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Avis et détails du produit Realtime

Sécurisé, cobrowsing sans téléchargement et partage d'écran complet qui s'intègre avec la plupart des principaux CRM ou via un connecteur personnalisé. Utilisez notre modèle en mode consultation uniquement, collaboratif ou bureau complet pour offrir un support de niveau concierge aux clients en ligne sur les tâches les plus compliquées du web.

Vendeur

Recursive Labs

Discussions

Communauté de Realtime

Langues prises en charge

English

Description du produit

Realtime par Recursive Labs est une plateforme complète d'engagement visuel client conçue pour améliorer les interactions en temps réel entre les entreprises et leurs clients. Elle offre une suite d'outils incluant la co-navigation sécurisée sans téléchargement, le partage d'écran, le chat vidéo et le streaming de caméra mobile, permettant une communication fluide sur les plateformes web, mobiles et de bureau. Cette polyvalence permet aux entreprises de fournir un support immédiat et personnalisé sans nécessiter l'installation de logiciels supplémentaires par les clients. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Co-navigation et partage d'écran : Les agents peuvent voir et interagir avec les écrans des clients en temps réel, facilitant un guidage pas à pas à travers des processus complexes. - Conférence vidéo et audio : Prend en charge des interactions vidéo et audio instantanées et sécurisées, renforçant la connexion personnelle entre les agents et les clients. - Streaming de caméra mobile : Permet aux clients de partager des vidéos en direct depuis leurs appareils mobiles, permettant aux agents d'évaluer et de résoudre les problèmes plus efficacement. - Application dans le navigateur : Fonctionne directement dans les navigateurs web, éliminant le besoin de téléchargements et assurant une facilité d'accès. - Enregistrement de session : Offre la possibilité d'enregistrer les sessions pour l'assurance qualité et les besoins de formation. - Sécurité des données : Met en œuvre des normes de cryptage robustes pour sécuriser les données en transit et au repos, garantissant la confidentialité des clients. - Support multi-plateforme : Compatible avec divers appareils et systèmes d'exploitation, y compris iOS, Android, Windows et Mac, assurant une large accessibilité. Valeur principale et solutions fournies : Realtime répond au besoin d'un support client efficace et personnalisé en permettant aux entreprises d'interagir avec les clients en temps réel grâce à des outils d'engagement visuel. En permettant aux agents de voir exactement ce que vivent les clients, il réduit les malentendus et accélère la résolution des problèmes. Cette interaction immédiate et en face à face renforce la confiance et améliore la satisfaction des clients. De plus, l'approche sans téléchargement de la plateforme assure une expérience sans friction, encourageant un engagement et une fidélité accrus des clients. Dans l'ensemble, Realtime permet aux entreprises de fournir un support supérieur, de rationaliser les opérations et de favoriser des relations clients plus solides.

Aperçu par

Andrew Harmon

Alternatives les mieux notées

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Média de Realtime

Démo de Realtime - Live Cobrowsing with No Downloads

Recursive Labs Realtime Cobrowsing & Full Desktop Screenshare make it easy to launch real-time collaborative sessions through your CRM.

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

Vikram S.

Research Analyst

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

11/4/2024

"Amélioration de la productivité avec la plateforme de collaboration en temps réel de Recursive Lab"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Realtime?

La plateforme Realtime de Recursive Lab offre une suite d'outils visuels d'engagement client qui simplifient l'engagement client et améliorent l'expérience client en permettant la collaboration sécurisée de Recursive Lab's Realtime grâce à des fonctionnalités telles que la navigation conjointe, le chat vidéo et le streaming de caméra mobile, les entreprises peuvent fournir un support efficace et personnalisé, résoudre des problèmes et guider les clients à travers des processus complexes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Realtime?

En fonction du budget et de l'échelle de l'entreprise, ces outils peuvent être coûteux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Realtime résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Les outils de co-navigation et de collaboration en temps réel de Recursive Lab peuvent être utilisés par les équipes de vente pour engager directement les clients potentiels, en les guidant à travers les caractéristiques des produits ou services et en augmentant la probabilité d'une conversion réussie. Les outils en temps réel de Recursive Lab aident les entreprises à fournir un support à distance sans faille, ce qui est important pour les industries nécessitant une assistance visuelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Amit B.

