du temps Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 89 avis. Resonate CX

Analyse les commentaires des avis en ligne Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 81 avis. Resonate CX

Analyse les commentaires des enquêtes via des fonctionnalités d’enquête intégrées ou des intégrations avec des outils d’enquête Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 89 avis. Resonate CX

Analyse les commentaires des clients sur les médias sociaux Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 72 avis. Resonate CX

Tel que rapporté dans 74 Resonate CX avis. Analyse les commentaires provenant des intégrations avec les outils de service client, tels que les services d’assistance et le chat en direct

Permet aux utilisateurs de créer des enquêtes via un simple glisser-déposer ou un éditeur WYSIWYG Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 60 avis. Resonate CX

Permet l’utilisation de divers types de questions telles que les questions ouvertes, fermées, à choix multiples et les évaluations Les 62 évaluateurs de Resonate CX ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Propose des modèles prédéfinis pour créer des enquêtes avec différents publics ou cas d’utilisation Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 58 avis. Resonate CX

Basé sur 59 Resonate CX avis. Fournit des outils pour la distribution de sondages par courriel, SMS, médias sociaux, etc.

Permet de créer des enquêtes plus intelligentes basées sur les actions et les réponses des répondants Les 50 évaluateurs de Resonate CX ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 54 Resonate CX avis. Permet aux utilisateurs de personnaliser les couleurs, les logos et les URL des sondages pour qu’ils correspondent à l’image de marque de l’entreprise

Possibilité d’intégrer des vidéos, des photos ou d’autres médias enrichis Les 46 évaluateurs de Resonate CX ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet la création d’enquêtes dans différentes langues et la traduction avancée des enquêtes Les 43 évaluateurs de Resonate CX ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 54 Resonate CX avis. Fournit des outils pour visualiser et analyser les données

Tel que rapporté dans 45 Resonate CX avis. Permet l’intégration avec des applications tierces de reporting et de Business Intelligence

Basé sur 49 Resonate CX avis. Permet aux utilisateurs d’exporter des rapports du produit vers un fichier .xsl, .csv ou .pdf

Basé sur 50 Resonate CX avis. Permet aux administrateurs de définir des autorisations sur l’affichage, le filtrage ou le partage des résultats d’enquête

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Les 52 évaluateurs de Resonate CX ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 49 Resonate CX avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Basé sur 46 Resonate CX avis. Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Tel que rapporté dans 45 Resonate CX avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Basé sur 24 Resonate CX avis. Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Les 24 évaluateurs de Resonate CX ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 24 avis. Resonate CX

Tel que rapporté dans 23 Resonate CX avis. Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité