Le système est très polyvalent. Il peut accueillir des offres complexes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le logiciel de Regpack est très polyvalent, mais l'incapacité de l'entreprise à maintenir le système d'enregistrement en bon état de fonctionnement, couplée à leur politique de communication par email uniquement, en fait une entreprise extrêmement frustrante pour être client. Nous avons signé avec Regpack en mai 2020. Pendant le temps que nous avons passé avec Regpack, les campagnes que nous avons développées et menées pendant 4 de ces 7 mois ont entraîné une perte de temps, d'argent et de clients en raison des échecs du système de paiement et d'intégration de Regpack. Par exemple, actuellement, 7 inscrits potentiels pour nos cours de novembre ont voulu s'inscrire et payer par e-chèque (ACH), cependant les défaillances du système Regpack les ont amenés à essayer et échouer avec des erreurs et des frais erronés sur leur facture maintenant 3 fois. J'ai soumis un ticket urgent au développement de Regpack il y a 5 jours, et j'ai dû faire plusieurs suivis pour obtenir des mises à jour au cours des derniers jours. Hier, le support de Regpack a envoyé un email pour signaler qu'ils avaient résolu le problème, alors nous avons guidé l'inscrit et encore une fois ils ont reçu une erreur. Lorsque j'ai signalé cela, Regpack m'a conseillé d'appeler le client une TROISIÈME fois pour obtenir des captures d'écran et des données de connexion heure/date et faire un rapport, mais je ne me sens pas à l'aise de retourner vers mon client encore une fois, et de le transformer en cobaye pour un système d'enregistrement qui ne fonctionne pas. Ce problème est le dernier d'une série de défaillances du système qui nous ont coûté du temps et des revenus perdus au cours du dernier semestre, et nous quittons Regpack à la fin de ce mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Julian, je suis désolé que cela ait été votre expérience avec Regpack et que vous ayez senti que nous n'étions pas assez rapides dans notre réponse à votre problème. Dès qu'un client signale un problème avec la fonctionnalité de paiement, il est immédiatement transmis à notre équipe de développement, comme cela a été le cas ici. La correction a été effectuée aussi rapidement que notre équipe a pu résoudre le problème. Ce problème a affecté votre système uniquement et non les autres, nous avons donc dû enquêter sur ce qui se passait. Parfois, lorsqu'on travaille avec des outils commerciaux complexes, il y a des situations qui n'affectent qu'un seul client ou système, et cela prend du temps à résoudre et la résolution inclut de travailler ensemble avec nos clients et candidats pour le résoudre. Notre équipe de succès et de support vous a tenu informé au fur et à mesure que les mises à jour arrivaient du développement. Soyez assuré que cela était traité en interne. De plus, nous vous avons fourni des options pour continuer à collecter des paiements pendant que nous mettions en œuvre une solution. Nous sommes désolés de vous voir partir, et nous vous souhaitons bonne chance avec votre entreprise !
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