Sales Development Representative

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

11/5/2024

"Autonomisation des entreprises grâce aux informations en temps réel de Recursive Lab"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Realtime?

Les fonctionnalités de partage vidéo ou d'écran en temps réel de Recursive Lab permettent aux équipes de support de fournir des conseils visuels, ce qui facilite la compréhension des problèmes complexes par les clients. La solution en temps réel de Recursive Lab peut filtrer et présenter uniquement les informations les plus pertinentes aux utilisateurs, les aidant à prendre des décisions sans se sentir submergés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Realtime?

Les solutions en temps réel dépendent fortement de connexions Internet stables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Realtime résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Les outils en temps réel de Recursive Lab permettent une communication immédiate avec le client pour répondre à ses besoins, fournissent des résolutions rapides aux problèmes des clients, améliorant ainsi la fidélisation des clients, ils améliorent également l'interaction grâce au support en temps réel qui stimule l'engagement des clients, fournissent une prestation de service standardisée sur tous les canaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mahjhbee M.

Product Growth Executive

Marketing et publicité

Entreprise (> 1000 employés)

4/3/2024

"L'entretien du décorum est désormais facile grâce à l'utilisation de ce logiciel."

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Realtime?

Comme nous sommes à l'ère du travail à domicile, Realtime nous a offert le luxe de collaborer de n'importe où sur le même projet, c'est la meilleure chose que j'aime à propos de Realtime. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Realtime?

Pendant le travail, recevoir constamment des notifications et des mises à jour donne l'impression que quelqu'un me pousse au milieu du travail. Je trouve cela très perturbant et frustrant car cela entrave ma concentration dans n'importe quel flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Realtime résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Différentes fonctionnalités disponibles en temps réel ont des avantages distinctifs. Comme les fonctionnalités de partage d'écran ont aidé notre équipe à collaborer efficacement en temps réel tandis que la navigation conjointe a permis à nos coéquipiers de donner des retours visuels, ce qui a beaucoup aidé à la résolution de problèmes en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Naman S.

IT Admin

Petite entreprise (50 employés ou moins)

8/12/2024

"mon expérience est si bonne avec ce temps réel"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Realtime?

la facilité d'utilisation en temps réel est facilement gérable et le suivi est également très facile Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Realtime?

à ce moment, tous les cas d'utilisation en temps réel que j'utilise sont excellents, rien de mauvais à dire Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bhavin P.

Experience Manager

Entreprise (> 1000 employés)

7/30/2024

"Excellent produit pour tous les besoins vidéo"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Realtime?

Excellent produit vidéo, nous aide à créer des vidéos rapides et nettes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Realtime?

Une fonctionnalité en édition limitée, globalement satisfait du produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Syamala V.

Financial Systems Analyst - Oracle Cloud Financials

Petite entreprise (50 employés ou moins)

7/30/2024

Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.

"Jusqu'ici tout va bien"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Realtime?

Excellent produit. L'utilisation de l'outil a été très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Realtime?

Le temps d'exécution du rapport est chronophage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Robert S.

Marketing Manager

Services publics

Petite entreprise (50 employés ou moins)

6/7/2024

"Super logiciel de partage d'écran"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Realtime?

Le logiciel de partage en temps réel est meilleur que l'ancien logiciel qui ne peut être utilisé que pour envoyer des fichiers et définir des tâches. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Realtime?

Le support technique pour chaque plan peut être différent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rakesh G.

Senior BDR

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4/30/2024

"Collaboration en temps réel"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Realtime?

La tarification et sa mise en place avec facilité Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Realtime?

Je n'ai encore rien rencontré de tel avec le produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mohit Raj V.

Fellow

Petite entreprise (50 employés ou moins)

3/21/2024

"Coût efficace, avantages maximums"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Realtime?

Il fournit des conseils de vente en temps réel et il est très facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Realtime?

Ils doivent être un peu créatifs en matière de service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5/10/2024

"Très rentable"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Realtime?

Communication rapide, meilleure prise de décision, expérience utilisateur améliorée, résolution de problèmes plus rapide et automatisation accrue Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Realtime?

Complexité, exigences élevées en ressources, précision et qualité des données, problèmes de sécurité, et difficultés potentielles de maintenance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.